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Réalisé par : BOUMOUR Said BOUARFA Soumia RHIOUANI Abdessamad ATELIER 3 « IKEA

Réalisé par : BOUMOUR Said BOUARFA Soumia RHIOUANI Abdessamad ATELIER 3 « IKEA » 1- Qu’elles sont les différentes stratégies globales adaptées par l’entreprise Ikea ? 2- les différentes stratégies de l’entreprise Ikea par domaine d'activité ? 3- Comment l’entreprise Ikea déploie ses stratégies ? 4- Quels sont les différents leviers stratégiques qui favorisent le déploiement stratégiques au sein de l’entreprise Ikea? 1- Qu’elles sont les différentes stratégies globales adaptées par l’entreprise Ikea ? Car pour développer ses produits, la marque prend ses décisions à l’aune de ses stratégies indissociables : L’excellence dans la chaine de production : En première ligne de cette réussite : le supply chain management qui a pour objectif d’optimiser les coûts à chaque étape de la production. Une ambition qui tourne à l’obsession quand on s’appelle IKEA. « Ici la logistique est pensée dès le design du produit pour créer le système de production et de transport le plus optimal dès le départ » confie Henrik Elm, Global Purchase Manager pour la marque avant d’ajouter « avec nos volumes, le moindre millimètre peut avoir un impact considérable sur les coûts » . Pour concevoir et transporter le produit le plus économe possible, la marque a recourt à deux leviers : la force de l’innovation et, bien entendu, celle des négociations. L'alimentaire : nouveau cheval de bataille de la marque : le democratic design si cher à IKEA n’entend pas se cantonner à l’ameublement. En témoigne leur plan stratégique 2017, mettant l’accent sur la restauration avec leur branche IKEA FOOD . Avec 640 millions de visiteurs par an qui arpentent les parcours des magasins, la faim peut se faire ressentir mais l’heure du petit snack « low quality, low cost » est révolue, IKEA veut désormais jouer dans la cour des grands. Pour Michael La Cour, IKEA Food Business Managing Director, « nous avons pu constater que le rapport à la nourriture a changé, les personnes sont de plus en plus expertes, et leurs exigences augmentent proportionnellement. L’un des moyens de donner envie aux consommateurs, est d’être transparent sur la provenance de nos produits et de les rassurer sur la qualité de ces derniers. Nous le devons ». Témoin de cette ambition dans la restauration : le premier restaurant éphémère ouvert à Paris.  Pour satisfaire le plus grand nombre, la marque a donc diversifié ses offres en intégrant notamment une offre végétarienne avec les veggie balls. « Beaucoup de chiffres prouvent la montée du végétarisme, mais je préfère prendre l’exemple concret de mes deux filles : l’une qui est vegan et l’autre qui, sensibilisée par sa grande sœur le devient. Dans leur classe de 15 élèves, 8 sont déjà végétariens. C’est un grand changement » constate Michael La Cour. Avec cette nouvelle carte diversifiée et responsable, IKEA entend séduire 1 milliard de consommateurs d’ici 2018 avec une croissance de 10% par an. S’ouvrir aux consommateurs : Exigeante sur son processus et son savoir-faire, la marque n’a jamais fait de l’ouverture son point fort. L’absence de commentaires et de système de notation produit sur son site en sont les parfaits symboles. Mais depuis peu, l’entreprise emprunte les voies de « l’open » notamment en direction de ses consommateurs et de nouveaux partenaires. C’est ainsi qu’en automne 2016, en France, il sera enfin possible de laisser des commentaires et des notations sur le site Internet de la marque. Ce qui s’avérait être une crainte, semble se transformer en atout « nous avons ouvert les commentaires en Autriche et en Suisse et le taux de recommandation est de l’ordre de 90% pour le moment » confie Karen Pflug, Global Quality Manager pour IKEA. Une ouverture aux consommateurs qui se retrouve également dans leur approche des insights. Pour identifier ces derniers l’entreprise s’appuie sur différentes sources : « nous avons les sources froides ou académiques comme notre étude « Life at home report » , nous faisons également beaucoup de terrain pour rencontrer les personnes, et nous surveillons l’évolution des ressources et des matériaux. C’est à la croisée de ces trois typologies d’informations que nous trouvons les meilleurs insights. L’un ne peut pas marcher sans les autres » précise Jesper Brodin managing director d’IKEA of Sweden. Innovation : Processus et culture du « HACK » : Comme l’explique Jesper Brodin, managing director d’IKEA of Sweden « il y a un an et demi nous nous sommes dit que nous n’étions pas assez bons sur l’innovation et que nous avancions moins vite que beaucoup d’autres entreprises. Nous avons donc décidé d’aller à la rencontre des plus grands innovateurs. L’un de leurs premiers commentaires