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CORRIGÉ INDICATIF Comptalia, l'école qui en fait pour votre réussite ! + 1ÈRE É

CORRIGÉ INDICATIF Comptalia, l'école qui en fait pour votre réussite ! + 1ÈRE ÉCOLE EN LIGNE DES FORMATIONS COMPTABLES Comptabilité-Finance, Gestion, Ressources Humaines et Juridique LES CORRIGÉS DCG 2017 sur WWW.COMPTALIA.COM Consultez gratuitement Corrigé du DCG 2017 UE 8 – SIG Le Meilleur de la formation en comptabilité-gestion à distance www.comptalia.com - 0800 266 782 (Appel gratuit depuis un poste fixe) © Comptalia.com - Ce corrigé est fourni à titre indicatif et ne saurait engager la responsabilité de Comptalia Page 0Page 0 SESSION 2017 UE 8 – Systèmes d’information de gestion Durée de l’épreuve : 4 heures – Coefficient : 1,5 Le Meilleur de la formation en comptabilité-gestion à distance Énoncé du DCG 2017 UE 8 - SIG www.comptalia.com - 0800 266 782 (Appel gratuit depuis un poste fixe) © Comptalia.com Page 2 sur 26 SESSION 2017 UE 8 – Systèmes d’information de gestion DURÉE de l'épreuve : 4 heures – COEFFICIENT 1,5 Document autorisé : Aucun document ni aucun matériel ne sont autorisés. En conséquence, tout usage d’une calculatrice est INTERDIT et constituerait une fraude. Document remis au candidat : Le sujet comporte 16 pages numérotées de 1 à 16 dont 2 annexes à rendre notées A et B. Il vous est demandé de vérifier que le sujet est complet dès sa mise à votre disposition. Le sujet se présente sous la forme de 4 dossiers indépendants Page de garde Page 1 Présentation du sujet Page 3 Dossier 1 – Gestion des interventions (7,25 points) Page 3 Dossier 2 – Suivi de gestion des matériels et des heures d’intervention (7,25 points) Page 5 Dossier 3 – Activité des agences de voyage (2,25 points) Page 6 Dossier 4 – Gestion du réseau local du siège social (3,25 points) Page 6 Le sujet comporte les annexes suivantes DOSSIER 1 Annexe 1 – Modèle entités / association de la gestion des incidents Annexe 2 – Schéma relationnel partiel Page 8 Page 9 DOSSIER 2 Annexe 3 – Données – Gestion du matériel Annexe 4 – Synthèse des données (feuille synthèse) Annexe 5 – Données nécessaires pour écrire l’algorithme Pages 9- 10 Page 11 Pages 12 DOSSIER 3 Annexe 6 – Données relatives aux voyages Page 13 DOSSIER 4 Annexe 7 – Le Cloud, au cœur de la 4ème révolution industrielle Page 14 Annexe A – Formules de calcul de la feuille Synthèse (à rendre avec la copie) Annexe B – Modèle entités- associations (à rendre avec la copie) Page 15 Page 16 AVERTISSEMENT Si le texte du sujet, de ses questions ou de ses annexes vous conduit à formuler une ou plusieurs hypothèses, il vous est demandé de la (ou les) mentionner explicitement dans votre copie. Il vous est demandé d'apporter un soin particulier à la présentation de votre copie. Toute information calculée devra être justifiée. Le Meilleur de la formation en comptabilité-gestion à distance Énoncé du DCG 2017 UE 8 - SIG www.comptalia.com - 0800 266 782 (Appel gratuit depuis un poste fixe) © Comptalia.com Page 3 sur 26 SUJET La société Soufflé, dont le siège social est situé à Lille, gère un ensemble d’agences de voyage. Il s’agit d’un établissement important dans le nord de la France et la maîtrise du système d’information reste fondamental dans son fonctionnement quotidien. Le parc informatique, du fait de l’importance numérique, n’a cessé de croitre ces dernières années. Le nombre de postes, ordinateurs fixes ou portables, actuellement installés dans toutes les agences de voyage et le siège social, est proche de 1500 PC. De même, afin de répondre à des besoins variés, la société s’est dotée d’un ensemble de serveurs qui facilite les connexions entre agences. Ce fonctionnement permet d’en faciliter la gestion mais également de participer à l’effort global de maîtrise des dépenses et d’optimisation des ressources. Dans ce contexte, la gestion des demandes d’intervention centralisées au niveau de la société Soufflé (dépannage, installation de logiciels, problèmes de comptes …) est un élément clé dans l’utilisation quotidienne des outils mis à disposition des utilisateurs et fera l’objet d’étude dans les dossiers 1 et 2. L’activité des agences de voyage s’appuie sur un système de gestion de base de données qui sera abordé dans le dossier 3. Le dossier 4 sera centré sur le réseau local du siège social et son évolution. DOSSIER 1 – DIAGNOSTIC FINANCIER La gestion des interventions de maintenance est un élément important et pour la faciliter une application a été développée. Les collaborateurs de chacune des agences font une demande d’intervention sur cette application. Cette dernière permet de classifier la demande et de la transmettre de façon automatique au service de maintenance situé au siège social à Lille. Ce service est chargé de l’entretien de l’ensemble du parc informatique (ordinateurs et serveurs) des agences de la société Soufflé. Cette application s’articule autour d’un système de gestion de bases de données relationnelles (SGBDR) et comprend une base de données dont vous trouverez une représentation schématique en annexe 1 et un extrait du schéma relationnel en annexe 2. Les serveurs sont hébergés dans les locaux du siège social de l’entreprise à Lille. Travail à faire : A l’aide des annexes 1 et 2. 