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COURS DE MANAGEMENT DE L’INFORMATION ET DES PROJETS (30h) Par Fréderic BOMBA, P

COURS DE MANAGEMENT DE L’INFORMATION ET DES PROJETS (30h) Par Fréderic BOMBA, PMP bombafrederick@gmail.com / +237 696 48 69 12 Description du cours Ce cours présente aux étudiants deux aspects importants du management et les outils qui leur sont associés. L’objectif de la partie du cours sur le management des systèmes d’information est de découvrir le concept d’information et les concepts qui y sont liés tels la notion de flux, l’éthique, le système d’information en entreprise, le système d’information fonctionnel, la donnée massive. Une analyse pratique d’un sujet lié aux systèmes d’information sera réalisée en groupe par les étudiants. L’objectif de la partie du cours sur le management de projet est de découvrir les théories et concepts principaux dans le domaine : caractéristiques d’un projet, planification, budget, risques et imprévus, le management d’équipes. Une mise en pratique par groupe sera également conduite tout au long des séances via un projet fil rouge. Objectifs spécifiques du cours Au terme de ce cours, les étudiants seront en mesure de : Appliquer les fondamentaux des sciences de gestion (comptabilité, finance, management, markéting) et de l'environnement de l'entreprise (économie, droit) à des situations courantes en entreprise. Démontrer des capacités de travail en équipe. Utiliser les outils dédiés à la recherche et au traitement de l’information, ainsi qu’à la communication en entreprise (notamment : traitement de texte, tableaux de bords, outils de gestion de projet, outils en ligne). Prérequis Management des organisations Activités d'apprentissages prévues et méthodes d'enseignement : A) Cours magistral Au cours des sessions de cours magistral, les principaux concepts seront détaillés. Les étudiants sont vivement encouragés à participer en classe et à répondre aux questions soulevées par l'enseignant. B) Sessions de TD Les étudiants ont l'opportunité de résoudre des problèmes complexes sous la supervision de l’enseignant. Ils sont incités à revoir leur cours avant d'assister aux sessions de travaux pratiques. Page 2 sur 69 Méthodes d'évaluation : Deux examens écrits d'une durée de deux heures (contrôle continu et examen final) permettront d'évaluer la connaissance des concepts présentés lors des sessions théoriques et la capacité des étudiants à résoudre des problèmes liés à ceux traités lors des sessions de travaux pratiques. Il est à noter que les étudiants devront également suivre l'actualité et que l'ensemble des documents évoqués lors du cours feront partie de la matière d'examen. En outre, des évaluations des connaissances théoriques seront organisées via quizz online ou en présentiel. Principales références bibliographiques Ey henné, Y., & Coinstot, J. C. (2014). La Révolution Big data : Les données au cœur de la transformation de l'entreprise. Paris, DUNOD. Hammett, J., & Michel, S. (2018). Les questionnements éthiques en systèmes d’information. Revue française de gestion, 44(271), 99-129. Pilou J.-F., & Caillerez, P., (2019) Tout sur les systèmes d'information, Grandes, moyennes et petites entreprises, Collection : CommentCaMarche.net, 4ème édition Paris, Ed. DUNOD. Barabe, M, & et Meier, (2015) MANAGEOR, éd. DUNOD, Project Management Institute (2021), Guide du Corpus des connaissances en management de projet (Guide PMBOK), 7ième édition Maes J. & Déboisa F., (2017) La Boîte à outils du Chef de projet, 2ème édition, éd. DUNOD, Collection : La Boîte à Outils. Cadi L., Guérin F., Pigerez F. & Pra long J., (2012) GRH - 4ème édition, éd. DUNOD. But trick R., (2012) Gestion de projets : Le guide exhaustif du management de projets, 4ème édition, éd. PEARSON. N.B : Ce document n’est pas exhaustif et facilite juste la prise de notes. Les étudiants sont donc encouragés à consulter la bibliographie indiquée. Plan 1ère partie : MANAGEMENT DE L’INFORMATION......................................................................................................6 CHAPITRE 1 L’INFORMATION ET LES TIC.............................................................................................................7 1. IMPORTANCE DE L'INFORMATION DANS LE PROCESSUS DE GESTION................................................7 Page 3 sur 69 A. NOTIONS ET CONCEPTS LIES A L’INFORMATION....................................................................................7 B. LES QUALITÉS ET LES RÔLES DE L'INFORMATION.................................................................................9 C. LES CANAUX D'INFORMATION.....................................................................................................................10 2. PLACE DE L’INFORMATION DANS LES ORGANISATIONS........................................................................13 A. DIFFÉRENTES ÉTAPES DES RÉFLEXIONS SUR L’ENTREPRISE.........................................................14 B. APPORTS DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION (TIC)...........18 3. ETHIQUE ET INFORMATION...............................................................................................................................18 A. L’ÉTHIQUE DES AFFAIRES ET SON APPLICATION AU SI.....................................................................18 B. L’ÉTHIQUE INFORMATIQUE, LA CYBER-ÉTHIQUE ET L’ÉTHIQUE DE L’INFORMATION...............19 CHAPITRE 2 LE SYSTÈME D’INFORMATION ET LA DONNEE MASSIVE.......................................................23 1. LE SYSTEME D'INFORMATION DANS L’ORGANISATION............................................................................23 A. DÉFINITIONS ET ORIGINE..............................................................................................................................23 B. LE SI FONCTIONNEL.......................................................................................................................................26 2. LE BIG DATA...........................................................................................................................................................32 A. LE BIG DATA ET LES 5V :..............................................................................................................................33 B. QUELQUES OUTILS DU BIG DATA..............................................................................................................35 2ième partie : MANAGEMENT DES PROJETS............................................................................................................37 CHAPITRE 3 PLANIFIER UN PROJET ET ESTIMER SON BUDGET.................................................................38 1. CARACTERISTIQUES D’UN PROJET.................................................................................................................38 A. CONCEPT............................................................................................................................................................38 B. GESTION DES OPÉRATIONS.........................................................................................................................39 