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ANALYSE INTERNE BOUCHOUHA Anas SAKHI Hassan PLAN Introduction I. Qu’est ce que

ANALYSE INTERNE BOUCHOUHA Anas SAKHI Hassan PLAN Introduction I. Qu’est ce que l’Analyse interne ? II. Quelles sont les ressources à analyser lors d’une analyse interne ? III. Les forces et les faiblesses dans une analyse interne IV. Chaine De Valeur Porter V. Cas pratique ( COCA COLA ) Conclusion Introduction Diagnostic interne Définition Le diagnostic interne est une démarche de stratégie marketing, conduisant à l’identification des points forts et points faibles d’une entreprise. Ce diagnostic interne nécessite une analyse en temps réel des ressources de l’entreprise. Celles-ci englobant de multiples aspects répartis en quatre grandes catégories, dont il faut définir les forces et faiblesses. Le processus aura donc pour objectif final, la mise en place d’une stratégie efficace pour faire face à la concurrence, tirer parti de ses avantages concurrentiels, et être compétitif sur le marché. “ “ Alors, quelles sont les ressources à analyser, pour réaliser le diagnostic interne d’une entreprise ? Diagnostic interne Ressources humaines Ressources financières Ressources immatérielle s Ressources matérielles Analyse des ressources humaines • Il est tout d’abord important de spécifier que les ressources humaines d’une entreprise représentent un facteur essentiel à analyser. A cet effet, deux variables sont à prendre en compte : Le quantitatif Le qualitatif • La répartition de cet effectif selon un certain nombre de critères : le sexe, la tranche d’âge, la fonction, le département, etc… • L’entreprise devrait réduire ses effectifs ? Ceci par le biais de licenciements, de départs en retraite, ou de départs anticipés. D’autre part, savoir au contraire s’il est nécessaire d’embaucher du personnel ? • La répartition de cet effectif selon un certain nombre de critères : le sexe, la tranche d’âge, la fonction, le département, etc… • L’entreprise devrait réduire ses effectifs ? Ceci par le biais de licenciements, de départs en retraite, ou de départs anticipés. D’autre part, savoir au contraire s’il est nécessaire d’embaucher du personnel ? • Elle concerne surtout les compétences du personnel : les expériences, les savoir-faire, les niveaux d’expertise… • L’ensemble des capacités permettant d’atteindre les objectifs stratégiques qu’une entreprise s’est fixés. Cela permettra d’identifier chacune d’elles chez le personnel, et de savoir comment les mettre en valeur et les développer. • Elle concerne surtout les compétences du personnel : les expériences, les savoir-faire, les niveaux d’expertise… • L’ensemble des capacités permettant d’atteindre les objectifs stratégiques qu’une entreprise s’est fixés. Cela permettra d’identifier chacune d’elles chez le personnel, et de savoir comment les mettre en valeur et les développer. Analyse des ressources matérielles • Celle-ci concerne essentiellement les équipements de l’entreprise : les bâtiments, les véhicules, les machines, l’outillage, et tout autre bien matériel per mettant à l’entreprise de fonctionner. Le diagnostic interne d’une entreprise nécessite aussi une analyse détaillée des ressources matérielles. L’analyse stratégique des ressources matérielles L’âge des équipements Le niveau de sécurité La flexibilité Fiabilité L’analyse des ressources matérielles permet ainsi de déterminer l’impact des biens matériels sur la productivité, mais aussi sur la compétitivité. Et dès lors, il devient facile pour l’entreprise à l’issue du diagnostic interne de monter une liste pour les prochains investissements. Analyse des ressources financières • Tout comme les analyses des ressources matérielles et humaines, l’analyse des ressources financières implique un assez grand nombre de variables : la capacité de financement, la rentabilité, les résultats, la solvabilité, taux d’endettement, le niveau de capitaux propres, le partenariat bancaire, etc. • Cette analyse des ressources financières est aussi bien valide au niveau des administrations publiques, qu’au niveau des associations. Pour ces dernières particulièrement, l’analyse repose sur les cotisations des membres, les dons privés, ou même les subventions publiques. Quant aux administrations publiques, les variables en vigueur concernent les taxes, impôts et cotisations sociales. Grâce à l’étude de ces différentes variables, l’entreprise est en mesure de déterminer si elle doit financer ou pas les investissements qui lui permettront d’atteindre les objectifs qu’elle s’est fixés. Analyse des ressources immatérielles Les dernières ressources à analyser lors d’un diagnostic interne sont les ressources immatérielles • Celles-ci jouent le rôle de technologies disponibles pour l'entreprise . • Ces technologies en question sont indispensables pour la production, et ont même la particularité de favoriser l’innovation, mais aussi d’autres ressources du même ordre. • Il est possible de classer lesdites technologies, en trois catégories distinctes : Les technologies de base Les