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1 sur 3 FICHE DE POSTE Manager Contrôle Permanent Raison d’être de l’emploi Déf

1 sur 3 FICHE DE POSTE Manager Contrôle Permanent Raison d’être de l’emploi Définir et mettre en place un environnement de contrôle des fraudes au sein des plateformes de services, dans le cadre de la démarche de gestion globale du risque, telle que définie par la hiérarchie et par le Groupe Orange Relations hiérarchiques supérieures Chef de Département Contrôle Permanent et Gestion des Risques Relations hiérarchiques inférieures Contrôleur des Partenaires/Distributeurs Contrôleur des Opérations Missions principales  Effectuer tous les contrôles permettant d'assurer la protection des actifs de l’entreprise, et de limiter les pertes de revenus ou des coûts consécutifs à l’occurrence d’une fraude ou d’un dysfonctionnement  Réaliser des activités de détection, de prévention et de correction des fraudes et des vulnérabilités sur toutes les plateformes de service de l’entreprise  Réaliser des enquêtes internes pour toute détection de cas de fraude sur les plateformes de service au sein de l’entreprise  Collecter des données sur tous les incidents fraude sur les plateformes de service et les communiquer aux personnes impliquées dans la gestion de ces processus  Réaliser des rapports permettant d’évaluer les risques de fraude, les revenus Activités principales  Effectuer tous les contrôles permettant d'assurer la protection des actifs de l’entreprise, et de limiter les pertes de revenus ou des coûts consécutifs à l’occurrence d’une fraude ou d’un dysfonctionnement  S’assurer que les contrôles et réconciliations permettant de gérer les risques de fraudes Telco, sont en place et réalisés de la manière la plus efficace possible  S’assurer que les pertes sont limitées aux niveaux minimums convenus  Mettre en place les contrôles permettant d’assurer le respect des obligations règlementaires (identifications, blanchiment, etc.)  Réaliser des activités de détection, de prévention et de correction des fraudes et des vulnérabilités sur toutes les plateformes de service de l’entreprise  Etablir les schémas de fraude  Réaliser les interviews et travaux de vérification relatifs à la fraude détectée  Développer les contrôles et alertes appropriés afin de prévenir et détecter les attaques frauduleuses ou les abus (internes ou externes) à l’encontre d’Orange et de ses partenaires  S’assurer que les paramètres des systèmes et plateformes opérationnels sont correctement configurés et en état de marche, 2 sur 3 conformément aux règles de l’entreprise et aux obligations contractuelles, règlementaires et légales  S’assurer que la création et la destruction d’actifs dans les systèmes de gestion sont faites correctement  Réaliser des enquêtes internes pour toute détection de cas de fraude sur les plateformes de service au sein de l’entreprise  Rédiger le rapport de mission d’enquête  Formuler des recommandations pour améliorer le système de contrôle interne et la sécurité des process  Mettre en place les contrôles permettant de détecter et d’empêcher les utilisateurs d’exploiter les défaillances des systèmes opérationnels à leur profit et au détriment de l’entreprise, soit par accident, soit délibérément  Collecter des données sur tous les incidents fraude sur les plateformes de service et les communiquer aux personnes impliquées dans la gestion de ces processus  Formaliser à travers des fiches labels, le dispositif de contrôle mis en place  Réaliser des rapports permettant d’évaluer les risques de fraude, les revenus  Mettre en place un système de reporting régulier et rapide afin de donner aux managers et autres partenaires une parfaite visibilité sur tous les incidents impactant les revenus et la marge  S’assurer que les montants des opérations reportés dans les systèmes opérationnels sont exacts et autorisés conformément aux règles définies par l’entreprise  S’assurer que tous les comptes des usagers des différents systèmes opérationnels sont exacts et reflètent parfaitement toutes les transactions effectuées Les pré-requis Formation-type : BAC+4/5 Informatique/Télécom ou équivalent Expérience minimum : 5/7 ans dans un domaine similaire Exigences particulières  Confidentialité  Avoir un esprit d’analyse  Etre rigoureux et fiable  Orientation résultats  Compréhension du business  Identifier et évaluer le risque  Conseil et soutien  Fraude revenue assurance expertise 3 sur 3 Dimension critique du poste  Non-respect des normes, des politiques internes, des lois et règlements en vigueur  Pertes financières  Perte de compétitivité  Dégradation de l’image de marque de l’entreprise uploads/Management/fiche-de-poste-manager-controle-permanent.pdf