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SETIT 2005 RD 3 INTERNATIONAL CONFERENCE: SCIENCES OF ELECTRONIC, TECHNOLOGIES

SETIT 2005 RD 3 INTERNATIONAL CONFERENCE: SCIENCES OF ELECTRONIC, TECHNOLOGIES OF INFORMATION AND TELECOMMUNICATIONS MARCH 27-31, 2005 – TUNISIA Les acteurs de l’Enseignement A Distance Adel Ben Taziri*, Bechir Allouche** *Responsable pédagogique à l’Université Virtuelle de Tunis ** coordinateur général de l’EAD avec la Direction Générale des Etudes Technologiques Université Virtuelle de Tunis BPN°234, Centre Urbain Nord 1080 Tunis Cedex Adel.bentaziri@uvt.rnu.tn , bechir.allouch@isetgf.rnu.tn Résumé La Formation Ouverte et A Distance (FOAD) nécessite des acteurs variés, mais ayant chacun une mission bien précise. Les missions sont définies d'après le dispositif adopté par l'UVT depuis 2002, à savoir, d'une part, la mise en ligne de contenus: cours, exercices, solutions d'exercices, tests, travaux proposés (ou devoirs), documentation, études de cas, annales d'examen, compléments de cours, bibliographie et webographie, objectifs de l'enseignement, pré-requis nécessaires, modalités de travail, capacités acquises, et d'autre part, un service pédagogique comprenant un tutorat par messagerie électronique, des réunions synchrones sur réseau (chats), des forums de discussion, une correction personnalisée des travaux, des séances de regroupement, un espace d'information, une chronologie d'événements… L'expérience de 2 années de mise en œuvre de FOAD, basée sur l'utilisation d'Internet a permis de définir des profils de personnels périphériques à la pédagogie numérique. Par rapport à ce dispositif, du côté de l'organisme dispensateur de la formation, les acteurs sont bien identifiés : le responsable pédagogique de la formation, les enseignants auteurs de contenus, les enseignants tuteurs, le concepteur médiatique (dans la phase de construction d'une FOAD seulement), l'équipe technique, le correspondant administratif de l’UVT et le coordinateur. Si les rôles de la plupart de ces acteurs semblent clairs, ces derniers acteurs méritent d'être explicités ; c'est l'objet de cet article. Mots clefs : FOAD, UVT, acteurs de l’EAD, concepteur médiatique, coordinateur, animateur 1 Contexte Depuis quelques années, l’enseignement à distance a connu un essor important avec l’introduction des technologies de l’information et de la communication (TIC), ce type d’enseignement étant de plus en plus appelé « l’apprentissage en ligne ». Cette vague d’intégration des TIC aux activités d’enseignement à distance, coïncidant avec le phénomène de la mondialisation, a conduit à la création d’universités virtuelles (UV) mises sur pied tant par des universités traditionnelles publiques, par des consortia 1 d’universités publiques que par des initiatives gouvernementales, parfois même avec le concours de corporations multinationales et des agences gouvernementales. C’est dans ce sens que l’Université Virtuelle de Tunis (UVT) a été créée à la suite du décret no 2002-112 du 28 janvier 2002. Cette création s’inscrit dans le cadre 1 Distance Education Higher Education Consortia (2001): http://www.tageducation.org/deconsortia.htm d’une politique de modernisation et de rénovation pédagogique de l’enseignement supérieur en Tunisie. En effet, l’UVT concrétise le projet d’une Formation Ouverte et à Distance axée fondamentalement sur l’exploitation des Nouvelles Technologies d’Information et de Communication (NTIC) en vue de développer l’enseignement supérieur en Tunisie et de promouvoir une culture d’apprentissage permanent et tout au long de la vie. 2 Expérience d’enseignement à distance : 2.1 Comment fonctionne une formation ouverte et à distance à l’UVT ? Suivre un cours sur Internet c'est suivre un cours de formation à distance. Par rapport aux cours à distance traditionnels (qui utilisent le plus souvent des documents imprimés), les cours sur Internet se distinguent de plusieurs façons : Chaque cours a son propre site Web qui contient une bonne partie sinon la totalité du matériel didactique; certains documents sont téléchargeables et 1 SETIT2005 imprimables. Le site contient un guide d’étude, c'est-à- dire une liste des activités à faire chaque semaine. C'est sur le site que l’étudiant peut: trouvez les communiqués d'intérêt général, les ajouts et les modifications éventuelles. communiquer avec un tuteur, c'est-à-dire une personne chargée de l'encadrement pédagogique du cours, au moyen du courrier électronique ou des forums de discussion. Le tuteur répondra normalement dans un délai de 24 à 48 heures. Dans certains cas, c'est le professeur responsable du cours qui agit comme tuteur. Autrement, le professeur n'intervient que rarement durant la session. peut faire des exercices en ligne et recevoir une rétroaction presque immédiate. expédier ces travaux par courrier électronique ou à l'aide d'autres outils spécialisés (forums, etc.) échanger avec les autres étudiants au moyen de chat de discussion privés. consulter ces notes et son dossier d'étudiant. À l'UVT, c'est la plate-forme INteractive E-learnning System (INES) qui est principalement utilisée pour la diffusion des cours. Cette plate-forme offre plusieurs outils qui uniformisent la navigation et facilitent l'intégration et la diffusion du contenu pour les apprenants. 