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Université Mohammed Premier Oujda Faculté des sciences juridiques économiques e

Université Mohammed Premier Oujda Faculté des sciences juridiques économiques et sociales Mémoire En vue d’obtention du diplôme de licence en Gestion Thème L’impact de l’audit interne sur la performance de l’entreprise Cas : Entreprise MAROC TELECOM Réalisé par Encadré par BRIA Salma Mr. GUEMMI TOUIL Houda Promotion 2020 Sommaire Introduction générale ……………………………………………………………………………………… 5 Chapitre I : Généralités sur l’audit interne Section 1 : Approche conceptuelle de l’audit interne …………………………………………………… 8 1.1. Définitions de l’audit interne...................................................................................... 8 1.2. Objectifs de l’audit interne. ........................................................................................ 8 1.3. Les formes d’audit....................................................................................................... 9 1.4 Positionnement de la fonction d’audit interne ........................................................... 11 Section 2 : Approche méthodologique de l’audit Interne……………………………………………… 15 2.1. Définition de la mission d’audit. ................................................................................ 15 2.2. Les phases de la mission d’audit……………………………………………………………………………… 15 2.3. Les outils de l’audit interne ........................................................................................ 17 2.4. Les technique de l’audit interne……………………………………………………………………………… 24 Chapitre II : La contribution de l’audit interne à la performance de l’entreprise. Section 1 : Le système de contrôle interne. ....................................................................... 31 1.1. Définitions du contrôle interne. ................................................................................... 31 1.2. L’intérêt du contrôle interne ......................................................................................... 32 1.3. Les types et les niveaux du contrôle interne................................................................. 33 1.4. Les limites du contrôle interne...................................................................................... 35 Section 2 : Généralités sur la performance de l’entreprise.................................................. 38 2.1. Définitions de la performance. ..................................................................................... 38 2.2. Les concepts de base ……………………………………………………………………………………………… 39 2.3. Les objectifs de la performance ………………………………………………………………………………… 40 2.4. Les types de la performance ……………………………………………………………………………………… 41 2.5. Les mesures des la performance ………………………………………………………………………………… 44 Sommaire 2.6. Les indicateurs de la performance ……………………………………………………………………………… 45 Section 3 : Les apports de l’audit interne sur la performance de l’entreprise...................... 47 3.1. Identification et maîtrise du risque de l’entreprise par l’audit interne......................... 47 3.2. L’audit interne comme outil d’aide à la prise de décision ………………………………………..... 51 Chapitre III: Cas pratique au sein De l’entreprise MAROC TELECOM Section1 : Présentation de l’entreprise MAROCTELECOM et l’audit interne…………………….. 55 1.1. Présentation de l’entreprise de MAROC TELECOM…………………………………………………… 55 1.2. Présentation de l’audit interne au sein de MAROC TELECOM…………………………………… 60 Section 2 : La méthodologie de l’audit interne au sein de MAROC TELECOM……...................62 3.1. Phase de préparation……………………………………………………………………………………………………62 3.2. Phase de réalisation …………………………………………………………………………………………………… 62 3.3. Phase de conclusion………………………………………………………………………………………………… 62 3.4. Phase de suivi……………………………………………………………………………………………………………… 63 Section 3 : Les apports de l’audit interne sur la performance de l’entreprise MT……………… 63 3.1. Méthodologie du questionnaire………………………………………………………………………………….63 3.2. Présentation et interprétation des résultats des questionnaires……………………………… 63 Conclusion générale………………………………………………………………………………………………………… 66 Introduction générale 5 ’entreprise est un ensemble organisé de moyens humains et matériels. Elle se trouve dans un environnement de plus en plus complexe où il est difficile de se faire une place et il est encore plus difficile de la garder. C’est pourquoi il est essentiel que chaque responsable maîtrise ses activités pour atteindre les objectifs fixés. Pour assurer une bonne coordination et un bon déroulement des activités de l’entreprise, le dirigeant doit garder un œil sur Toutes les tâches qui doivent se dérouler de manière appropriée, mais cela ne reste possible que dans les petites entreprises. Quand la taille de l’entreprise augmente, cela devient inadapté ; la direction doit mettre en place des dispositifs qui permettent de surmonter l’impossibilité d’appliquer la supervision directe et apporter plus de transparence dans la manière de gérer et d’organiser. Ces dispositifs visent à s’assurer que chaque service de l’entreprise remplit ses missions avec efficacité et efficience pour faire de cette entreprise, une entreprise performante. D'une manière générale, la performance est un résultat chiffré obtenu dans le cadre d'une compétition. Au niveau d'une entreprise, la performance exprime le degré d'accomplissement des objectifs poursuivis. Une entreprise performante doit être à la fois efficace et efficiente. Elle est efficace lorsqu'elle atteint les objectifs qu'elle s'est fixés. Elle est efficiente lorsqu'elle minimise les moyens mis en œuvre pour atteindre les objectifs qu'elle s'est fixés. La performance se mesure avec des critères (ou indicateurs) qualitatifs ou quantitatifs de résultat. Pour mesurer l'efficacité, on utilise un critère qui exprime un rapport entre le résultat obtenu et l'objectif visé. Pour mesurer