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1 L’IMPORTANCE DE LA COMMUNICATION DIGITALE POUR LES ENTREPRISES Nutu Madalina

1 L’IMPORTANCE DE LA COMMUNICATION DIGITALE POUR LES ENTREPRISES Nutu Madalina 1. Introduction.......................................................................................................... 2. Définition du digital.............................................................................................. 3. Les spécificités de la communication digitale....................................................... 4. Les principaux outils de la communication digitale.............................................. 5. Le plan de communication digital......................................................................... 6. Présentation de l’entreprise.................................................................................. 7. La stratégie de communication du business Your BUSINESS|My ART................... 8. L’analyse SWOT de l’entreprise............................................................................. 9. Méthodologie........................................................................................................ 10. Conclusion générale............................................................................................... 1. Introduction Le monde a changé. Le déploiement de l’Internet haut débit sur l’ensemble des territoires, ont transformé les relations entre les marques et leurs clients. L’interactivité représente l’évolution majeure du Web 2.0, technologie qui a permis aux utilisateurs de participer et de contribuer à l’Internet. Et avec l’émergence du digital, les entreprises se sont trouvées dans l’obligation de revoir leurs stratégies, que ce soit en termes de marketing et de communication. Ce projet est une analyse sur l'importance de la marque employeur et de son développement dans une culture diversifiée, où des milliards de personnes et d'entreprises ont accès à des technologies, des innovations et des méthodes créatives de plus en plus innovantes. Il est crucial d'avoir un élément différenciant, un système de communication stable et organisé, en constante expansion. C'est pourquoi la communication numérique joue un rôle très important à cet égard, elle doit être comprise et appliquée en tant que telle, afin d'obtenir des résultats extraordinaires. Le présent chapitre a pour objectif d’aborder et de présenté des généralités sur la digitale et la communication digitale pour ensuite effectuer une étude de cas sur mon petit business qui a d'abord commencé comme un projet pour la faculté, mais qui s'est développée et se développe encore 2 magnifiquement en tenant compte de certains aspects liés à ce que signifie la communication numérique/digitale. 2. Définition du digital Le mot digital provient du mot anglais “digit” qui veut dire chiffre et signifie “numérique”. Le numérique est un traitement de l’information. Les outils du numérique qui permettent de traiter l’information de nos jours sont : les ordinateurs, les téléphones intelligents, les tablettes et les Smart TV. C’est l’ensemble des outils renvoyons à l’action des doigts, qui a un impact très important sur la relation entre les consommateurs et les marques et même sur la façon dont de nombreuses entreprises ont pu concevoir la notion même du marketing. 3. Les spécificités de la communication digitale Les stratégies de génération englobent les leviers onlines pour lesquels le coût ne peut être directement corrélé au trafic ou à la valeur obtenue. Par exemple, le développement d’une page fan sur Facebook, des relations presse en ligne... La plupart de ces actions ne permettent pas un apport immédiat de trafic, ce sont plutôt des actions qui s’étalent dans le temps et dont la rentabilité ne peut être calculée immédiatement (il faudra peut-être3 à 6 mois avant que certaines optimisations SEO permettent d’améliorer la position d’un site parmi les résultats d’un moteur de recherche). Le "brand building" : Il s’agit des objectifs de notoriété de la marque, de son offre ou de perception de la marque ou du message. Le trafic : nombre de visiteurs et de visites qu’un site Web reçoit. Jusqu’à présent c’est l’objectif essentiel d’une campagne de publicité sur Internet, le trafic étant provoqué par le clic sur le bandeau et qui va permettre d’accéder directement au site web de l’entreprise. L’action : Ils consistent à vouloir provoquer une action précise de l’internaute, sur le site de l’annonceur ou directement sur le bandeau. La communication digitale se différentie de la communication traditionnelle sur plusieurs points : • L’accessibilité- Il faut moins d'une minute pour créer un compte sur les plateformes sociales, par exemple un blog, Twitter, Instagram, Facebook, YouTube. 