technologies clés Les technologies émergentes Nécessaires pour l’entreprise, mais également maîtrisées par la concurrence. Qui confère un certain avantage face aux entreprises concurrentes. Grâce auxquelles l’innovation est mise en avant. • Concernant les autres ressources immatérielles, elles font intervenir : le système d’information l’image de marque la notoriété • Sécurisé ou non? pour éviter les fraudes et vols d’informations. • répond au besoin de l'entreprise ou non ? • Sécurisé ou non? pour éviter les fraudes et vols d’informations. • répond au besoin de l'entreprise ou non ? • dépend essentiellement de l’idée que se fait le public de cette dernière. • C’est aussi le cas des services qu’elle propose, et même des biens qu’elle possède • dépend essentiellement de l’idée que se fait le public de cette dernière. • C’est aussi le cas des services qu’elle propose, et même des biens qu’elle possède • dépend plutôt des connaissances qu’a le public concernant l’entreprise elle-même, ainsi que ses produits et services qu’elle offre • dépend plutôt des connaissances qu’a le public concernant l’entreprise elle-même, ainsi que ses produits et services qu’elle offre Les forces et les faiblesses dans un diag nostic interne Fort de l’analyse de différentes ressources, l’entreprise doit se poser quelques questions stratégiques et synthétiser les éléments clés au sein d’un tableau pour pouvoir prendre des décisions stratégiques a posteriori. CHAINE DE VALEUR PORTER • Cet outil s'intéresse à une question fondamentale de la performance d'une entreprise : comment la valeur est-elle créée au sein de l'organisation ? • Ce type d'analyse est la base d'une stratégie performante, car elle oriente l'allocation de moyens pour développer des avantages concurrentiels et s'imposer ainsi sur ses marchés. • Le concept de chaîne de valeur repose sur une vision de la firme comme étant constituée d’un portefeuille d’activités qu’il convient de gérer. La maîtrise de la compétitivité passe par une analyse minutieuse de ces différentes activités en distinguant les activités principales des activités de soutien Concept du modèle CHAINE DE VALEUR PORTER . • Les activités créatrices de valeur sont de 2 types : activités principales et activités de soutien. Représentation du modèle de Porter CHAINE DE VALEUR PORTER Activités principales • La logistique interne : activités logistiques (amont) de réception, de stockage et de manutention interne • La production : transformation des matières et sous-ensembles en produits finis • La logistique externe : activités de livraison des biens et services au client • La commercialisation (marketing) et la vente : moyens et méthodes utilisées pour faire connaitre l'offre de l'entreprise, la faire apprécier et déclencher l'achat • Les services : activités associées à l'offre principale (formation, maintenance...) Compréhension du modèle de Porter CHAINE DE VALEUR PORTER Activités de soutien • Les approvisionnements : activités liées aux achats de matière, de marchandises, de fournitures diverses, mais également de moyens de productions • Le développement technologique : concerne aussi bien les systèmes d'information que la R&D, la gestion des connaissances... • La gestion des ressources humaines : ensemble des activités de recrutement, rémunération, motivation, formation, gestion de carrière... • L'infrastructure de la firme : direction générale et autres fonctions communément appelées "support", telles la comptabilité, le juridique... Compréhension du modèle de Porter Etude de cas “ “ Alors, quelles sont les ressources à analyser, pour réaliser le diagnostic interne d’une entreprise ? Le Coca-Cola est le produit phare de la Coca-Cola Company, qui est le leader mondial des boissons no n alcoolisées et l'une des plus importantes sociétés américaines. • Ce soda tire son nom de sa composition originelle à base de feuilles de coca et de noix de cola. Mais, depuis sa créatio n, le secret de sa recette exacte est soigneusement gardé : il fait l'objet d'un secret industriel qui participe à la légende d e ce breuvage. • Cette boisson mythique a été inventée le 8 mai 1886 par un pharmacien d'Atlanta nommé John Stith Pemberton. • Il s’agissait à l’origine d’un sirop désaltérant à base d'extrait de noix de cola, de sucre, de caféine, de feuilles de coca et d'extraits végétaux. Cette boisson, qui se diluait dans de l'eau glacée a été mise en vente dans une fontaine de soda de la Jacob's Pharmac y. • La légende raconte que c’est le comptable de Pemberton, Franck M. Robinson qui a baptisé la boisson "Coca-Cola" et dessiné le premier logo de la marque, toujours utilisé aujourd'hui. • Mais le Coca-Cola tel que nous le connaissons aujourd’hui a vu le jour lorsque l’un des serveurs a eu l'idée d’ajouter de l'eau gazeuse à ce sirop Historique Analyse interne de Coca Cola • Pour identifier ses points forts et faibles, l’entreprise doit réaliser une analyse interne. • il convient notamment d’examiner les ressources de l’entreprise ses activités et uploads/Management/ analyse-interene.pdf