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BIENVENUE CHEZ VALEUR AJOUTÉE Spécialiste des formations entre autres en : ●Bur

BIENVENUE CHEZ VALEUR AJOUTÉE Spécialiste des formations entre autres en : ●Bureautique ●Langues pour lesquelles il est proposé des certifications (ICDL, TOEIC, BULATS…) et des examens reconnus par le ministère de l’Education Nationale (DCL). Nous proposons également des cursus longs permettant l’accès à des Titres Professionnels (ADVF, Vente-conseil …). 1 COMMENÇONS PAR FAIRE CONNAISSANCE 2 A VOUS Richard MBOMÈ, ★ Formateur en Techniques Commerciales, Négociation & Marketing ★ Consultant Freelance en stratégie de négociation B2B/B2C & stratégie de développement des organisations ★ Chef d’entreprise, Gestionnaire de Patrimoine dans l’immobilier de luxe notamment ★ Chargé de cours en milieu associatif ★ Cursus: Marketing, Commerce et Vente (Niveau MBA) POURQUOI Avez-vous choisi cette formation? 3 CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION VENDEUR CONSEIL EN MAGASIN & MANAGER DES UNITÉS MARCHANDES Durée de la Formation: 70 jours soit 490 Heures 4 Compétences transversales de l'emploi : 1. Communiquer oralement (comprendre et s'exprimer). 2. Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service. Objectifs pédagogiques de la formation: Être capable de : ● Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigne. ● ● Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente. ● ● Participer à la gestion des ﬂux marchandises. ● ● Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin. ● ● Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin. ● ● Prendre en compte les objectifs ﬁxés pour organiser sa journée de vente. 5 MÉTHODOLOGIE ❖ Alternance théorie et pratique, études de cas, mises en situation, jeux de rôle. ❖ Évaluation pré et post formation: 6 MODULE I : VENDRE & CONSEILLER LE CLIENT EN MAGASIN Par Richard MBOMÈ entraidetvous.rms@gmail.com / richardmbome@live.fr / +33637835477 / Paris 7 SECTION I : COMPETENCES TRANSVERSALES CHAPITRE 1 - S’APPROPRIER LA CULTURE & LE FONCTIONNEMENT D’UNE ENTREPRISE Objectifs Pédagogiques : ●Découvrir l’organisation et la structure des entreprises dans diﬀérents secteurs d’activité ●Adapter son savoir-être au monde de l’entreprise 8 Durée : 2 JOURS 9 PROGRAMME DU CHAPITRE ❏ Découvrir les secteurs d’activité et les entreprises phares en France ❏ Comprendre les enjeux et les contraintes de l’entreprise aujourd’hui dans le cadre de la mondialisation ❏ Adopter une posture d’ouverture par rapport à la culture d’entreprise ❏ Se repérer dans l’organisation et la structure de l’entreprise : organigramme, processus de travail des différentes fonctions de l’entreprise (vente/marketing, ressources humaines, finances, production) ❏ Respecter les règles de fonctionnement de l’entreprise dans son environnement interne et extern 10 FRANCE : SECTEURS D'ACTIVITÉS & ENTREPRISES PHARES C’EST QUOI UN SECTEUR D'ACTIVITÉS? Ensemble d’entreprises de fabrication, de commerces ou de services qui ont la même activité principale (au regard du nombre d’activités économiques qui existent). L'activité d'un secteur n'est donc pas tout à fait homogène et comprend des productions ou services secondaires qui relèvent d'autres items de la nomenclature que celui du secteur considéré. Définition: INSEE 11 3 + 1 GRANDS TYPES DE SECTEURS D'ACTIVITÉS EN GENERAL COMPRENDRE LES 3 PRINCIPAUX SECTEURS D'ACTIVITÉ 12 SOURCE: lorien.eklablog.com 13 3 + 1 