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Le contrôle de gestion dans les pme de services Groupe INSTEC Fofana Assetou -

Le contrôle de gestion dans les pme de services Groupe INSTEC Fofana Assetou - licence 3 Page 1 PLAN DEDICACE REMERCIEMENTS AVANT_PROPOS INTRODUCTION PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DU CONTROLE DE GESTION I. Généralités sur contrôle de gestion A. Historique B. Définition et caractéristiques du contrôle de gestion II. Les outils du contrôle de gestion A. Le contrôle budgétaire B. Le calcul des coûts C. Les tableaux de bord D. La comptabilité analytique III. LE CONTROLEUR DE GESTION A. Définition B. Rôle DEUXIEME PARTIE : Mise en place du contrôle de gestion dans une PME de service I. Organisation d’une PME de service A. Définition de la PME B. La taille Le contrôle de gestion dans les pme de services Groupe INSTEC Fofana Assetou - licence 3 Page 2 C. Le rôle du dirigeant D. Une structure simple E. Un système d’information peu développé F. Prise de décision II. Le contrôle de gestion dans une PME de service A. La fonction contrôle de gestion dans les PME B. Les outils recensés C. La comptabilité analytique et les techniques de calcul de coûts III. Nécessité et limites du contrôle de gestion dans les PME A. Le contrôle de gestion, une nécessité pour les PME ? B. Les limites du contrôle de gestion dans les PME de service Conclusion Le contrôle de gestion dans les pme de services Groupe INSTEC Fofana Assetou - licence 3 Page 3 Le contrôle de gestion dans les pme de services Groupe INSTEC Fofana Assetou - licence 3 Page 4 Je dédicace ce travail  Au créateur ,au savant, ALLAH le très miséricordieux, l’unique,  A mes parents qui ont toujours été à mes côtés pour ma réussite,  A toutes mes connaissances. Le contrôle de gestion dans les pme de services Groupe INSTEC Fofana Assetou - licence 3 Page 5 Le contrôle de gestion dans les pme de services Groupe INSTEC Fofana Assetou - licence 3 Page 6 Nos premiers remerciements vont à l’endroit de Dieu. Nos remerciements vont ensuite à l’endroit du cops professoral, en particulier à MONSIEUR N’GUESSAN ANOH ALEXANDRE, notre encadreur. Et enfin, nos remerciements vont à l’ endroit de toute notre famille en particulier à MADAME FOFANA BINTOU HAIDARA et de tous ceux qui de près ou de loin nous ont aidés dans l’élaboration de ce mémoire. Le contrôle de gestion dans les pme de services Groupe INSTEC Fofana Assetou - licence 3 Page 7 Le contrôle de gestion dans les pme de services Groupe INSTEC Fofana Assetou - licence 3 Page 8 Créée en 1993,le groupe INSTEC n’a cessé de consacrer ses efforts à la formation supérieur en matière de gestion pour mettre à la disposition des entreprises jeunes, entrepreneurs de leurs destin professionnel et acteurs de le diversité du monde qui les entoure. Le groupe INSTEC (Institut Supérieure des Techniques de Commerce et de Distribution) est une école ivoirienne de commerce et de management qui a pour vocation de former les étudiants dans les domaines de la finances, du marketing et des affaires internationales. Ce sont ces efforts que le ministère des affaires étrangères français a récompensé quand le groupe INSTEC fut la seule école supérieure privée retenue en côte d’Ivoire pour faire partir du RAMEGE et conduire la pratique de l’excellence dans l’enseignement des sciences de gestion aux côtés de l’Ecole Supérieure de Commerce de Paris (ESCP- EAP), de BORDEAUX Ecole de Management, de AUDENCIANANTES, de l’Ecole Supérieure de Commerce de Rouen, de l’IAE de Paris, de l’INPHB, du CESAG de DAKAR, de l’UCAC de Yaoundé et , de l’université de NGAOUDERE (CAMEROUN) . Ce sont ces efforts qui furent récompensés par l’APEXCI, PAR L’Association des Auditeurs Interne de Côte d’Ivoire et par la fédération Ivoirienne des petites et moyennes entreprises (FIPME) qui ont accepté de s’associer au projet pédagogique du groupe INSTEC pour aboutir à la signature de partenariats de co-formation et de co-diplômation. Ce sont enfin ces efforts qui sont recompensés par le CAMES qui, depuis le 1ER Décembre 2007, a reconnu les diplômes du premier cycle (BAC +3) et du second cycle (BAC +5) delivré par le groupe INSTEC (homologués depuis 1993 par le ministère de l’enseignement Supérieur de Côte d’Ivoire) comme equivalents aux diplômes universitaires de même niveau. Le contrôle de gestion dans les pme de services Groupe INSTEC Fofana Assetou - licence 3 Page 9 Membre fondateur du RAMEGE. La qualité de la formation est adaptée aux besoins du marché. Le groupe INSTEC est composé de quatre grandes Ecoles spécialisées :  ISAM (Institut Supérieur d’Administration et de Management), pour la formation au Diplôme d’Administration et de Management (DAM) en finance, marketing et des affaires internationales d’une durée de trois ans ;  ISCGA (Institut Supérieur de Commerce et de Gestion Appliquée), pour la formation au Brevet de Technicien Supérieur (BTS) en Gestion Commerciale et en Gestion Comptable et financière d’une durée de deux ans.  