l'efficience, on utilise un critère qui exprime un rapport entre le résultat obtenu et les moyens mis en œuvre. L Introduction générale 6 Les performances sont évaluées par un ensemble de critères retenus par l’entreprise et consignés dans un document établi par Les contrôleurs de gestion » et destiné aux responsables qui peuvent analyser les écarts entre les objectifs et les résultats pour décider des actions correctrices. Parmi les éléments qui constituent l’environnement du contrôle interne, on trouve la fonction l’audit interne. L’audit interne consiste à observer, étudier et analyser la situation des comportements, des faits, des structures et des documents sociaux par rapport à des référentiels internes à l’entreprise. Cela permet donc de relever les écarts, de rechercher les causes, d’étudier leurs conséquences ou implications de relever les risques de l’entreprise de manière à mieux les maîtriser, les supprimer et à Mieux assurer les survis des procédures de contrôle interne. Le thème traité dans ce présent mémoire va nous permettre de mieux comprendre la notion d’audit interne, son rôle au sein de l’entreprise, ses objectifs et la méthodologie admise pour la conduite d’une mission d’audit. Une question principale ; alors à laquelle nous nous intéresserons est : Comment l’audit interne contribue-t-il à améliorer la performance de l’entreprise MAROC TELECOM? Chapitre I Généralités sur l’audit interne 7 Chapitre I Généralités sur l’audit interne L'entreprise au travers de son activité, poursuit un certain nombre d'objectifs. leur réalisation intéresse tous ceux qui contribuent à son financement ou sont intéressés par ses résultats et performances. L’activité de l’audit interne peut jouer un rôle important auprès de la direction de l’entreprise dans l’accomplissement d’un composant essentiel de leurs mécanismes de gouvernance. D'une manière générale l'audit peut être défini comme l'examen professionnel d'une information en vue d'exprimer sur cette information une opinion motivée, responsable et indépendante par référence à un critère de qualité ; cette opinion doit accroître l'utilité de l'information. Ce chapitre sera consacré essentiellement à des généralités sur l’audit interne. Nous essayerons dans les deux premières sections d’expliquer la notion d’audit à travers ses définitions, sa comparaison à des notions similaires et l’appréciation du contrôle interne. Et d’éclairer la notion de performance à travers ses définitions, objectifs et types. Chapitre I Généralités sur l’audit interne 8 Section 1 : Approche conceptuelle de l’audit interne Dans cette présente section, nous définirons l’audit interne et son évolution ainsi que les formes d’audit et le rôle de l’audit interne. 1.1. Définitions de l’audit interne Il existe plusieurs définitions de l’audit interne: • Pour L’IFACI1 : « l’audit interne exerce à l’intérieur de l’organisation une fonction d’évaluation pour examiner et apprécier le bon fonctionnement, la cohérence et l’efficience de son contrôle interne. A cet effet les auditeurs examinent les différentes activités de l’organisation, évaluent les risques et les dispositifs mis en place pour les maîtriser, s’assurent de la qualité de la performance dans l’accomplissement des responsabilités confiées et font toute recommandation pour améliorer sa sécurité et accroitre son efficacité ». • Pour RENARD Jacques2: « l’audit interne comme un dispositif interne à l’entreprise qui vise à : - Apprécier l’exactitude et la sincérité des informations notamment comptables. - Assurer la sécurité physique et comptable des opérations. - Garantir l’intégrité du patrimoine. - Juger l’efficacité des systèmes d’information. • D’après SCHIEKN pierre3: « l’audit interne est une activité indépendante et objective qui donne à une organisation une assurance sur le degré de maîtrise de ses opérations, lui apporte ses conseils pour les améliorer, et contribue à créer de la valeur ajoutée. Il aide cette organisation à atteindre ses objectifs en évaluant, par une approche systématique et méthodique, ses processus de management des 1 IFACI : Institut Français de l’Audit et du Contrôle Interne. 2 RENARD Jacques, « Théorie et pratique du l’audit interne » ,7eme Édition, Édition d’organisation, Paris, 2009, p.72 3 SCHIEKN Pierre, « Mémonto d’audit interne », Édition Dunod, Paris, 2007, p.5. Chapitre I Généralités sur l’audit interne 9 risques, de contrôle et de gouvernement d’entreprise, et en faisant des propositions pour renforcer leur efficacité. » 1.2. Objectifs de l’audit interne L’audit interne, quelque soit le référentiel d’audit, permet de répondre à 5 objectifs4 : ❖ Vérifier la conformité aux exigences du(es) référentiel(s) de l’entreprise (normes, textes réglementaires, cahiers des charges, spécifications clients, …). ❖ Vérifier que les dispositions organisationnelles (processus) et opérationnelles (procédures, instructions…) sont établies, connues, comprises et appliquées. ❖ Vérifier l’efficacité du domaine audité, c’est-à-dire son aptitude à atteindre les objectifs. ❖ Identifier des pistes d’amélioration et des recommandations pour conduire l’entreprise vers le progrès. ❖ Conforter les bonnes pratiques observées pour encourager les équipes et capitaliser ces pratiques dans l’entreprise. 1.3. Les formes d’audit Les formes d’audit peuvent être définies selon: 1.3.1. L’objectif de la mission 1.3.1.1. Les audits financiers et comptables : l’audit financier désigne les missions qui prennent directement appui sur les états financiers de l’entreprise pour étudier les comptes annuels ou consolidés. Son objectif est de vérifier tout ou une partie des processus comptables (comptes annuels, états financiers, documents comptables…). 1.3.1.2. L’audit de la gestion Sa finalité : est de porter un jugement critique sur une opération uploads/Management/l-x27-impact-de-l-x27-audit-interne-sur-la-performance-de-l-x27-entreprise.pdf