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Université Abdelmalek Essaâdi Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Nationa

Université Abdelmalek Essaâdi Ecole Nationale de Commerce et de Gestion National School of Management TANGER Thème de la présentation: L’ECOLE DE L’ECOLE DE LA DECISION LA DECISION Année Universitaire 2009-2010 Année Universitaire 2009-2010 DCESS : Finance Audit et Contrôle de gestion 2010 ECOLE DE LA DECISION T able des matières Introduction générale..........................................................3 1ére partie : Généralités sur l’école de la décision..............4 I. LES CONCEPTS DE BASE........................................................4 1. Définition de la décision..............................................................4 2. Les typologies de décision...........................................................5 3. Le processus.................................................................................7 4. Le processus de décision..............................................................8 5. La rationalité................................................................................8 II. CONTEXTE HISTORIQUE ET ORIGINE DE L’ÉCOLE DE LA DÉCISION.....................................................................................................8 2émé partie : Les auteurs de la décision...........................10 I. L’ORIGINE : CHESTER BERNARD (18861961, USA)..............10 1. Biographie...................................................................................10 2. L’apport.......................................................................................10 II. HERBERT ALEXANDER SIMON...........................................11 1. Biographie...................................................................................11 2. L’apport.......................................................................................14 III. R. M. CYERT ET J. G. MARCH............................................25 1. Biographie...................................................................................26 2. L’apport ......................................................................................26 Conclusion.........................................................................35 2 2010 ECOLE DE LA DECISION Introduction générale L’organisation est composée d’un ensemble d’acteurs qui ont des missions et des tâches différentes. Ces personnes sont souvent confrontées à des problèmes pour lesquels il faut trouver une solution. T ous ceux qui ont des responsabilités de direction sont la plupart du temps occupés à prendre quotidiennement un grand nombre de décisions diverses. Ceci nous fait penser que la prise de décision est l’acte le plus important dans la conduite des organisations. Mais cet acte n’est pas facile, il nécessite des études et des analyses pour aboutir à des résultats pertinents et efficaces. Donc on peut voir une organisation comme un lieu où se prennent des décisions. Par ailleurs, le décideur ne doit pas compter seulement sur son expérience, il a besoin d’un certain nombre de connaissances théoriques. En effet, la théorie des organisations nous fournit un corpus important sur la prise de décision. Dans ce sens, nous allons présenter, d’une manière sommaire, ce corpus de la façon suivante : Dans une première partie nous mettons l’accent sur le contexte historique de l’école de la décision ainsi que sur certains concepts de base, et dans la seconde partie nous étudions l’apport des théoriciens fondateurs de l’école. 3 2010 ECOLE DE LA DECISION 1ére partie : Généralités sur l’école de la décision I. LES CONCEPTS DE BASE Avant d’entamer l’étude de la décision d’un point de vue organisationnel, il convient tout d’abord, d’énoncer certains concepts de base, à savoir : La décision ; Les typologies de décision ; Le processus ; Le processus de décision ; La rationalité. 1. Définition de la décision : Selon le Dictionnaire Larousse : La décision est « l’acte par lequel quelqu’un décide ou se décide ». Ainsi le verbe décider est : « Avoir la responsabilité du choix » ; « Prendre une résolution » ; « Choisir comme objectif quelque chose » ; « Se prononcer sur quelque chose ». D’après Wikipédia : La décision est conçue comme : « le fait d'effectuer un choix lors de la confrontation à un problème afin de le résoudre ». 4 2010 ECOLE DE LA DECISION Selon le dictionnaire encyclopédique : Décider est déterminer ce qu’on doit faire, se prononcer sur et trancher d’une manière définitive, prendre un parti, une résolution. Décision : c’est la qualité de quelqu’un qui n’hésite pas et qui prend nettement parti, qui ne change pas de résolution. En analysant les différentes définitions présentées ci-dessus, on constate que celles-ci convergent, plus ou moins, vers un certains nombre de concepts à savoir : action, qualité, partition, opinion, choix, résolution, objectifs, etc. Ces éléments nous permettent d’avoir une vision d’ensemble sur la décision en pouvant dire que C’est l’acte par lequel un ou des décideurs opèrent un choix entre plusieurs options permettant une solution satisfaisante à un problème donné. 