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LE ROLE D’EMPOWERMENT ET MARKETING RH DANS LE SOUTIEN DEL’INNOVATION ORGANISATI

LE ROLE D’EMPOWERMENT ET MARKETING RH DANS LE SOUTIEN DEL’INNOVATION ORGANISATIONNELLECAS : ALGERIE TELECOM, MASCARA Revue Marocaine de recherche en management et marketing, N°19, Janvier-Juin 2019 Page 381 LE ROLE D’EMPOWERMENT ET MARKETING RH DANS LE SOUTIEN DEL’INNOVATION ORGANISATIONNELLE : CAS DE ALGERIE TELECOM, MASCARA THE ROLE OF EMPOWERMENT AND HR MARKETING IN SUPPORT OF ORGANIZATIONAL INNOVATION: CASE OF ALGERIA TELECOM, MASCARA MOHAMMED EL AMINE MECHEROUR Doctorant à la Faculté des Sciences Economiques, Sciences Commerciales et Sciences de Gestion, Université Mustapha Stambouli De Mascara, Algérie amn.grh@gmail.com ISHAQ HACINI Docteur en Finance, Université Mustapha Stambouli De Mascara, Algérie ishaq_zida@yahoo.fr Date de soumission : 29/01/2019 Date d’acceptation : 30/05/2019 DOI : https://doi.org/10.5281/zenodo.3679479 LE ROLE D’EMPOWERMENT ET MARKETING RH DANS LE SOUTIEN DEL’INNOVATION ORGANISATIONNELLECAS : ALGERIE TELECOM, MASCARA Revue Marocaine de recherche en management et marketing, N°19, Janvier-Juin 2019 Page 382 RESUME Cette étude a pour objectif de mettre en exergue la contribution des nouvelles pratiques de GRH comme l’empowerment et le marketing RH sur les comportements innovationnels des acteurs. L’étude a été menée auprès d’Algérie Télécom, Unité de Mascara, qui a connu un certain nombre de changements organisationnels, notamment un changement structurel très important. Ces changements ont été introduits pour permettre à l’entreprise de s’adapter à son nouvel environnement, elle a de ce fait adoptée le slogan : « LIBÉREZ LA CRÉATIVITÉ QUI EST EN VOUS »1. A l’issue de quoi, nous avons pu détecter l’existence d’un impact positif de l’empowerment et du marketing RH sur l’innovation organisationnelle au sein d’Algérie télécom. MOTS CLES : Fonction RH, empowerment, marketing RH, innovation organisationnelle ABSTRACT This study aims to highlight the contribution of the modern HRM practices such as empowerment and HR marketing to the actors' innovative behaviors. The study is conducted in Algeria Telecom Company, Unit of mascara. In the context of the stimulation of innovation following to “liberalize the creativity that’s in you”, the company has adopted several organizational changes in different fields such as the structure and policies. The results revealed that there is positive impact of empowerment and HR marketing on organizational innovation in Algeria Telecom. KEY WORDS: HR Function, empowerment, HR marketing, organizational innovation 1www.algerietelecom.dz LE ROLE D’EMPOWERMENT ET MARKETING RH DANS LE SOUTIEN DEL’INNOVATION ORGANISATIONNELLECAS : ALGERIE TELECOM, MASCARA Revue Marocaine de recherche en management et marketing, N°19, Janvier-Juin 2019 Page 383 INTRODUCTION L’innovation organisationnelle est l'un des sujets sur lesquels l'organisation place actuellement une place importante pour faire la différence entre elle et les organisations concurrentes, surtout face aux changements rapides qui ont lieu dans le monde et qui leur a imposé sur eux une réalité qui devrait être traitée et adaptée. Sans aucun doute l'innovation organisationnelle est l'une des exigences les plus fondamentales pour assurer l'adaptation avec les nombreux changements qui sont devenus : les caractéristiques de l'environnement, sous lequel chaque organisation opère, mais aussi l'environnement d'affaires qui est en évolution. Compte tenu du développement rapide de la technologie de l'information et de la communication, on peut donc percevoir que l'entreprise « Algérie Télécom » doit être active dans ce secteur par la corporation pour suivre le rythme de cette continuité que de nombreux politiques soutiennent pour les capacités créatives mais également pour l'adaptation de la technologie moderne et le développement des méthodes ainsi qu’encourager la création des conditions de travail sur la créativité en mettant l'accent sur la compétence humaines et l'adoption des pratiques modernes puis contemporaines qui définissent la politique pour traiter de cette organisation avec ses RH qui sont leurs clients internes, sur lequel se concentra cette étude sur les deux pratiques les plus récentes en matière de ressources humaines à l'appui de l’innovation organisationnelle. L'étude vise donc à aborder la problématique suivante : Les pratiques RH modernes contribuent-elles à la promotion de l'innovation organisationnelle à Algérie télécom ? 