2.2 Expériences d’EAD La première expérience pilote d’enseignement à distance a été réalisée en partenariat avec la direction générale des études technologiques (DGET) le 17 février 2003. En avril 2004, l’UVT dénombre 7 194 étudiants qui ont expérimenté l’enseignement à distance dont 1 907 étudiants qui suivent actuellement des formations intégrales et intégrées à la filière « gestion des entreprises » et à la filière « administration et communication » des Instituts Supérieurs des études Technologiques (ISET) comme l’illustre le tableau suivant de l’année universitaire 2003-2004. Formation intégrée Formation intégrale Niveau 1 681 étudiants 40 étudiants Niveau 2 718 étudiants Niveau 3 138 étudiants 2.3 L’accompagnement : un outil essentiel A l’UVT, la philosophie de l’enseignement à distance n’est pas de transposer un cours polycopié en ligne. Le site propose des contenus interactifs (cours téléchargeables, exercices, études de cas et liens avec d’autres sites), une évaluation en ligne du travail de l’étudiant, un libre accès à une base de données, et un tutorat en ligne. Les élèves envoient leurs questions par e-mail à leur tuteur. «Le tutorat est la clé de la réussite de l’enseignement à distance ». Il est indispensable de palier l’isolement de l’étudiant privé de campus et de récréer le lien social qui existe dans les classes». Selon un principe d’efficacité, à l’UVT, les 60 tuteurs des FOAD se doivent de répondre aux étudiants sous 48 heures. «En moyenne, chaque tuteur envoie plus de 100 e- mails par semaine. De cette manière, les étudiants ont un contact fort avec leurs enseignants». Les «cyber- étudiants» échangent également beaucoup entre eux en participant aux forums de discussion et s’entraident pour les projets de groupe. Au final, les étudiants «on line» sont contrôlés sur la base des travaux qu’ils rendent tout au long de la formation et d’un examen final. 3 Définition des rôles des personnels du dispositif Pour l’instant, l’expérience des premières années de fonctionnement a conduit à une certaine modélisation de la formation ouverte et à distance utilisant Internet et le Web comme support quasi exclusif de la communication, une architecture client-serveur comprenant un serveur de ressources (contenus et services) et des postes clients avec navigateurs. Cette modélisation s’appuie sur des ressources humaines affectées à des tâches définies le plus précisément possible ; une partie de ces ressources humaines était déjà présente dans les dispositifs traditionnels présentiels, l’autre partie est spécifique à la FOAD et correspond à de « nouveaux » métiers ou à des évolutions de métiers actuels. Le schéma de la Figure 1 décrit les différents acteurs du « service » de formation vis-à-vis de l’apprenant, considéré comme centre du système. Figure 1 - Acteurs du service e-formation Ce schéma suggère une interaction assez forte entre les trois "services" pédagogiques, administratifs et 2 SETIT2005 techniques. Pour cette raison, la définition des missions de chaque acteur doit faire l'objet de précisions et, par ailleurs, la définition et la description des différentes procédures à appliquer depuis la simple demande d'information d'un candidat à une formation jusqu'à la publication des résultats d'évaluation (dans tous les sens du terme) doivent faire l'objet de la plus grande clarté. Le paragraphe qui suit esquisse, très sommairement, une liste de missions pour chacun des acteurs. 3.1 Missions administratives et des gestion 3.1.1 Chargé de communication : - répondre aux demandes d’information par mail, par courrier, par téléphone - envoyer les dossiers de candidatures - gérer les pré-inscriptions - gérer le plan de communication (informations dans la presse, mise à jour des sites web, confection de plaquettes et de fiches, organisations spéciales : salons, journées de démo, international) 3.1.2 Correspondant administratif - gérer les inscriptions aux modules - mettre à jour les annuaires, groupes et promotions - enregistrer les résultats d’examen - étudier les prises en charges - gestion des contrats de commande de contenus - gestion financière : paiements - inscription des étudiants 3.2 Missions pédagogiques 3.2.1. Les enseignants : Les enseignants sont les responsables scientifiques des contenus. Ils sont généralement les auteurs et peuvent être amenés à tutorer un groupe d'étudiants. Leurs rôles peuvent être résumé en quatre points : - conception des contenus - structuration, - scénarisation - mise à jour des contenus 3.2.2. Les tuteurs dont la tâche essentielle est l'assistance aux étudiants (tutorat par messagerie électronique, remontée d'information, animation de forums, correction de devoirs, participation aux regroupements, ...) ; ils sont appelés à : - proposer des devoirs - proposer des sujets d’examen - surveiller et corriger des examens - noter des devoirs - répondre aux apprenants - participer aux regroupements - intervenir dans les forums - uploads/Management/les-acteurs-de-l-x27-enseignement-a-distance-adel-ben-taziri-bechir-allouche.pdf