3 • La relation- Vous connaissez plusieurs personnes, des clients (éventuellement issus du domaine dans lequel vous travaillez), vous créez des relations, vous gardez un lien permanent avec eux. • La communauté- Nous pouvons trouver des groupes, des pages, des sites qui ont le même intérêt que notre entreprise et vous pouvez offrir des conseils, des trucs et astuces. Sur cette base, nous pouvons mettre à jour la stratégie ou les services. • L’information- Vous pouvez informer ou mettre en évidence divers aspects que nous souhaitons atteindre le grand public. Vous pouvez fournir ou obtenir rapidement des informations sur absolument tout: événements, conférences, sujets d'intérêt général. Vous pouvez sélectionner les informations que vous recevez en conséquence propres critères. • La réputation- Nous pouvons créer et maintenir notre réputation en ligne dans un espace public où de nombreuses identités sont validées par une recherche sur Google. Les médias sociaux ont modernisé la manière d'atteindre les consommateurs et de devenir très attractif pour les grandes entreprises. Notre public actuel est en ligne, tout comme notre avenir (en croissance maintenant). Ces dernières années, les environnements sociaux se sont énormément développés, ce qui s'est traduit par une augmentation du nombre de consommateurs dont les producteurs peuvent leur être adressées. Les médias sociaux n'ont pas seulement gagné en popularité en conséquence d’augmenter le nombre de consommateurs, mais se sont également développés à l’échelle mondiale. Les marques comptent tantes et utilisation crédible des médias sociaux toucher les anciens consommateurs, pour gagner de nouveaux consommateurs, pour construire et maintenir la crédibilité et la réputation parmi eux. La publicité ne fonctionne plus, elle est perdue science; le public ne regarde plus les publicités, il n'agit plus en fonction d'elles, maintenant les opinions en ligne sur votre marque comptent. 4. Les principaux outils de la communication digitale • Le blog ✓ Propose un contenu alternatif aux visiteurs. ✓ Permet de proposer des conseils, des articles à but informatif ou encore des vidéos et vous fait gagner en crédibilité et visibilité. • Newsletter ✓ Permet de garder contact avec nos clients et de basculer vers de possibles conversions. ✓ Permet de stabiliser nos prospects dans le cycle d’achat et de les aider à mûrir leur décision. • Les réseaux sociaux ✓ Facebook, pour les événements, le contact client direct et la portée très large que peuvent avoir les publications. ✓ Instagram, pour le contenu attractif et très visuel. ✓ LinkedIn, pour les services proposés en B2B. 4 5. Le plan de communication digital Le plan communication digital permet de planifier dans le temps la stratégie online de l’organisation, il peut découler du plan de communication traditionnel et il doit définir : • Les objectifs de communication online et expliquer comment ils seront atteints (cibles visées, moyens mis en œuvre, calendrier d’action...). • Le plan de communication digital a donc des règles, une construction et une exécution qui lui sont propres avec, bien souvent, une équipe dédiée. Ce dernier se trouve à l’intérieur de la stratégie de communication digitale. Afin de mieux compresser ces informations, je mentionnerai 7 étapes importantes dans l'élaboration d'une stratégie numérique de l'entreprise : 1.La définition des objectifs (La Méthode SMART) 2.L’analyse de la situation de l’entreprise ( Analyse SWOT) 3.Définir son positionnement sur le Marché ( Les 4P ) 4.Analyser les stratégies des concurrents 5.Définir un budget 6.Mettre en place se stratégie de communication digitale 7.Passer à une stratégie de création de contenu. 6. Présentation de l’entreprise FICHE TECHNIQUE Création : 18.06.2020 Fondateurs : Madalina Nutu Forme juridique : PFA Slogan : “Vous pensez peut-être que je suis petit, mais j'ai un univers dans mon esprit.”-YOKO ONO Activité : Conseil en carrière 5 Produits : Conseil professionnel, création de CV, marque employeur pour les entreprises, recrutement de personnel. Effectif : Une personne Site web : https://madalinanutu.com/ https://www.facebook.com/yourbusinessmyart 7. La stratégie de communication du business Your BUSINESS|My ART Le concept a été considéré par moi comme le début de ma petite entreprise. Le domaine dans lequel je me considère comme un expert est celui des Ressources Humaines / Recrutement, c'est pourquoi j'ai décidé de proposer et vendre des services au grand public dans ce domaine. L'objectif de la communication est de promouvoir la marque personnelle/personal branding et les services que j'offre. Pour attirer le public cible, la page s'ouvre avec une brève description que j'ai pensé, avec une citation de YOKO ONO. "Vous êtes les magiciens de votre vie professionnelle, et je suis là pour vous aider à construire sagement et avec une énergie débordante, votre cheminement professionnel.” "Vous pensez peut-être que je suis petit, mais j'ai un univers dans mon esprit". Le Public Cible- les personnes qui ont besoin d'une orientation professionnelle, de conseils en matière d'entretiens ou de CV. Entreprises qui veulent mieux se promouvoir, qui ont besoin d'un spécialiste dans le domaine du marketing, mais spécialisé dans le recrutement. La page contient également de nombreux matériaux, articles ou vidéos qui peuvent aider les deux catégories en même temps. Suite à la création, 3658 personnes qui l'apprécient ou l'aiment. Sur la page Facebook, j'ai connecté le site personnel qui traite le même sujet. J'ai également ajouté une adresse e-mail pour pouvoir y être contacté. J’ai fait ces choses, car il est très important d'être présent sur autant de plateformes que possible, afin que les clients puissent me trouver facilement et apparaître rapidement dans les recherches sur Facebook, Google, etc. uploads/Management/l-x27-importance-de-la-communication-digitale.pdf