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Djezzy Nouvelle Organisation Octobre 2015 2 Organisation Globale OTA CEO Region

Djezzy Nouvelle Organisation Octobre 2015 2 Organisation Globale OTA CEO Regional management Regional management Regional management Regional management Regional management Regional management Commercial Marketing Sales & Service Regional coordination Strategy Customer Experience Regulation & Government Affairs Compliance Finance Finance transfo & Special Projects Treasury Accounting & tax Financial Planning & Analysis Revenue, Assurance, & Fraud Mgt Lean Office, SOX & Re- engineering & PMO Transformation Local projects Control tower IT IT Governance IT Product & Services IT Operations Network O&M Network Deployment Network Engineering Technology Network & IT Strategy Technology Performance Project Management & Cost control Internal Audit Supply chain Procurement Logistics Forensic HR & Admin Security Facilities HR Services HR PM HR Operations Talent attraction Talent Leadership & Development Process Control Public relation & media Corporate legal affairs Partagé CEO / Chairman Report direct au Groupe Chairman 3 CEO / Chairman Office CEO Public relation & media Regulation & Government Affairs VIP Relation Corporate Social responsibility Regulation & Interconnection Supply Chain PMO Chairman Process Control Contracts Control Contracts & Process Corporate legal affairs Legal Intelligence & Corporate Legal Disputes and Litigation Legal Issues Regional Legal East Regional Legal West Compliance Internal Audit Forensic Groupe Transformation Control Tower Local Projects Procurement Logistics Partagé CEO / Chairman Report direct au Groupe 4 Principes directeurs des nouvelles organisations Unifier les métiers de vente en détails • Jumelage des fonctions IPOS et CDS • Création d’un nouveau modèle régional Rendre l’organisation plus agile • Réduction du nombre de niveaux hiérarchiques Replacer le B2B au cœur de l’organisation • Séparation entre le métier de B2B et B2C • Consolidation des métiers de vente B2B d’une part et de Marketing d’autre part en une seule Direction Se rapprocher des distributeurs • Elimination des couches intermédiaires entre les distributeurs et le Directeur de la Distribution • Gestion des négociations Handset au sein de la même structure Professionnaliser les métiers du marketing Fidéliser le client • Fidélisation de proximité : département Géo-marketing • Fidélisation via Internet : Marketing Digital PRINCIPES DIRECTEURS: COMMERCIAL & MARKETING EXEMPLES D'APPLICATION 5 Commercial Commercial Note: (*) A small portion of SME & SoHo Sales teams is integrated at CDS level with the Regions BP&R HRBP Regional coordination Marketing Analytics Marketing Brand & Communication Sales & Service Retail Distributors management Channel Operations B2B Customer care Sales Marketing Support Technology Channel development Corporate Strat Strategy Commercial Strat Regional management Regional management Regional management Regional management Regional management Regional management Regional management (9 regions) Customer Experience Institutionalizin g Customer Experience Measurement & analytics Touch points Technology Finance HR 6 Marketing Marketing Marketing analytics & Customer insights Brand & Communication Marketing Prepaid Postpaid B2B Marketing Roaming & International Implementation & TTM Management Marketing Digital Data & Innovations & Content CRM Director Pricing Analytics & Data Mining Marketing Reports Market Research Market Intelligence & Geo- Marketing Branding & Campaigns Media Events & Sponsorship Trade Marketing Internal Communication 7 Principes directeurs des nouvelles organisations Séparer la conception de l’implémentation • Séparation de la Direction Technique en 2 directions Mettre le focus sur Technology Performance pour mieux maîtriser la vision long-terme de la performance et du budget • Regroupement de l’Architecture & Development IT et Network en ITN • Département de gestion de grands projet : Network Sharing, Managed Services… • Département de Cost control pour suivre les dépenses par projet Effacer les frontières entre IT et Network pour mieux s’aligner sur les attentes client • Fonctions support de Reporting, Performance Management communes, Centraliser