GRANDS TYPES DE SECTEURS D'ACTIVITÉS EN GENERAL 4ème SECTEUR = SECTEUR QUATERNAIRE Aussi appelé “nouvelle économie”, il regroupe l’ensemble des activités de services liées à la gestion et à la diffusion de l’information: ● Banques de données ● Internet ● Multimédia ● Robotique Ce secteur peut être confondu avec le tertiaire notamment, mais attention, il y’a une différence 14 LE SECTEUR QUATERNAIRE Il peut être déﬁnit comme le secteur ou l’économie qui conjugue le secteur secondaire et le secteur tertiaire. Quelques exemples pour mieux comprendre le concept concrètement : ● se maintenir en forme : trackeur d’activité + smartphone + service de coaching personnalisé ● réduire mes coûts énergétiques : station domotique + station météo + compteur intelligent + box internet ● alerter les secours en cas de problème cardiaque : trackeur d’activité + smartphone + suivi médical personnalisé + assurance ● contrôler l’alimentation de mon chat : puce RFID implanté + distributeur de croquettes connecté + box internet + service vétérinaire online ● aller à un RDV : calendrier partagé + service de secrétariat online + service de transport (VTC, train, métro…) En d’autres termes : 1 besoin = X produits + Y services. 15 SOURCE: cci - Paris FRANCE : SECTEURS D'ACTIVITÉS PHARES 16 SOURCE: CCI - Paris FRANCE : SECTEURS D'ACTIVITÉS PHARES (Détail) 17 SOURCE: INSEE FRANCE : SECTEURS D'ACTIVITÉS PHARES 18 SOURCE: cci - Paris FRANCE : SECTEURS D'ACTIVITÉS INNOVANTS 19 FRANCE : SECTEURS D'ACTIVITÉS & ENTREPRISES PHARES C’EST QUOI UNE BRANCHE D'ACTIVITÉS? Au contraire du secteur d’activités, une branche d’activités regroupe des unités de production homogènes. C.a.d : des entreprises fabriquant la même catégorie de produits. Une entreprise n’appartient qu’à un seul secteur, mais peut être classée dans plusieurs branches d’activités selon ce qu’elle “fabrique”. 20 FRANCE : SECTEURS D'ACTIVITÉS & ENTREPRISES PHARES C’EST QUOI UNE BRANCHE D'ACTIVITÉS? Au contraire du secteur d’activités, une branche d’activités regroupe des unités de production homogènes. C.a.d : des entreprises fabriquant la même catégorie de produits ou services. Une entreprise n’appartient qu’à un seul secteur, mais peut être classée dans plusieurs branches d’activités selon ce qu’elle “fabrique”. 21 POUR MIEUX COMPRENDRE: COMPARONS SECTEUR & BRANCHE D'ACTIVITÉ SOURCE: profildinfo Pour analyser la production, la branche est mieux adaptée que le secteur qui, indistinctement, regroupera diverses productions. La branche permet une approche technique de la production alors que le secteur éclaire les différents comportements économiques (financement, investissement, politique salariale...) Exemple n° 1 : Une entreprise de parfum fabriquant des flacons est rattaché : ● au secteur de la chimie (montant du CA) ● ses productions sont divisées en deux branches : A. Parfums -> Branche chimie B. Flacons -> Branche verre Exemple n° 2 : Entreprise Renault : ● Elle entre en partie dans la branche automobile (Elle ne produit pas que les automobiles) ● Elle entre entièrement dans le secteur automobile (Le produit automobile est sa principale activité.) 