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INTRODUCTION Gérer, c’est décider, mais c’est aussi contrôler les résultats obt

INTRODUCTION Gérer, c’est décider, mais c’est aussi contrôler les résultats obtenus. Dans les entreprises, à partir d’une certaine taille, le contrôle se structure en une fonction de support clé, tout en s’adaptant aux spécificités de l’activité et aux contraintes de l’environnement. En effet, pour maitriser des situations de plus en plus complexes, il fallait créer est nécessaire de créer une fonction de contrôle de gestion, dont les principaux instruments peuvent être constitués par : la maîtrise des coûts, maîtrise du futur par les budgets, maîtrise de la rétroaction par les tableaux de bord. La survie de telle entreprise passe nécessairement par l’amélioration de leur performance. Donc le contrôle de gestion peut être perçu comme une amélioration des performances économiques de l'entreprise, il constitue un outil permettant l'efficacité, lorsque les objectifs tracés sont atteints et l'efficience, lorsque les quantités obtenues sont maximisées avec un minimum de coût. Dans le cadre de notre recherche, nous essayerons d’apparaitre l e s c o m p é t e n c e s d ’ u n b o n c o n t r ô l e u r d e g e s t i o n au sein d’une entreprise. Mais avant cette étude, un rappel sur les principaux concepts du contrôle de gestion s’avère Prépondérant. Le Contrôle, la gestion, le contrôle de gestion, les compétences I. CONCEPT DE CONTRÔLE DE GESTION Il s’agira pour nous de faire ressortir la définition du contrôle de gestion, son évolution, ses objectifs et son rôle dans une société. DÉFINITION Contrôle : c'est-à-dire maîtrise d'une situation et sa domination pour la mener vers un sens voulu. Gestion : c'est l'utilisation d'une façon optimale des moyens rares mis à la disposition d'un responsable pour atteindre les objectifs fixés à l'avance. Les définitions de contrôle de gestion retenues par quelques auteurs : Plusieurs spécialistes en gestion ont proposé de nombreuses définitions, on cite parmi : La définition Anthony : Selon Anthony (1965) « le contrôle de gestion est le processus par lequel les managers obtiennent l'assurance que les ressources sont obtenues et utilisées de manière efficace et efficiente pour la réalisation des objectifs de l'organisation ». En 1988 il ajoute une autre définition « le contrôle de gestion est le processus par lequel les managers influencent d'autres membres de l'organisation pour appliquer les stratégies ». Retenons le fait que le contrôle de gestion pour Anthony suppose l'existence des objectifs préalable que le manager chargé de réaliser à travers l'action d'autre individus tout en s'assurant la mise en œuvre de stratégies définies et l'utilisation des ressources de manière efficace et efficiente. La définition de A. Khemakhem : « Le contrôle de gestion est le processus mis en œuvre au sein d'une entité économique pour s'assurer d'une mobilisation efficace et permanente des énergies et des ressources en vue d'atteindre l'objectif que vise cette entité ». A.Khemakhem insiste dans cette définition sur la flexibilité du contrôle de gestion pour tenir compte de spécificités de chaque entreprise et de chaque situation, il insiste aussi sur la mobilité des énergies et des ressources pour atteindre les objectifs prévus de l'entité. La définition de H. Bouquin : « On conviendra d'appeler contrôle de gestion les dispositifs et processus qui garantissent la cohérence entre la stratégie et les actions concrètes et quotidiennes ». Selon H. Bouquin les managers qui sont chargés de définir la stratégie ont besoins de dispositifs et processus pour s'assurer que l'action quotidienne des individus est cohérente avec la stratégie. Donc le contrôle de gestion est un régulateur des comportements. Partant de ce qui précède, « la fonction du contrôle de gestion peut être définie comme un ensemble de tâches permettant d'apprécier des résultats des centres gestion en fonction d'objectifs établis à l'avance ». Pour présenter le contrôle de gestion, il faut distinguer premièrement le sens du terme contrôle, tel qu’il apparaît au premier degré qui prend une apparence extrême. Cette présentation disciplinaire associée au terme contrôle a été dénoncée par de nombreux spécialistes du contrôle de gestion, car elle laisse supposer que l’objet du contrôle, ce sont les individus appartenant à une organisation. Il est plus pertinent de se rapprocher d’une seconde signification du terme, à savoir l’idée de maîtrise, comme en atteste par exemple l’idée de contrôle de soi. La comparaison au pilotage est aussi considérée comme plus adéquate pour approcher le sens du contrôle de gestion. Mais le contrôle de gestion est également reconnu comme un système de management régissant les comportements et les relations au sein de l'organisation, entre des hommes et des groupes sociaux. En tant que tel, il double sa composante instrumentale d'une dimension sociale et doit être étudié comme un processus d'animation « vertical et horizontal, l'ingrédient vivant des organigrammes froids, ce qui les fait fonctionner en pratique » (Bouquin, 2005 a). S'intéresser à sa dimension compréhensive suppose, par conséquent, d'interroger la relation des acteurs à cet outil. 