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MANAGEMENT DES SYSTEMES d’INFORMATION SYSTEMES d’INFORMATION M. NGOM Tel: +2217

MANAGEMENT DES SYSTEMES d’INFORMATION SYSTEMES d’INFORMATION M. NGOM Tel: +221772160097 Email: ngomanager@gmail.com Objectif du cours Ce cours a pour but de procurer aux étudiants une connaissance intuitive et générale, mais exacte, de l'informatisation et des systèmes d'information. Il ne prétend pas épuiser l'ensemble du sujet : c'est un thème de recherche, de réflexion et d'expériences qui peut occuper une vie entière. Il est une initiation au management des systèmes d’information dans les organisations. Plan du cours1. 1.Première PartiePremière Partie: : Généralités sur les Généralités sur les SISI2. 2.Deuxième Partie Deuxième Partie: : Les SI au service des Les SI au service des organisations organisations Première Partie:Généralités sur les Systèmes Généralités sur les Systèmes d’Information d’Information Plan 1. A la base des SI: Les notions de « données » et d’« informations » 2. Les caractéristiques de l’information 3. Définition du SI 4. Genèse des SI 5. Les dimensions du SI 6. Les SI et ses utilisateurs A la base des SI: Les notions de « données » et d’« informations » 1--LesLesnotions notions« «d’information d’information» »et etde de« «donnée donnée» » Dans l’usage courant, les termes de « données » et « informations » sont souvent considérés comme des synonymes. Cependant, si on est précis, il apparaîtra que la donnée n’est pas forcément une information. 1--LesLesnotions notions« «d’information d’information» »et etde de« «donnée donnée» » Une donnée est une description élémentaire constituée d’une suite de symboles codés (mots, nombres, images, sons, .…) Exemple : « BLEU » Une donnée prise isolément n’a pas trop de sens !!! 1--LesLesnotions notions« «d’information d’information» »et etde de« «donnée donnée» » Les données sont souvent regroupées et classées pour former des bases de données. La base de données est un ensemble structuré et organisé permettant le stockage de grandes quantités de données afin d'en faciliter l'exploitation. 1--LesLesnotions notions« «d’information d’information» »et etde de« «donnée donnée» » Une information est une donnée associée à un modèle d’interprétation.Information=Donnée+Interprétation Ainsi, une information est une donnée observée par un acteur dans un contexte déterminé. L‘observation implique la comparaison à d’autres données pour qu’il y ait interprétation. 1--LesLesnotions notions« «d’information d’information» »et etde de« «donnée donnée» » Passer du rang de donnée à celui d’information suppose que la connaissance de la donnée contribue à l’action de celui qui l’observe. 1--LesLesnotions notions« «d’information d’information» »et etde de« «donnée donnée» » Exemple: L’énoncé du mot « BLEU » est une donnée dépourvue de sens. Le fait que ce qualificatif s’applique au ciel pour donner « CIEL BLEU » apporte par contre une information. 1--LesLesnotions notions« «d’information d’information» »et etde de« «donnée donnée» » Les données constituent donc des valeurs brutes d’information et de par un processus d’interprétation qui leur attribue de la signification, du sens, elles deviennent de l’information. 1--Les notions «Les notions «d’information d’information» et de « » et de «donnée donnée» » Ackoff définit l'information comme « les données qui sont traitées afin d'être utiles, et de répondre à des questions comme "qui", "quoi", "où" "comment" et "quand" ». 1--LesLesnotions notions« «d’information d’information» »et etde de« «donnée donnée» »L L’ information ’ information C’ C’ estestainsi ainsila rencontre la rencontre d'un d'un problèmeproblème& & d'un ensemble de d'un ensemble de donnéesdonnéesqui qui peuventpeuventle le résoudre résoudre 1--Les notions «Les notions «d’information d’information» et de « » et de «donnée donnée» »Delà, Delà,« «Informer Informer» »c’est c’estfournir fournirdes desreprésentations représentations(données) (données)pour pourrésoudre résoudredes desproblèmes problèmes.. Les caractéristiques de l’information 2--Les caractéristiques de l’informationLes caractéristiques de l’information L’information a des caractéristiques de forme, de contenu, de coût et de valeur. Caractéristiques Exemple Ecrite/Picturale Plan d’un bâtiment est une information picturale, écrite Orale/visuelle/Olfactive/tactile/gustative -annonce radio d’un message -une photographie -une odeur -inscription en braille sur un emballage -dégustation d’un produit Structurée/non structurée -Balance comptable -Information notée sur un « pense- bête » Quantitative/Numérique/Alphanumérique/ Alphabétique -Age -Date, poids -Plaque minéralogique -Nom d’une personne 2--Les caractéristiques de l’informationLes caractéristiques de l’information Le coût de l’information correspond au prix à payer pour sa collecte, son traitement, son stockage et sa destruction. la valeur de l’information quant-à elle s’apprécie au travers sa capacité à réduire l’incertitude, à améliorer la décision et la productivité. 2--Les caractéristiques de l’informationLes caractéristiques de l’information NB: 1- La notion d’information est relative au destinataire : ce qui est information pour quelqu’un ne l’est pas obligatoirement pour un autre. 2- Le plus important dans l’information est sa pertinence. Définition du système d’information 3--Définition du SIDéfinition du SI D’abord c’est quoi un système? Un système est un ensemble d’éléments en interaction avec une finalité déterminée. Les interactions font que le système diffère de la somme de ses éléments pris séparément. 