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Introduction : Parce qu’elles se veulent porteuses d’une expérience authentique

Introduction : Parce qu’elles se veulent porteuses d’une expérience authentique, qui fait appel à tous les sens, les marques de luxe ont longtemps vu d’un mauvais oeil l’émergence du commerce en ligne. Mais les choses sont en train de changer. Le phénomène devrait prendre de l’ampleur avec la multiplication d’initiatives centrées sur un public hyperconnecté, portées par des créateurs et des égéries ayant construit l’essentiel de leur popularité en ligne. Ainsi MAUTASSIN maison de haute couture, a connu un démarrage en ligne en 2019. Les boutiques ont encore de belles heures devant elles. Les marques de luxe n’ont pas renoncé pour autant aux méthodes classiques. Le rôle du magasin va changer, mais il restera un pivot du système. Le maître mot, c’est la complémentarité. Trouver une articulation optimale entre le point de vente physique et les différents canaux digitaux, où « on peut miser sur la personnalisation, être accessible, faire vivre la marque via des vidéos. Conclusion : Vendre davantage en ligne implique des changements, non seulement de mentalités, mais aussi dans les méthodes de travail. Il faut s’adapter à un rythme plus rapide, fréquemment renouveler les produits. Trouver comment renouveler l’expérience d’achat dans le cadre contraint d’un écran de smartphone. Consacrer au digital des moyens de communication nettement plus élevés. Nul doute qu’avec de tels changements, le luxe, longtemps réfractaire au numérique, ne devrait pas tarder à prendre une longueur d’avance sur les usages de demain. uploads/Marketing/ dossier-d-x27-entreprise 4 .pdf