IHEM (Institut des Hautes Etudes en Management) forme des inspecteurs commerciaux (BAC+3) et des Ingénieurs Commerciaux (BAC+5). Rompus aux techniques commerciales, marketing et affaires internationales (Commerce International).  ISECF (Institut Supérieur des Etudes Comptables et Financières) forme des Ingénieurs financiers rompus aux techniques de gestion financières, de contrôle de gestion, d’expertise comptable, de marché financier, bancaire et des assurances , d’audit et de commissariat aux comptes, capables d’intégrer des entreprises et des organisations nationales et internationales. Nous avons une réactivité exceptionnelle grâce à une pédagogie fondée sur l’acquisition du comportement professionnel dynamique et instable. Le Groupe INSTEC délivre des diplômes homologués par le ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique. Depuis le 1erdécembre 2007, le CAMES a reconnu le diplôme du premier cycle (BAC+3) et du second cycle (BAC+5), comme équivalent aux diplômes universitaires de même niveau. Le contrôle de gestion dans les pme de services Groupe INSTEC Fofana Assetou - licence 3 Page 10 Le contrôle de gestion dans les pme de services Groupe INSTEC Fofana Assetou - licence 3 Page 11 Introduction L’environnement actuel est marqué par des turbulences technologiques et économiques. Leur diversité et leur densité rendent plus complexe et plus incertain le pilotage des entreprises. Les entreprises, et d’autant plus les petites et moyennes entreprises (PME), sont contraintes dans leur évolution par cet environnement. Elles se fixent donc des objectifs de réalisation : atteindre un certain niveau de chiffre d’affaire, obtenir une certification qualité, bénéficié d’une meilleure image sur sa zone de chalandise etc. Le contrôle de gestion devient alors un service clé de la PME. Il va s’assurer via le système d’information d’une part de la véracité des données comptables et d’autre part de la trajectoire de l’entreprise par rapport à l’objectif fixé par la direction. Il est supposé de façon implicite que les instruments et outils du contrôle de gestion sont importants pour diriger une entreprise avec succès. Bien que ces modèles soient généralement élaborés sans toujours tenir compte de la taille de l’entreprise, on remarque que les auteurs les conçoivent en pensant au concept de la grande entreprise. Malgré le fait que la survie des PME dépend, en partie, de la qualité des outils de gestion dont elles disposent, celles-ci sont restées longtemps en dehors du champ d’investigation des spécialistes en contrôle de gestion. Le rôle du contrôle de gestion dans une PME est aussi important que dans une grande entreprise, mais il ne faut pas la considérer comme une grande entreprise en miniature. L’analyse des particularités des PME fait ressortir des réalités de nature différente de celle des grandes entreprises. Il est intéressant d’identifier et d’analyser les différents outils mis en oeuvres dans ce contexte. Récemment, on a vu apparaître, quelques études de terrain qui portent sur l’existence du contrôle de gestion dans les PME. Ces recherches sont effectuées dans le contexte des pays développés. Notre recherche, elle, vise à étudier les pratiques du contrôle de gestion dans les PME de services. D’où quels outils du contrôle de gestion pour les PME de services ? Après une revue de la littérature sur le sujet, qui comporte l’historique du contrôle de gestion, sa définition, les Le contrôle de gestion dans les pme de services Groupe INSTEC Fofana Assetou - licence 3 Page 12 spécificités des PME ainsi que les différents outils de contrôle de gestion recensés par les chercheurs dans ce domaine, une analyse sur sa nécessité et ses limites est données. Le contrôle de gestion dans les pme de services Groupe INSTEC Fofana Assetou - licence 3 Page 13 Le contrôle de gestion dans les pme de services Groupe INSTEC Fofana Assetou - licence 3 Page 14 I. Généralités sur contrôle de gestion A. Historique C’est entre les deux guerres aux Etats-Unis qu’on peut situer la naissance de la fonction du contrôle de gestion, qui reste tout de même une discipline récente par rapport à d’autres fonctions au sein de l’entreprise. En effet la création de « contrôleurs Institute of America » institut des contrôleurs de gestion des Etats-Unis en 1931 est la date officielle de l’apparition du contrôle de gestion, depuis ce temps. Il s’est développé dans ce uploads/Management/ 01-memoire-fini.pdf