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Université Abderrahmane MIRA - Bejaia Faculté Des Sciences Humaines Et Sociales

Université Abderrahmane MIRA - Bejaia Faculté Des Sciences Humaines Et Sociales Département Des Sciences Humaines MÉMOIRE DE FIN DE CYCLE En vue de l’obtention d’un diplôme de licence en sociologie Option : Organisation et Travail Thème : Encadré par : présenté par : Mme MEBARKI Hassina Année universitaire : 2012/2013 Melle AIT AISSA Louiza Melle AIT AISSA Siham Melle CHETTAB Nadia L’impact de leadership et le style de commandement sur la cohésion du groupe Cas pratique : SONATRACH (RTC) de Bejaïa Remerciements Avant tout, nous remercions Dieu, le miséricordieux, pour nous avoir donné, la santé, la patience et la volonté afin de réaliser cette présente étude. Au terme de ce travail, nous tenons à présenter l’expression de notre profonde gratitude pour notre promotrice Mme MEBARKI H, pour tous les conseils, les encouragements et la confiance qu’elle nous a prodigué tout au long de ce travail. Une grande dette est également due à l’entreprise SONATRACH (RTC) de Bejaia, pour l’accès au terrain, et pour tous les employés de cette entreprise pour leur sympathie et l’ambiance chaleureuse qu’ils ont réservés pour facilité notre travail. Spécifiquement, nous remercions Melle chargui nassima et les employés de la sous direction administration et technique, spécifiquement la section Groupe instrumentalité de leur aide et de leurs commentaires constructifs concernant le cas pratique. Notre gratitude va aussi à ceux qu’ils nous ont accompagné tout au long de ces quatre années. Nous voulons également reconnaître l'appui de nos parents, frères, et amis pour leur soutien inconditionnel et constant. Nos remerciements vont à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de ce modeste travail. A mes très chers parents, à qui je dois ma réussite; A mes adorables soeurs Zahia, Souraya et Karima; A mon unique frère Karim ; A ma grande mère ; A la mémoire de mes grands parents, que dieu les reçois dans son vaste paradis ; A mes cousins et cousines, mes oncles et tantes ; A mon futur époux Abdenour ; A la famille MADI ; A toutes mes amies Lamou, Zahou, Nadjet, Khoukha et Nissou ; A mes amis Hafid, Khilo, Billal, Alison en particulier Riad ; A mes binômes Sihem, Nadia et leurs familles. LOUIZA Dédicaces Je dédie ce modeste travail : A mes très chers parents, à qui je dois ma réussite; A ma sœur Samira ; A mes adorables frères Mourad et Bilal ; A ma grande mère ; A la mémoire de mes grands parents, que dieu les reçois dans son vaste paradis ; A mes cousins et cousines; A mon oncle, mes tantes et leurs familles ; A toutes mes amies : lynda, nabila, kahina, nacira,halima,wahiba,hayet et lila ; A mes amis : sofiane,billal et khillo ; A mes binômes Louiza, Nadia et leurs familles. SIHAM Dédicaces Je dédie ce modeste travail : Dédicaces Je dédie ce modeste travail : A mes très chers parents, à qui je dois ma réussite; A toute ma famille; A tout mes amis ; A mes binômes Louiza, Siham et leurs familles. NADIA La liste des acronymes Acronymes Signification AP Ancienneté Professionnelle CSP Catégories Sociaux Professionnelles DRGB Direction Régionale de Bejaïa SONATRACH Société Nationale de Transport par Canalisation des Hydrocarbures TRC Transport par Canalisation RTC Région de Transport Centre Liste des tableaux Numéro Titre Page 01 La répartition de l’échantillon selon le sexe 44 02 La répartition de l’échantillon selon l’âge 44 03 La répartition de l’échantillon selon le niveau d’instruction 45 04 La répartition de l’échantillon selon la catégorie socioprofessionnelle 46 05 La répartition de l’échantillon selon l’ancienneté professionnelle 47 06 La répartition de l’échantillon selon le style de commandement appliqué 48 07 La répartition de l’échantillon selon la définition de leadership 49 08 La corrélation entre le style de commandement et la satisfaction de se style 51 09 La répartition de l’échantillon selon les traits de personnalité 52 10 La corrélation entre la cohésion du groupe et l’ancienneté professionnelle 53 11 La répartition de l’échantillon selon l’accomplissement des tâches 54 12 La corrélation entre la prise de décision et la nécessité d’un autre style de commandement 55 13 La corrélation entre la possibilité de développer les connaissances et le niveau d’instruction 57 14 La corrélation entre l’accomplissement des tâches et le privilège de travail en équipe 58 15 La corrélation entre le comportement de leader et le sexe 60 16 La nature de la relation de travail 61 17 La corrélation entre la relation de responsable et les subordonnés, et les Csp 62 18 Le leader est axé sur les relations interpersonnelles 63 19 Le leader est axé sur la tâche 63 20 Corrélation entre le degré de communication du leader sur les subordonnés et les Csp 64 21 la corrélation entre le rôle de communication et les Csp 66 SOMMAIRE Introduction PARTIE І : CADRE METHODOLOGIQUE ET THEORIQUE CHAPITRE 1 : Cadre méthodologique Préambule……………………………………………………………………....06 1-Raisons du choix du thème…………………………………………………..06 2-Objectifs de la recherche……………………………………………………..06 3-Problématique………………………………………………………………..07 