22 EXERCICE SECTEURS & BRANCHES D'ACTIVITÉS 23 EXERCICE SECTEURS & BRANCHES D'ACTIVITÉS 24 EXERCICE SECTEURS & BRANCHES D'ACTIVITÉS 25 EXERCICE SECTEURS & BRANCHES D'ACTIVITÉS 26 EXERCICE SECTEURS & BRANCHES D'ACTIVITÉS 27 EXERCICE SECTEURS & BRANCHES D'ACTIVITÉS LES MÉTIERS PAR SECTEURS Dans cet exercice: 1. vous allez constituer 5 groupes 2. Chaque groupe va choisir chacun 5 secteurs d'activités au moins (de A à S) 3. Puis, à partir des secteurs d’activités choisis, vous allez: ❖ Identifier 5 métiers pour les secteurs les plus simples/faciles et 2 métiers au moins pour ceux plus difficiles ❖ Identifier pour chaque métier trouvé, sa branche d’activités si possible https://www.orientation-pour-tous.fr/metiers-16/metiers-secteur-d-activite 28 PROGRAMME DU CHAPITRE ❏ Découvrir les secteurs d’activité et les entreprises phares en France ❏ Comprendre les enjeux et les contraintes de l’entreprise aujourd’hui dans le cadre de la mondialisation ❏ Adopter une posture d’ouverture par rapport à la culture d’entreprise ❏ Se repérer dans l’organisation et la structure de l’entreprise : organigramme, processus de travail des différentes fonctions de l’entreprise (vente/marketing, ressources humaines, finances, production) ❏ Respecter les règles de fonctionnement de l’entreprise dans son environnement interne et extern 29 FRANCE : SECTEURS D'ACTIVITÉS & ENTREPRISES PHARES LES PRINCIPALES ENTREPRISES EN FRANCE DÉFINITION D’UNE ENTREPRISE : Une entreprise est une organisation humaine dont le but est de produire des biens ou des services en vue de les délivrer à des clients, cela dans un but d’équilibre ou d’excédent financier (rentabilité)... 30 DÉFINITION D’UNE ENTREPRISE ORGANISATION COMPLEXE & OUVERTE DIFFÉRENTES FONCTIONS ENVIRONNEMENT + OU - FAVORABLE ACTIONNAIRE(S) 1 OU +SIEURS PERSONNES CONSOMMA- TRICE DE RESSOURCES (humaines,matérielles ,financières…) DOIT PRENDRE DES DÉCISIONS STRATÉGIQUES 31 AU FINAL C’EST QUOI UNE ENTREPRISE? Le schéma suivant résume la position de l’entreprise par rapport aux tiers 32 Ainsi l’entreprise est un type d’organisation soumise à de fortes contraintes : - contraintes internes : souhaits des actionnaires, ressources mobilisables, revendications et comportement des salariés, - contraintes externes : comportement des fournisseurs, attentes des clients, évolution des caractéristiques de l’environnement… DÉFINITION D’UNE ENTREPRISE 33 DÉFINITION D’UNE ENTREPRISE 34 DÉFINITION D’UNE ENTREPRISE 35 DÉFINITION D’UNE ENTREPRISE 36 FRANCE : SECTEURS D'ACTIVITÉS & ENTREPRISES PHARES LES PRINCIPALES ENTREPRISES EN FRANCE 37 SOURCE: Portail des Chambres de Métiers et de l'Artisanat LES PRINCIPALES ENTREPRISES EN FRANCE BIBLIOGRAPHIE / REFERENCES ★ INSEE: Comprendre l’entreprise ★ INSEE: Enquête Emploi 2017 ★ Lorien.eklablog - Branches d’activités ★ Proﬁldinfo - Secteur vs Branche ★ CIC - Paris - Secteurs d’activités ★ Chambre des Métiers & de l’Artisanat - Entreprises de France 38 TRAVAIL A FAIRE POUR LE PROCHAIN COURS ★ Relire le cours et préparer vos questions pour la prochaine séance ★ …………………………………………… ★ …………………………………………… ★ …………………………………………… ★ …………………………………………… MERCI A TOUS D'ÊTRE VENU, & SURTOUT D’AVOIR SUIVI JUSQU’AU BOUT! 39 Richard MBOMÈ entraidetvous.rms@gmail.com / richardmbome@live.fr / +33637835477 / Paris SECTION I : COMPETENCES TRANSVERSALES CHAPITRE 1 - SUITE S’APPROPRIER LA CULTURE & LE FONCTIONNEMENT D’UNE ENTREPRISE Objectifs Pédagogiques : ●Découvrir l’organisation et la structure des entreprises dans diﬀérents secteurs d’activité ●Adapter son savoir-être au monde de l’entreprise 40 Durée : 2 JOURS 41 PROGRAMME DU CHAPITRE ❏ Découvrir les secteurs d’activité et les entreprises phares en France ❏ Comprendre uploads/Marketing/ chapitre-2-adapter-sa-presentation-a-l-x27-entreprise.pdf