2. Les typologies de décision On distingue des nombreuses décisions qui s’appliquent à des problèmes différents, elles comportent à la fois des éléments quantifiables et des facteurs qualitatifs. Ces dernières peuvent être réparties selon plusieurs classifications de décisions qui dépendent du critère retenu. a. Classification selon l’incertitude ou le risque Avant de prendre une décision, il convient d’en évaluer le risque au niveau de ses conséquences. Les résultats dépendent souvent d’évènements survenants dans l’environnement. Selon cette optique, on distingue 3 types de décisions :  Décision certaine : Les résultats sont connus à l’avance, et le risque est nul. Le responsable peut considérer qu’il connaît avec une certitude suffisante « l’état de la nature » dans lequel il doit prendre une décision. Autrement dit, il considère l’avenir comme certain et estime qu’à une décision donnée correspond un seul 5 2010 ECOLE DE LA DECISION résultat connu sans ambiguïté. , l’entreprise maîtrise toutes les variables qui interviennent.  Décision aléatoire : L’entreprise arrive à connaître les différentes éventualités et à associer une probabilité à chacune, donc le risque est mesuré par des probabilités.  Décision incertaine : L’entreprise n’arrive pas à maîtriser ou à probabiliser toutes les variables, le risque ne peut être mesuré. b. Classification selon l’objet Par rapport à l’objet sur lequel porte la décision, on retrouve souvent une classification fonctionnelle :  Décision de production ;  Décision d’approvisionnement ;  Décision technique ;  Décision commerciale ;  Décision financière. c. Classification selon l’importance du problème traité : C’est une classification des décisions selon le niveau du problème à traiter et a été introduite par Igor ANSOFF en 1960, ce classement est devenu célèbre en distinguant trois trois niveaux hiérarchiques de décisions qui doivent être prises dans une entreprise: les décisions opérationnelles, les décisions administratives (tactiques) et les décisions stratégiques. On parle également du modèle pyramidal car elles sont classées sous la forme d’une pyramide. 6 2010 ECOLE DE LA DECISION  Les décisions stratégiques concernent les décisions à long terme puisqu’elles conditionnent la manière dont l’Entreprise va se positionner sur un marché de manière à retirer le maximum de profit des ressources qu’elle mobilise. il s’agit de définir la manière dont l’entreprise va s’insérer dans son environnement.  Les décisions administratives ou tactique doivent alors permettre de définir comment les ressources de l’Entreprise doivent être utilisées pour parvenir à réaliser les objectifs définis dans le cadre des décisions stratégiques. Il s’agit alors d’organiser la collecte et l’affectation des ressources matérielles, humaines, financières et technologiques au sein de l’Entreprise. (Ex. : décision d’organiser des formations pour les salariés, de réorganiser une usine…).  Les décisions opérationnelles sont à très court terme, s’appliquent dans le cadre de la gestion courante de l’Entreprise et concernent l’utilisation optimale des ressources allouée dans le cadre du processus productif de l’Entreprise (gestion des stocks, gestion de la production…). d. Classifications selon les intervenants On peut distinguer également les décisions individuelles des décisions collectives. Pour les premières, une personne effectue le choix. Quant aux secondes, plusieurs individus participent à l’opération. 3. Le processus Selon T abatoni : « un processus est un système d’activité séquentielles, le système lui-même est un ensemble d’éléments interdépendants dotés d’une structure ». 7 2010 ECOLE DE LA DECISION 4. Le processus de décision Par juxtaposition des deux définitions précédentes : Le processus de décision semble être l’ensemble des étapes interdépendantes aboutissant à l’élaboration d’un choix d’une solution à un problème. 5. La rationalité En sciences humaines et sociales et en économie : « La rationalité caractérise une conduite cohérente, voire optimale par rapport aux buts de l’individu. II. CONTEXTE HISTORIQUE ET ORIGINE DE L’ÉCOLE DE LA DÉCISION La théorie de la décision, qui consiste à l’étude formelle de la prise de décision et des choix optimaux en répondant à des problèmes organisationnels, est née durant la seconde guerre mondiale, de l’intérêt de certains chercheurs en mathématiques et en statistiques pour la stratégie militaire, notamment les études menées par l’armé britannique dans le cadre de l’installation des systèmes radars et les efforts de décodage du code secret des communications allemandes. en 1940 : la recherche opérationnelle (RO) apparaît en Angleterre et puis aux USA à des fins de recherches militaires : il s’agissait pour le royaume uni d’utiliser au mieux ses moyens militaires, à l’époque, insuffisants (avions, forces antiaériennes (D.C. A.), moyens maritimes. L'idée fondamentale était de mettre autant de soin dans l'emploi des moyens qu'on en avait mis pour les concevoir et les construire. On peut estimer que Babagge fut l'initiateur de cette science appliquée , il était un brillant 8 2010 ECOLE DE LA DECISION étudiant à l'université de Cambridge ,savant universel, professeur de mathématiques à Cambridge L’indéniable succès de la RO à organiser les activités militaires des alliés accréditera l’idée que la prise de décision est un phénomène qui peut être étudié de façon scientifique, et donc Après la guerre, la recherche opérationnelle s'introduit dans le monde des affaires, l'objectif étant d'organiser, produire, stocker et vendre de façon optimale. Entre la fin des années 40 et le début des années 50 plusieurs contributions vont voir le jour pour : la programmation linéaire : fondée et développée par dantzig, un mathématicien Américain qui a apporté les outils nécessaires de résolution de problème. la théorie des jeux créée par Von Neumann elle s'applique aux problèmes économiques ou militaires uploads/Management/537f5e66115d1-pdf 1 .pdf