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MODULE MANAGEMENT GENERAL THEORIES DU MANAGEMENT Les théories traditionnelles d

MODULE MANAGEMENT GENERAL THEORIES DU MANAGEMENT Les théories traditionnelles du management : • L’école classique • L’école des relations humaines • Analyse comparative : école classique versus école des ressources humaines THEORIES DU MANAGEMENT Les autres écoles managériales • La théorie de la décision • Les théories de la contingence structurelle • L’analyse systémique • L’approche de l’économie industrielle • L’école de l’analyse stratégique des organisations • Les théories contemporaines du management Ecole classique • 1 – TAYLOR et L’OST • (Organisation Scientifique du Travail) • Méthode scientifique de conception du travail (analyse du travail, élaboration de tâches optimisées…..). • Division verticale (séparation entre conception et réalisation) et • Division horizontale du travail (organisation logique de l’atelier en postes se succédant logiquement). • One best way (la bonne personne au bon endroit, spécialisation des opérateurs, définition de la meilleure manière d’accomplir une tâche). • Rémunération variable proportionnelle à la performance (salaire fixe, primes d’objectifs). 1 – TAYLOR et L’OST (Organisation Scientifique du Travail) • Economie d’échelle, productivité, effet d’apprentissage et rentabilité. • Système de contrôle renforcé (faible autonomie et faible responsabilité des opérateurs). • Paternalisme (réaffectation d’une partie des recettes aux œuvres sociales de l’entreprise). • Recherche d’une paix sociale durable : conciliation des intérêts respectifs des ouvriers et des patrons Les limites de L’OST ü La double division du travail, horizontale et verticale crée: • des taches répétitives, monotones et aliénantes. • Faible mobilité du personnel. • Absentéisme chronique • Rotation du personnel élevée • Conflits collectifs • Taux de rebut important ü Seule motivation possible pour l’homme est l’argent. • Le FORDISME • Ford invente le travail à la chaîne, où l'ouvrier réalise un travail posté (l'ouvrier ne se déplace plus pour aller chercher les pièces nécessaires) dans lequel il répète sans fin les mêmes gestes sans être maître de sa production dans la mesure où c'est la vitesse de la chaîne qui la détermine (réduction des temps morts et des temps de manutention). La parcellisation et la standardisation des tâches permettent de produite en grande série des produits standard à bas coûts (économie d'échelle). • Ainsi en cinq ans (1908-1913), Ford passe de 6 000 à 189 OOO véhicules (la Ford T) produits. De fait, les prix de vente des produits deviennent accessibles au plus grand nombre entraînant le début de la consommation de masse. Ford invente aussi, ce que l'on a ;qualifié de contrat social, en offrant en contrepartie d'un travail peu épanouissant (facteur de conflits, d'absen- téisme, de problèmes de qualité ou de turn-over) un salaire fixe attractif (5 dollars par jour au lieu dés 3 dollars habituellement proposés, négociation régulière avec les syndicats pour revaloriser les salaires), un emploi stable (volonté de fidéliser les ouvriers), et des avantagés sociaux (paternalisme). En élevant le niveau de vie des ouvriers, il en fait alors des clients potentiels de' ses voitures et crée les conditions d'une croissance économique soutenue. • . Le système fordien correspond à un environnement économique stable' et des attentes standardisées des clients (l'offre induit la demande). En revanche, l'avènement du client roi, l'accélération et la complexification de l'environnement ont montré les limites du système. Les limites de L’OST ü La double division du travail, horizontale et verticale crée: • des taches répétitives, monotones et aliénantes. • Faible mobilité du personnel. • Absentéisme chronique • Rotation du personnel élevée • Conflits collectifs • Taux de rebut important ü Seule motivation possible pour l’homme est l’argent. Henri FAYOL ( 1841-1925 ) 2 - Principes d’une saine administration • Né à Istanbul en 1841 • Ingénieur diplômé de l’école des Mines de Saint Etienne • Fait toute sa carrière à la Société industrielle et minière de Commentry-Fourchambault. Quand il y entre, c’est une société au bord de la faillite. Il contribue à la relever et en devient Directeur Général en 1888, il reste à sa tête jusqu’en 1918. • Il est le promoteur en France de l’organisation scientifique du travail. • Il est mort à Paris en 1925. Principes d’une saine administration Son ouvrage clef s’appelle Administration industrielle et générale et a été publié en 1916. Ce livre, consacré à la gestion et à la direction des entreprises, frappé par la modernité des thèmes évoqués. Principes d’une saine administration Structuration des organisations il reconnaît 6 fonctions à l'entreprise : . Technique . Commerciale . Comptable . Financière . Sécuritaire . Administrative Principes d’une saine administration Structuration des organisations L'apport de Fayol repose essentiellement dans l'organisation administrative de l'entreprise (Taylor était, quant à lui, plus concerné par l'aspect technique). Il définit les cinq piliers du management moderne