la gouvernance IT • Création du département IT Governance en charge de la sécurité, la compliance et la coordination IT Tirer profit des synergies entre IT et Network • Regroupement de IT Security et Network Security sous IT Governance • Création de l’équipe Power Engineering pour agréger les besoins en alimentation IT et Network Rendre l’organisation plus agile • Réduction du nombre de niveaux hiérarchiques Accompagner la décentralisation • Répartition des 9 régions futures entre les pôles actuels alignée sur l’organisation commerciale PRINCIPES DIRECTEURS: ITN EXEMPLES D'APPLICATION 8 Information Technology Information Technologies IT Security IT Compliance & Risk IT Product & Services IT Governance Operations- IT Support Operations- Infrastructure Operations- Enterprise Systems Charging & Billing VAS Service Delivery Network Environment Performance Innovation Wholesale Billing & Mediation ERP & HRMS Decision support CMS Application development Collaboration systems Systems Admin DBA Supervision IT Support NOC IN & VAS Voice Project Coordinator Network Security Demand Management 9 Technology Technology Network Engineering Network O&M Network Deployment Transmission Core Network Access Network NOC Support & Patrimony Access Support Optimization Radio Access Network BSS IP Core Data Network VSAT Operations & Projects Transmission Planning IP & Core Transmission Technology special projects Production Rollout & Support Project Management Network Deployment COM NSS & Environment O&M Center & East Regions O&M West Regions Core Environment and Power Budget & Core Project PM & Cost Control Cost Control Project Management Technical Reporting Access Network & Service Performance Benchmark Customer Experience & Complaints Core Network & IT Strategy Technology Performance Transmission Platform & Services Cost Analysis 10 Principes directeurs des nouvelles organisations Devenir l’employeur préféré d’Algérie • Capitaliser et innover sur la marque Djezzy pour attirer les meilleurs talents Professionnaliser l’acquisition des talents • Faire évoluer nos méthodes de recrutement en ligne avec nos objectifs de digitalisation Favoriser l’engagement des collaborateurs et promouvoir une culture de résultat • Communiquer à tous les niveaux et former les managers à la communication (département Talent, Leadership & Development) Améliorer le support au business • Création du rôle de Business Partner en FP&A • Création du département de Finance Transformation Améliorer le pilotage économique • Incorporation du Business Planning à la fonction FP&A et forte implication du Business Partner Construire un contrôle efficace • Rassemblement des fonctions TQM et SOX et articulation avec des rôles du groupe PRINCIPES DIRECTEURS: HR & ADMINISTRATION & FINANCE EXEMPLES D'APPLICATION 11 HR & Administration HR & Administration Safety & Security Legal Relations HSE Operations Security Systems, Budgets & Cost Control Regions HR Services, Compensation & Benefits Talent, Leadership & Development Talent identification & Management Career Management & Assessment center Org. design & effectiveness Training & E- learning HR Operations Employee Engagement / Relations Talent Attraction Recruiting Internal Mobility Workforce planning & Employer branding HR PM HR Planning HR Transformation HR Programs & Projects Facilities Budget & Support Regions Travel & Transportation Maintenance Construction Office Equipment & General Supplies Regions Social & Benefits Legal Industrial Relations Admin / Contracts Payroll Expat’ Management / Immigration HR IS Budget C&B Policies Reward & Recognition Performance Management 12 Finance Finance transformation & Special Projects Treasury Accounting & tax Financial Planning & Analysis Revenue, Assurance & Fraud management Lean Office, Re- engineering & SOX Reporting & Consolidation Fraud Mngt. Finance transformation project PMO projects (Finance and related projects) Reporting & Control Business Partner Revenue Operations. Bank relation & reporting Internal Control Financial & Business planning Accounting Tax Insurance Foreign & local supplier payment Revenue assurance Dealer com. control Risk management Help Desk Lean office & Re- engineering Finance Business Planning uploads/Management/djezzy-nouvelle-organisation.pdf