3--Définition du SIDéfinition du SI D’abord c’est quoi un système? Toute organisation humaine (une entreprise, l’Etat…) peut être ainsi perçue comme un système. « Un ensemble d’éléments en interaction dynamique, organisé en fonction d’un but (Joël De Rosnay in « Le Macroscope », 3--Définition du SIDéfinition du SI D’abord c’est quoi un système? Pour parvenir à ce but, le système tient compte de son environnement et régule son fonctionnement en s’adaptant aux changements. L’interaction entre le système et son environnement et même au niveau interne est possible grâce à des flux d’informations. 3--Définition du SIDéfinition du SI D’abord c’est quoi un système? Ces flux circulent aussi bien à l’intérieur du système, qu’entre le système et son environnement ce qui lui permet d’analyser son propre fonctionnement. Les éléments du système sont eux-mêmes des systèmes (ou sous-systèmes). 3--Définition du SIDéfinition du SI D’abord c’est quoi un système? Cette compréhension fait apparaître la notion de système à plusieurs niveaux dans les organisations économiques : 1er niveau : le méta-système qui représente l’ensemble des agents économiques (macroéconomique). 2ème niveau : le système organisation-environnement ; ce sont les liens qu’une entreprise peut avoir avec son environnement immédiat (clients, fournisseurs, état…) 3--Définition du SIDéfinition du SI D’abord c’est quoi un système? 3ème niveau : le système interne à l’organisation; c’est l’ensemble des éléments régissant le fonctionnement d’une entreprise (gestion du personnel, gestion de la production, gestion financière…) 4ème niveau : le système d’information 3--Définition du SIDéfinition du SI Définition spécifique du SI Spécifiquement, un SI inclut tous les moyens de traitement (au sens large) de l'information et toutes les utilisations de l'information dans l'entreprise. 3--Définition du SIDéfinition du SI Définition du SI Le système d'information d’une organisation quelconque: -est constitué d’un l'ensemble de moyens et procédures de: recherche, saisie, classement, mémorisation, traitement, diffusion des informations ; - qui a pour objectif de restituer, aux différents membres de l‘organisation, les informations, sous une forme utilisable, au moment opportun, afin de faciliter le bon fonctionnent opérationnel ou la prise de décision aux différents niveaux. 3--Définition du SIDéfinition du SI Définition du SI Un système d’information regroupe ainsi, l’ensemble des moyens de communication, des méthodes de traitements de l’information et les moyens matériels et humains utiliser par une organisation en vue de la pratique de son activité. 3--Définition du SIDéfinition du SI Définition du SI Le système d’information doit aussi mettre à la disposition de chaque élément d’une organisation les données qui lui sont nécessaires pour remplir sa tâche. Il répond aux besoins courants, aide aux prises de décision et à la préparation de l’avenir (veille informationnelle). 3--Définition du SIDéfinition du SI Définition du SI Le SI d’une organisation est en résumé un ensemble de RESSOURCES (d'individus, d'éléments matériels et immatériels, de procédures, de données…) qui, en interaction, transforment des informations élémentaires, préalablement saisies et stockées, en informations élaborées. 3--Définition du SIDéfinition du SI Définition du SI Le système d’information a plusieurs fonctions, on distingue quatre fonctions principales : la collecte, la mémorisation, le traitement et la diffusion. Saisie, capture Filtrage Cognition Action Mémorisation Enrichissement Diffusion Branchement sur les émetteurs dans l' environnement Branchement sur les récepteurs dans l'environnement Rejet 3--Définition du SIDéfinition du SI 1-collecte : L'information est notée, enregistrée sur un support pour pouvoir être traitée, communiquée. On obtient ainsi une information de base 2- traitement : Le terme traitement correspond aux opérations de transformation des informations : classement, regroupement ou séparation en catégories, calculs arithmétiques ou logiques. 3--Définition du SIDéfinition du SI 3-mémorisation : L'information est conservée sur un support en attente de son utilisation; une opération de consultation permet de la retrouver, à la demande. Le support joue le rôle d'une mémoire. Très souvent, les données mémorisées sont organisées en fichiers ou bases de données (ensemble homogènes d'informations). Les informations nouvelles sont alors systématiquement incorporées dans ces fichiers. 3--Définition du SIDéfinition du SI 4-diffusion : Après traitement (ou interrogation) les informations sont mises à la disposition des utilisateurs. Les informations doivent être éditées (préparés sous une forme accessible) puis transmises. Cette fonction est très importante : elle permet d'assurer la COMMUNICATION entre les membres de l'entreprise et également entre l'entreprise et l'extérieur. 3--Définition du SIDéfinition du SI Définition du SI Avec ces différentes FONCTIONS les SI permettent aux autres utilisateurs de contribuer au fonctionnement de l’organisation au travers de différents ROLES. 3--Définition du SIDéfinition du SI Un composé de : RESSOURCES (5) Ayant les: FONCTIONS (4) et pour: uploads/Management/management-des-systemes-d-x27-information-premiere-partie 2 .pdf