1. ÉVOLUTION DE CONCEPT DU CONTRÔLE DE GESTION Nous allons décrire un échantillon sur l'apparition du contrôle de gestion et son essor. Le contrôle de gestion a subi la même évolution que celle de la comptabilité de gestion. En d'autres termes, on ne peut pas réaliser un bon un contrôle de gestion sans la maitrise de la comptabilité de gestion. Ce concept du contrôle est né avec la révolution industrielle, à la fin du XIX -ème siècle, les unités industrielles de production grandissaient et il devenait utile de pouvoir mesurer et contrôler les activités commerciales, artisanale, agricole ; les prestations de services, etc. Le contrôle de gestion est apparu avec l'évolution de pratique technique et économique, il intéresse principalement les activités de fabrication. Le premier changement apparaît ; l'accroissement de la taille des unités de production et de leurs diversifications. Il est nécessaire de déléguer les tâches et situer les responsabilités tout en contrôlant les agents, ainsi ils apparaissent les budgets prévisionnels. Ensuite, c'est la période d'évolution avec un fort développement des biens et services. En effet, le contrôle de gestion d'être un instrument d'aide à la décision, permettant de contrôler le personnel dans l'entité. Le contrôle de gestion prend son essence dans une optique taylorienne dont l'objectif est de contrôler la productivité du travail. Durant les années 70-80, le contrôle de gestion a connu une véritable croissance. Cette transformation est due à l'interaction entre l'entreprise et son environnement. Le contrôle de gestion se développe généralement en période difficile, avant, l'ajustement n'était pas nécessaire qu'il avait : un environnement de croissance continue, une économie de production, etc. Le changement des réalités économiques rend indispensable l'adaptation du contrôle de gestion. Les années 80- 90, annonce la remise en question des méthodes classiques ainsi que, de nouveaux modes d'évaluation des performances sont mises en évidence, le renversement entre une gestion fondée sur le coût et une gestion axée sur la valeur. La représentation économique de l'entreprise se doit être établie autour du couple coût valeur : la valeur c'est la richesse produite par l'entreprise, le coût : c'est la richesse qu'elle consomme. 2. OBJECTIFS DU CONTRÔLE DE GESTION La performance de l’entreprise est l’un des objectifs du contrôle de gestion au sein d’entreprise. En effet, dans l'environnement complexe et incertain, l'entreprise doit recentrer en permanence ses objectifs et ses actions. Le pilotage de la performance doit être un compromis entre l'adaptation aux évolutions externes et le maintien d'une cohérence organisationnelle pour utiliser au mieux les ressources et les compétences. On demande alors au contrôle de gestion d'aider à allouer les ressources aux axes stratégiques du moment. Le contrôle de gestion doit optimiser qualité, coût, délai, en utilisant tous les outils de résolution de problèmes tels que l'analyse de processus, les outils de gestion de la qualité. Le contrôle de gestion doit aider le pilotage des variables de la performance sociale demandée par les parties prenantes. Pour utiliser au mieux les ressources et les compétences, l’entreprise doit piloter son organisation comme une variable stratégique. La structuration par les processus semble être une voie pertinente pour la performance ; il s’agit de découper l’organisation en processus opérationnels et en processus supports pour ensuite Modifié et amélioré ceux qui ne sont pas rentables. Le contrôle de gestion peut aider à formaliser ces processus et surtout à mesurer les coûts de ces processus pour déterminer les marges et les leviers d’accroissement possible de valeur ajoutée. L’objectif actuel du contrôle de gestion est d’être un système d’information et de pilotage permanent de l’ensemble de l’organisation. 3. RÔLE DU CONTRÔLE DE GESTION Selon ARDOIN Jean-Loup et JORDAN Hugues, le contrôle de gestion est basé sur cinq rôles: - permettre la décentralisation des responsabilités - favoriser la coordination entre les responsables opérationnels : On distingue deux niveaux de coordination à savoir : - la coordination entre les niveaux hiérarchiques des opérateurs ; - l’organisation de différentes unités opérationnelles et différentes fonctions de l'entreprise. Il y a ainsi organisation verticale par laquelle la transmission de l’information et des commandements va du haut vers le bas. Pour une organisation horizontale ou transversale c'est le cas où un uploads/Management/expose-controle-de-gestion.pdf