1- Peut- on retrouver facilement le code de l’agence d’où émane la demande d’intervention ? Justifier votre réponse. 2- Quel est l’intérêt d’avoir créé les deux sous- types d’entité PERS- AGENCE et PERS- INTERVENANT ? 3- Expliquer la contrainte se trouvant dans les associations Concerner1 et Concerner2 et l’entité DEMANDE. 4- Un intervenant souhaite déposer une demande d’intervention concernant à la fois un problème matériel et logiciel. Peut- il le faire avec une seule demande ? Justifier votre réponse. 5- Justifier sous forme de tableau les cardinalités de l’association Faire-Objet. Préciser et commenter le concept mobilisé. 6- Que traduit la présence de la propriété Nbh (Nombre d’heures) dans l’association Traiter ? 7- Compléter le schéma relationnel présenté en annexe 2. Le Meilleur de la formation en comptabilité-gestion à distance Énoncé du DCG 2017 UE 8 - SIG www.comptalia.com - 0800 266 782 (Appel gratuit depuis un poste fixe) © Comptalia.com Page 4 sur 26 8- Rédiger en langage SQL (Structure Query Language) les requêtes suivantes. a. Quels sont les personnels des agences (nom et prénom) ne pouvant être joints facilement (ceux dont le téléphone n’est pas renseigné) ? b. Quels sont les personnels des agences (nom et prénom) n’ayant jamais déposé de demande d’intervention ? c. Quel est, pour l’année 2017, le nombre total de demandes d’intervention pour le type de matériel nommé « imprimante » ? d. Dénombrer le nombre de matériels par type (donner le code du type de matériel, le nom du type de matériel et le nombre de matériels concernés). On n’affichera que les types de matériels dont le nombre de matériels est supérieur à 50. Le résultat sera donné par ordre décroissant du nombre de matériels. e. Ecrire la requête qui supprime dans la table DEMANDE de la base de données toutes les demandes dont la date est antérieure au 1er janvier 2016. Sous quelle(s) condition(s) cette requête pourra- t- elle être exécutée ? f. Ecrire la requête permettant de connaître les demandes déclenchées le 14 mars 2017. Le résultat devra afficher le tableau suivant : No_Demande Code_materiel Nom_Materiel Code_Agence Nom_Agence Modif_Demande DEM-09 7007-H PC Toshiba AG-583 Voyage- ARRAS Clavier défectueux DEM-35 6112-T PC ASUS AG-095 Voyage- DOUAI Disque dur inopérant … … … … … … Le résultat sera trié par nom d'agence. Le Meilleur de la formation en comptabilité-gestion à distance Énoncé du DCG 2017 UE 8 - SIG www.comptalia.com - 0800 266 782 (Appel gratuit depuis un poste fixe) © Comptalia.com Page 5 sur 26 DOSSIER 2 – SUIVI DE GESTION DES MATERIELS ET DES HEURES D’INTERVENTION Partie 1- Suivi de gestion des matériels sur tableur. Le parc des machines fait l’objet d’un suivi sur tableur. Vous trouverez en annexe 3, un extrait des données d’inventaire des différents modèles de machines possédées par l’entreprise. L’entreprise détient généralement pour chaque modèle plusieurs matériels acquis à la même date. Ces informations ont été exportées dans un tableur, dans une feuille nommée Machines. Des informations complémentaires sur les modèles (date et prix d’acquisition, code de la marque) ainsi que sur les marques sont fournies dans la feuille nommée Tables présentée dans l’annexe 3. La synthèse des données du parc informatique de la société Soufflé est présentée dans la feuille Synthèse de l’annexe 4. Vous êtes chargé de mettre au point les formules permettant d’obtenir les données présentées dans l’annexe 4. Travail à faire : 1- Expliquer la signification et l’utilité de recourir dans une formule à une référence mixte (semi- absolue ou semi relative) pour désigner une cellule. 2- Compléter, dans l’annexe A, les formules des cellules de la feuille « Synthèse » de l’annexe 4. L’annexe A est à rendre obligatoirement avec la copie. En B22 sur la feuille Synthèse de l’annexe 4, la formule suivante a été implantée : =SOMME.SI.ENS (Nombre_postes ; Nom_marque ; A22 ; Annee_acquisition ; B21 3- Donner la valeur renvoyée dans la cellule B22 de la feuille uploads/Management/ ue-8-17.pdf