C. TYPOLOGIE DES PROJETS...........................................................................................................................40 D. ACTEURS DE PROJETS..................................................................................................................................43 2. PLANIFICATION D’UN PROJET...........................................................................................................................45 A. DÉFINITION........................................................................................................................................................45 B. MÉTHODES........................................................................................................................................................45 C. MISE EN ŒUVRE...............................................................................................................................................47 3. ESTIMATION D’UN BUDGET DE PROJET........................................................................................................49 A. CONCEPTS.........................................................................................................................................................49 B. CONTRÔLE DU BUDGET................................................................................................................................51 C. SOURCES DE FINANCEMENT............................................................................................................................52 CHAPITRE 4 LES RISQUES ET IMPREVUS D’UN PROJET...................................................................................54 1. LES RISQUES D’UN PROJET..................................................................................................................................54 A. TYPES DE RISQUES.............................................................................................................................................54 Page 4 sur 69 B. CAHIER DES CHARGES......................................................................................................................................56 2. GERER LES IMPREVUS D’UN PROJET................................................................................................................57 A. TYPES D’IMPRÉVUS.............................................................................................................................................57 B. MÉTHODES DE RÉSOLUTIONS DES PROBLEMES.....................................................................................59 Page 5 sur 69 1ère partie : MANAGEMENT DE L’INFORMATION On ne peut vivre sans communiquer. L’ensemble des fonctions de l’entreprise par exemple utilisent et génèrent des informations. H. Mintzberg évoque le rôle des flux d’information au sein des organisations pour en lier les différentes composantes. Les informations doivent être collectées, stockées pour être utilisées, d’où l’importance de la conception d’un système d’information. Les technologies de l’information et de la communication (TIC) ont démultiplié les quantités d’informations existantes et augmenté leur vitesse de circulation, de même que les Big Data. Les techniques de l’information se sont sophistiquées au cours des âges, tant au niveau des codes qu’au niveau des supports. Écriture cunéiforme, hiéroglyphes, calligraphies, idéogrammes et alphabets divers et variés ont permis à travers les siècles de représenter l’information. En ce qui concerne les supports de stockage, nous sommes passés de l’argile, la pierre, le bois, le cuir, le métal, ou le parchemin, au silicium aujourd’hui. Mais le but n’a pas changé depuis la nuit des temps. Stocker toujours plus d’information, la reproduire et la diffuser toujours plus vite pour transmettre les idées, l’expérience et le savoir, afin de permettre à chacun, des simples individus aux grands de ce monde, de s’informer pour décider « en connaissance de cause ». L’ère numérique est caractérisée par cette croissance exponentielle de la création de données et des technologies qui permettent de les traiter afin d’en retirer de l’information. Cette information, toujours plus riche et plus rapidement disponible, augmente la vitesse et l’ampleur du renouvellement de la connaissance au sein de l’économie et de la société. Un manageur de l’information est tenu de raisonner de façon globale, en prenant en compte l’environnement dans lequel il évolue, la culture et son organisation, ses publics et leurs habitudes, ainsi que les « autres » lieux ou personnes qui gèrent de l’information. Mais, l’information est loin de ne concerner que les spécialistes. Elle donne lieu à plusieurs types d’activités : une activité pour la produire, la mettre en forme, la diffuser (ce que nous appellerons activité éditoriale), en rechercher, et enfin l’exploiter. D’autre part, il y a l’information interne, produite dans un service pour son propre usage, ou circulant dans la structure ; il y a l’information collectée à l’extérieur, ou celle qui arrive sans qu’on l’ait demandée. Tous ces flux sont plus ou moins gérés. Il y a des stocks qui s’accumulent dans les bureaux, les archives qui s’entassent. Tout cela n’est pas toujours pris en compte, certaines organisations prennent des mesures, alors que d’autres les laisseront en friche, supposant que chacun se débrouille pour la rechercher ou la retrouver. D’autres encore se dotent d’outils sophistiqués pour résoudre le problème de gestion d’information… C’est dire que ce qu’on appelle management de l’information est en réalité partagé entre de nombreux acteurs : - tous ceux qui travaillent (ils en produisent et en gèrent), - le management (qui décide de mettre en place un dispositif), - les spécialistes de l’information (qui le gèrent). A ces trois dimensions se croisent différents niveaux : - Le niveau général / synthétique (identifier tous les dispositifs qui existent), - les différents niveaux locaux (celui de chaque membre du personnel et celui d’un service ou département). - Des niveaux transversaux : par exemple dans un projet, qui rassemble des personnes appartenant à des entités différentes. Page 6 sur 69 CHAPITRE 1 L’INFORMATION ET LES TIC On ne peut vivre sans communiquer. Les auteurs s’entendent sur des éléments constitutifs communs de l'information. Ces éléments identifient ce qu'un gestionnaire doit rechercher lorsqu'il essaie de collectionner, de traiter et d'utiliser l'information dans son action. Ces éléments sont les données qui sont des connaissances essentiellement descriptives sur un phénomène social ou naturel observable. Les critères qui doivent être pris en considération pour définir le concept information sont les suivants : - l'existence de deux parties, c'est-à-dire un émetteur et un récepteur ; - l'existence d'un message qui lie les deux parties - le moyen de transmission du message ; et - l'impact du message sur le récepteur qui produit des effets rétroactifs. Mais quelle est l'importance de l'information dans le processus de gestion des uploads/Management/cours-de-management-de-linfo-et-projets23.pdf