4-Hypothèses…………………………………………………………………...09 5-Discussion des hypothèses…………………………………………………...10 6-Définition des concepts………………………………………………………10 7-Méthodes et techniques utilisées……………………………………………..14 8-Échantillonnage………………………………………………………………18 9-Obstacles rencontrés………………………………………………………….19 CHAPITRE 2 : Cadre théorique (revue de littérature) Préambules……………………………………………………………………..21 І-Approches du leadership……………………………………………………...21 І-1 Approches axées sur les attributs du leader………………………………...21 І-2 Approche situationnelle…………………………………………………….26 І-3Approche transactionnelle et transformationnelle……………………….. ...29 PARTIE ІІ: CADRE PRATIQUE CHAPITRE 3 : Connaissances sur l’entreprise Préambule………………………………………………………………………34 І) Présentation de SONATRACH……………………………………………..34 І-1) Historique, activités et objectif de l’entreprise…………………………….34 Ӏ-2 Direction régionale de Bejaïa………………………………………………38 Ӏ-2-1) Mission de la DRGB……………………………………………………38 Ӏ-2-2) Structure organisationnelle de la DRGB………………………………...39 CHAPITRE 4 : Analyse et interprétation des résultats Préambule………………………………………………………………………44 1-Analyse des caractéristiques de l’échantillon et l’interprétation des résultats…………………………………………………………………………44 2- Analyse et interprétation de la première hypothèse…………………………48 3- Analyse et interprétation de la deuxième hypothèse………………………...61 4-Résultats de la première et la deuxième hypothèse………………………….69 5-Discussion des résultats………………………………………………………71 Conclusion Liste bibliographique Annexe Introduction Introduction : Nous constatons de prime abord que la façon de percevoir et concevoir le leadership n’est pas réellement standardisée jusqu’à présent, et qu’elle varie souvent selon les idéologies, les cultures, les sociétés, les secteurs, voire les individus, et qu’elle a beaucoup évolué dans l’histoire. Les concepts de leadership ont été fortement influencés dans l’esprit des gens. Remarquons d’abord que le leadership est pour certains un statut, pour d’autres une place à légitimer ou alors, utilisé parfois en tant que synonyme d’autorité, de pouvoir, de commandement, avec les attributs qui l’accompagnent. Dans ce cadre, le leader exerce les fonctions de commandement hiérarchique, généralement de manière unilatérale, en donnant des ordres à des exécutants, qui sont ensuite encadrés et contrôlés dans la réalisation de leurs tâches. La seule relation d’influence entre leader et suiveurs, dans le contexte de commande et contrôle, est basée sur l’autorité du leader d’une part et l’obéissance des suiveurs d’autre part. Il est toute fois important de préciser que les exigences suscitées sont naturellement interdépendantes et elles pourraient être source de démotivation et d’insatisfaction pour les subordonnés. En somme, la prise en charge effective des besoins des subordonnés par les cades dirigeants des entreprises devient une exigence incontournable pour inciter leurs motivation et susciter leur adhésion afin d’optimiser toutes les ressources humaines disponibles, pour cette raison notre étude à pour but de mieux comprendre les caractéristiques du leadership efficace, d’identifier le style de commandement susceptible au bon fonctionnement de l’organisation, en se basant sur les différents théories et approches. Introduction Nous tenterons alors dans ce mémoire de comprendre l’impact du leadership et le style de commandement sur la cohésion du groupe afin de bien mener cette étude, nous avons devisé ce travail on deux parties : La première est consacrée au cadre méthodologique et théorique. Elle est composée de deux chapitres, l’un est réservé à la méthodologie de recherche (raisons de choix de thèmes, problématique, hypothèse,…etc.), l’autre est consacré à la revue de littérature sur le leadership tout on mentionnant les différents approches de style de commandement. La deuxième partie concerne une étude basé sur l’enquête par questionnaire effectué auprès des personnels de l’entreprise SONATRACH de Bejaïa, dont le premier chapitre présente l’entreprise notamment ses mission et activités. Enfin, le deuxième chapitre est consacré à la présentation, l’analyse et l’interprétation des résultats. Chapitre 1 Cadre méthodologique 6 1- Raisons du choix du thème : Le choix de recherche dépend de plusieurs facteurs et varie d’une personne a une autre, on peut dire que nous avons choisi ce thèmes pour les raisons suivants : Ce sujet nous intéressent plus que les autres, cela nous a donné la volonté et le goût de l’étudier. Le faite d’assister a des soutenances qui ont été exposé sur « le leadership » nous a donné l’idée de le traiter d’une autre manière. Le leadership et le style de commandement est un thème très vaste qui englobe plusieurs spécialités. 2- Objectifs de la recherche : Identifier le style de direction adopté par les dirigeants de l’entreprise SONATRACH et son impact sur la cohésion du groupe. Inciter les dirigeants à la connaissance des phénomènes humains dans l’entreprise. Encourager les dirigeants a accordé une importance particulière à l’aspect humain de la gestion. Inciter les dirigeants à appliquer un uploads/Management/l-x27-impact-de-leadership-et-le-style-de-commandement-sur-la-cohesion-du-groupe 1 .pdf