était le suivant : "vous êtes une grande entreprise, vous allez mourir, vous devez l’accepter". Dès lors nous nous sommes interrogés sur la bonne façon de créer l’IKEA de demain en nous inspirant des "googlers", des startups émergentes, des entreprises technos… nous avons appris d’eux tout en restant nous-mêmes. Premièrement nous avons augmenté la part du budget dédié à l’innovation, deuxièmement nous avons créé un processus pour préserver les idées dès leur émergence, troisièmement : nous nous sommes ouverts à la Co-création avec des écoles et des designers notamment. Cette méthode s’applique aussi bien à l’innovation dans la restauration qu’à l’innovation pour les meubles ! » . Innover ou mourir, ainsi pourrait se résumer le destin d’IKEA. La marque travaille également au développement d’un « circular IKEA » qui permettrait aux consommateurs de rendre leurs produits pour les recycler… pour qu’IKEA les réutilise. La boucle est bouclée. 2- Les différentes stratégies de l’entreprise Ikea par domaine d'activité ? Domination par les coûts : IKEA réduit les coûts de ses produits pour proposer des prix plus bas que ceux des concurrents, afin d’attirer davantage de clients et obtenir une position dominante sur le marché. Diversification : C’est une stratégie consistant à développer différents domaines d’activités stratégiques. IKEA mène une stratégie de diversification non liée : - Vente d’ameublement et accessoires - Restauration - Banque - Immobilier Externalisation : Cette stratégie consiste pour une organisation à confier une partie ou la totalité de son activité autre que stratégique à une autre organisation. 3- Comment l’entreprise Ikea déploie ses stratégies ? Ikea teste sur un site, expérimente. Les initiatives sont étendues en cas de succès. Les immenses magasins en périphérie ne correspondent plus aux attentes des clients. Ikea cible de nouvelles implantations en centre- ville, accessibles à pied ou en transport en commun. Ses nouveaux points de vente ne contiendront ni parking, ni dépôt, ni chemin imposé afin de mieux coller aux habitudes des clients. Son nouveau concept est au croisement du showroom et du magasin classique. Ikea développe des partenariats ponctuels avec des créateurs, des influenceurs sous forme de collections, des produits de niche qui dopent la valeur immatérielle de la marque et qui nourrissent son impératif de différenciation. 4- Quels sont les différents leviers stratégiques qui favorisent le déploiement stratégiques au sein de l’entreprise Ikea? a- Une expérience inoubliable : Quand on pense à Ikea, c’est évidemment l’image d’un meuble design qui nous vient à l’esprit. Pourtant, d’autres sensations sont aussi associées à la célèbre enseigne suédoise. En effet, faire ses courses à Ikea est une expérience singulière, très différente d’autres magasins de mobilier. La marque ne se limite pas à vendre des meubles en kit à des prix accessibles : elle permet aux consommateurs de déambuler dans un espace défini, idéalement conçu pour accueillir les familles. La force d’Ikea est de proposer une expérience agréable à vivre ensemble. C’est la raison pour laquelle elle fait appel à d’autres sens, comme le goût ou le toucher. Cette stratégie s’inscrit dans le marketing dit expérientiel. Le site de l’enseigne propose même des recettes suédoises pour plonger les clients dans une ambiance particulière. Le client vit alors une expérience unique autour de l’identité suédoise. b- Une identité impactant : Ikea a l’avantage d’être une marque à l’identité très affirmée et identifiée partout dans le monde. Il convient de souligner la clarté des messages diffusés aux consommateurs. La marque est associée à du mobilier fonctionnel, toujours conçu pour optimiser l’espace de nos intérieurs. En d’autres termes, l’entreprise se donne la mission d’accroître le confort domestique tout en facilitant le quotidien. Ainsi, Ikea se démarque par une offre abondante, soucieuse de répondre à tous les goûts et à tous les budgets. La communication visuelle de la marque est alors très importante avec des publicités soignées et une mise en scène des intérieurs modernes, épurés et confortables. À l’instar d’Ikea, l’enjeu est de définir une ligne parfaitement claire concernant votre marque. Il est essentiel que votre cible puisse définir le concept de votre entreprise en quelques mots seulement. c- Une communication digitale bien au point : Ikea a su prendre très tôt le virage du numérique pour peaufiner une stratégie marketing efficace. Ainsi, elle est particulièrement attentive à la diffusion d’un contenu pertinent sur les réseaux sociaux. La stratégie de l’enseigne sur ces canaux est plurielle : La diffusion d’intérieur cosy dans lesquels les clients peuvent se projeter sur Instagram ou Pinterest Le uploads/Marketing/ atelier-3 1 .pdf