1. L'IMPORTANCE ET LES OBJECTIFS DE L'ETUDE L'importance d’étudier le rôle d'empowerment et marketing RH dans le soutien de l'innovation organisationnelle se retrouve dans la nécessité et le besoin urgent de ce dernier au sein des organisations. Il est considéré comme l'une des exigences de base dans les organisations du vingt et unième siècle et les services des RH qui doivent mettre en place un ensemble de pratiques modernes dans les entreprises algériennes. En essayant notamment de mettre en évidence leur importance et de les mettre en façade lorsque nous parlons de stratégie pour construire un leadership innovant. Nous cherchons principalement à répondre aux problèmes de l'étude sur le terrain en identifiant l'impact des pratiques modernes des RH sur le soutien de l’innovation organisationnelle au niveau d’Algérie télécom, et aussi de démontrer les efforts déployés dans ce domaine, ce qui nous permet d’avoir une meilleure compréhension de leurs avantages et inconvénients ainsi que de prendre des procédures correctives nécessaires. LE ROLE D’EMPOWERMENT ET MARKETING RH DANS LE SOUTIEN DEL’INNOVATION ORGANISATIONNELLECAS : ALGERIE TELECOM, MASCARA Revue Marocaine de recherche en management et marketing, N°19, Janvier-Juin 2019 Page 384 2. LES ETUDES PRECEDENTES Compte tenu de la diversité des études thématiques sur l'empowerment et marketing RH dans les domaines de différentes périodes, nous avons essayés autant que possible d'aborder les études les plus importantes mettant en avant notre problématique, dont nous avons discutés par la suite en s’appuyant sur ces deux sujets liés à l'innovation organisationnelle Tsai et al, (2010) : Le but de cette étude et de découvrir comment les administrateurs dans les hôpitaux privés peuvent pratiquer le marketing RH avec leur impact sur l'orientation du marché et l'innovation organisationnel. La population de l'étude était de 491 personnes, 106 questionnaires ont été distribués avec un taux de réponse de 21 % atteint sur plusieurs résultats. Les chercheurs ont trouvé l'existence d'un impact du marketing RH sur l'orientation vers le marché de 58 % et sur l'innovation organisationnelle dans une grande partie de 81 % dans les hôpitaux privés. L'application de ce dernier aux pratiques marketing des RH impactent positivement son attitude envers la tendance du marché et affecte le niveau d'innovation organisationnelle en encourageant la coopération et la coordination entre les fonctions. Uzun-Bacak, (2015) : Cette étude visait à étudier la relation entre l'empowerment et l'innovation ainsi que l’impact de l'empowerment comportemental, psychologiques et sociales et structurelles sur l'innovation dans les deux régions industrielles « Boiz et Isdoiz » en Grèce, L'échantillon d'étude comprenait 2950 employés dans 86 sociétés. Le chercheur est arrivé à trouver plusieurs résultats importants que les pratiques d'empowerment comportementales liées au personnel qui ont un impact positif sur l’innovation de 59,3 %, ensuite des pratiques de l'empowerment psychologique des employés qui ont un impact positif sur l'innovation de 7,3 %, et les pratiques empowerment structurel et social qui ont un impact positif de 76,2 % sur l’innovation. En dernier le chercheur remarque que les pratiques d'empowerment des employés dans leur ensemble ont un impact positif sur l'innovation de 70,9 %. Daira, Kissra, (2016) 2: Le but de cette étude est d'identifier le degré de l’application de l'empowerment des employés et de ses dimensions (la liberté, travail d'équipe et la motivation) et son impact sur le développement de l'innovation au sein de l'entreprise « Fertial » de l'industrie des engrais en Algérie. La population étudiée est 562 individus, les chercheurs ont distribué 105 questionnaires, et le taux de réponses été de 20 %, où les chercheurs remarquent plusieurs résultats, dont certains beaucoup plus importants : la pratique de l'empowerment dans l'entreprise « Fertial » était d'un degré moyen et l’attention pour le développement de l'innovation n’est pas arrivé au niveau souhaité. En dernier les chercheurs retrouvent un effet positif avec un degré moyen du processus d'empowerment des employés sur le promouvoir de l'innovation dans l'entreprise de Fertial. 2 En arabe : )2016 ،(دايرة وكيسرى LE ROLE D’EMPOWERMENT ET MARKETING RH DANS LE SOUTIEN DEL’INNOVATION ORGANISATIONNELLECAS : ALGERIE TELECOM, MASCARA Revue Marocaine de recherche en management et marketing, N°19, Janvier-Juin 2019 Page 385 Omar, (2017) 3: L’étude vise à identifier l’impact de l’utilisation des opérations de marketing interne en matière d'innovation organisationnelle et de trouver une solution concernant la capacité de réduire le turnover au sein des organisations. Le chercheur a distribué 40 questionnaires, échantillon destiné aux personnes travaillant dans différentes banques de la ville de Dahuk. Le chercheur a atteint plusieurs conclusions qui sont plus importantes que la délégation de pouvoirs pour certains employés dans les organisations qui adaptent les processus de marketing interne est l'un des meilleurs moyens d’innover à condition de choisir les RH les plus compétents sur lesquels on peut compter. 3. CADRE THEORIQUE 3.1. LA FONCTION RH Les spécialistes dans le domaine de management sont d'accord pour dire que le capital humain est l'une des plus importantes ressources dans l'organisation face à l’adaptation aux exigences actuelles du monde des affaires et de la complexité ainsi que l'incertitude. Et donc la fonction RH est considérée parmi les fonctions les plus importantes dans l'organisation du 21 ème siècle où elle est liée à ses politiques et pratiques de la stratégie générale pour assurer la survie et atteindre le plus d’objectifs à la lumière de cet environnement volatil ce qui montre uploads/Management/le-role-d-x27-empowerment-et-marketing-rh-dans-le-soutien 1 .pdf