comme suit : l Prévoir et planifier : prévoir, c’est déjà agir. l Organiser : organiser une entreprise, c’est la munir de tout ce qui est utile à son fonctionnement : matériaux, outillage, capitaux, personnel. l Commander : tirer le meilleur parti possible des agents qui composent son unité, dans l’intérêt de l’entreprise. l Coordonner : mettre de l’harmonie entre tous les actes d’une entreprise de manière à en faciliter le fonctionnement et le succès. l Contrôler : vérifier si tout se passe conformément au programme adopté, aux ordres donnés et aux principes admis. Principes d’une saine administration Structuration des organisations Fayol constate que les activités administratives augmentent au fur et à mesure que l'on s'élève dans la hiérarchie (que Fayol comme Taylor voit d'une façon pyramidale) et qu'elles concernent principalement l'administration des hommes. C'est ainsi qu'il va définir 14 principes d'administration. d'entreprise): Principes d’une saine administration Quatorze principes du Mgt • La division du travail, • l'autorité et la responsabilité, • la discipline, • l'unicité de commandement, • l'unicité de direction, • la primauté de l'intérêt général, • la juste rémunération, Principes d’une saine administration Quatorze principes du Mgt • le degré de décentralisation (dépend de l'activité), • la nécessité de communications latérales, • l'ordre matériel et moral, • l'équité, • la stabilité du personnel, • l'initiative, • l'union du personnel (esprit d'entreprise). Principes d’une saine administration Quatorze principes du Mgt La sociologie est la science de la conduite humaine: à partir de faits observables, il s’agit de comprendre la conduite humaine dans la signification que lui donnent les acteurs eux-mêmes. La sociologie est la science de l’action sociale qu’elle veut comprendre en l’interprétant et dont elle veut expliquer socialement le déroulement: ØComprendre: saisir les significations ØInterpréter: organiser en concepts le sens subjectif ØExpliquer: mettre à jour les régularités des conduites 3 - Le modèle Weberien de la bureaucratie Max Weber (1864-1920) Weber: action et domination Autorité et légitimité Les 3 formes de domination et de légitimité distincte: 1. La domination/autorité traditionnelle fonde sa légitimité sur le caractère sacré de la tradition, les précédents et les usages Ex: pouvoir patriarcal. 2. La domination charismatique est issue d’une personnalité dotée d’une aura exceptionnelle et d’une grande force de conviction. Ex: prophètes. 3. La domination/autorité légale ou rationnelle s’appuie sur des règles strictes, explicites et impersonnelles. De ces trois types d’autorité découlent trois classes d’organisation (société): 1. L’organisation traditionnelle: basée sur les usages, les coutumes de l’entreprise et le passé de l’entreprise. Ex: le fils succédant à son père à la tête de l’entreprise. 2. L’organisation charismatique: basée sur les qualités personnelles du leader. Ex: Ford, Citroën. 3. L’organisation moderne, rationnelle ou bureaucratique: induite par l’essor du capitalisme, elle est, selon Weber, la forme la plus efficace pour la direction du des grandes organisations. L’idéal type bureaucratique L’administration bureaucratique représentant le type pur de la domination légale-rationnelle est la plus juste et efficace car : üSes membres sont libres et n’obéissent qu’aux devoirs objectifs de leur fonction. üLa hiérarchie des emplois est clairement définie. üChaque emploi est défini par un contrat üLes employés sont sélectionnés selon leurs compétences. L’idéal type bureaucratique L’administration bureaucratique représentant le type pur de la domination légale-rationnelle est la plus juste et efficace car : ü Les salaires sont fixés et varient selon l’échelon hiérarchique. ü L’emploi est la seule occupation professionnelle des salariés. ü La promotion est définie selon l’ancienneté et le jugement des supérieurs. ü Il existe une séparation entre la fonction et l’homme qui l’occupe: le salarié n’est ni propriétaire des moyens de l’organisation, ni de son poste. ü L’employé est soumis a une discipline stricte. Modèle Weberien et l’Organisation du Travail Des conclusions convergentes sur: Ø les objectifs de productivité et d’efficacité peuvent se réaliser en poussant les hommes à agir logiquement. Ø Le one best way nécessite une organisation rationnelle: structure hiérarchique et délégation de pouvoir, division du travail et une spécialisation des taches. Ø La rationalité des principes administratifs doit s’imposer à tous. Ø La supériorité de l’organisation réside dans un contrôle plus grand, une prévisibilité et une dépersonnalisation plus fortes. Ainsi, l’école classique se base les 4 grands principes suivants : • L'organisation hiérarchique : L'entreprise doit être hiérarchisée (cf. : l'armée). L'autorité est pyramidale. Elle peut, cependant, être parcellisée et déléguée aux échelons inférieurs, sauf au dernier (les ouvriers) qui ne doivent être que des exécutants. • Le principe d'exception : les subordonnées s'occupent des taches routinières. Seuls les uploads/Management/ecole-classique-module-organisation-et-management.pdf