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I. INTRODUCTION Facebook est le réseau social le plus utilisé au monde et perme

I. INTRODUCTION Facebook est le réseau social le plus utilisé au monde et permet a ses utilisateurs de se connecter avec leurs amis, leur famille, leurs collègues ou des inconnus partageant les mêmes intérêts et passions qu’eux. Facebook dans le monde, c’est 1,2 milliard d’utilisateurs actifs mensuel dont 874 millions sur mobiles. Facebook est donc un formidable outil de communication et peut nous aider à : - Créer une communauté autour de notre activité. - Discuter avec notre communauté - Être plus visible et trouvé plus facilement par des visiteurs à la recherche de nos produits/services - Utiliser les outils marketing de Facebook pour transformer nos Fans en prospects et clients ! 1.Qu’est-ce qu’une Page Facebook ? Il faut bien différencier un Profil d’une Page Facebook:  Le Profil représente une personne et doit être créé sous votre nom propre. C’est d’ailleurs la première chose que vous créez en vous inscrivant sur Facebook. En créant un Profil au nom de votre société vous prenez le risque de voir, un jour, votre Profil personnel supprimé. Le nombre d’amis est limité à 5000.  La Page représente une entité, comme une entreprise, un organisme ou un artiste. Elle est là pour votre présence professionnelle sur Facebook et propose d’ailleurs des outils pour communiquer avec vos clients, qui ne sont pas disponibles pour un simple Profil : ajout d’onglets personnalisables, statistiques sur la fréquentation, possibilité de communication publicitaire, ajout d’offres commerciales. De plus, le nombre de Fans est illimité ! Vous l’aurez compris, une Page Facebook est obligatoire pour qui veut développer son activité commerciale via Facebook ! 2.Lexique Facebook Ami : Quelqu’un avec qui vous êtes connecté sur votre Profil Personnel. Application : Un programme que vous pouvez ajouter sur votre Page qui va ajouter diverses fonctionnalités. Edgerank : Le nom donné à l’algorithme Facebook qui gère les publications que vous voyez dans le flux d’actualités. Fan : Quelqu’un qui aime une Page Facebook. Flux d’actualités:Le flux qui regroupe toutes les publications et activités de vos amis/Pages/Groupes. Groupe : Un regroupement de plusieurs utilisateurs sur Facebook. Les groupes ont des thèmes précis et peuvent être publics ou privés. Journal : Le flux de publications et activités d’un Profil. Mention J’aime : Aimer une Page, un commentaire ou une publication. Power Editor : Outil de gestion publicitaire de Facebook. 3.Pourquoi utiliser Facebook pour votre utilité Nous sommes à une époque très particulière, alors qu’il y a encore quelques années les vendeurs avaient toutes les cartes en main, avec l’avancée du web, du mobile et des médias sociaux, les consommateurs prennent le pouvoir ! Ils ont la possibilité de choisir d’interagir avec vous, mais aussi de choisir le canal sur lequel ils vont le faire et l’heure à laquelle ils vont le faire. Un client ou une abonné peut tout aussi bien vous tweeter à 22h que vous envoyer un email ou publier un message sur votre Page Facebook. À vous d’utiliser Facebook, n’ont pas comme le catalogue de vos derniers produits, mais comme un outil de communication pour vous rapprocher de vos Fans ! Ce qui ne veut pas dire que vous ne pouvez pas trouver de nouveaux clients sur Facebook, bien au contraire ! En étant authentique et à l’écoute de votre communauté sur les médias sociaux, vous pourrez créer une relation de confiance bien plus intéressante sur le long terme ! En mettant en place une stratégie adaptée aux médias sociaux, vous décuplerez vos résultats. Voici les 6 grandes étapes que je préconise : 1. Attirer des Fans/Abonnés 2. Créer du contenu pertinent 3. T ransformer vos Fans en prospects 4. Créer une relation de confiance 5. Vendre vos produits/services 6. Assurer le service après-vente 4.À savoir avant de créer votre Page Notez plusieurs informations importantes : - Sachez qu’il est possible de transformer un Profil en Page, utile si vous avez créé un profil pour votre société au lieu d’une Page. (a montrez dans un exercice) - Il est possible de fusionner deux Pages.(a montrez dans un exercice) - Il était possible de créer une Page Facebook sans avoir de Profil personnel, mais depuis janvier 2014 ce n’est plus le cas. Facebook étant habitué aux changements réguliers, il sera peut-être de nouveau possible de le faire. T outefois, à l’heure actuelle si vous essayez de créer une Page sans avoir de Profil personnel, Facebook vous fera créer un Profil au cours du processus de création de la Page. Notez également que, si vous avez déjà créé une Page sans avoir de Profil Facebook, donc avant le changement, rien ne vous empêche de créer votre profil maintenant et de vous nommer comme administrateur de la Page. II. Cette partie est dedier (dedier a la pratique) ➔ dans cette partie on vas voir : Comment créer une Page Facebook : (pratiquer) Au choix, comment vous pouvez vous rendre sur la page Facebook dédiée aux créations de Pages ( pratiquer) ;i ndiquer le type de Page que vous souhaitez créer ; Indiquez le nom de votre Page, acceptez les conditions ; Notez qu’il est possible de modifier le nom de votre Page par la suite (et cela tant que vous n’est pas encore dépassé 200 Fans). Ensuite, i indiquer quelques informations sur votre Page : Choisissez bien l’adresse courte de votre page, type ( que l’on sen servira pour promouvoir notre Page !) À noter : Si jamais l’adresse courte de votre Page ne vous est pas demandée à cette étape, il vous suffira d’aller dans “modifier les paramètres”, après la création de votre Page, pour en choisir une. Vous pourrez évidemment modifier votre description par la suite ! Pensez à indiquer dedans l’adresse de votre site/blog. On vous demandera ensuite de télécharger votre image de Profil. Si vous n’en avez pas encore vous pouvez ignorer cette partie et la modifier plus tard. Votre image doit faire 180 x 180 pixels minimum. Enfin vous pourrez ajouter votre Page en favoris. Bravo ! Votre Page est à présent créée. Il va maintenant falloir l’améliorer un peu et ensuite la faire connaître ! Images de Couverture et de Profil Pour améliorer votre Page Facebook, la première étape c’est votre photo de Profil. Dans l’idéal, l’image que vous allez télécharger doit être un carré de 180x180 pixels. Cela vous permettra d’avoir une qualité optimale. Cette image deviendra également votre avatar, notez qu’elle apparaîtra en petit à côté de chaque commentaire que vous ferez avec votre Page. Vérifiez donc bien que l’image ne devient pas complètement illisible en plus petit. Par exemple, cela peut être une photo de vous, une image ayant un rapport avec votre marque ou le logo de votre marque lui-même. Mettez la souris sur l’image de votre Profil et cliquez sur Modifier ma photo de profil ou si vous n’avez pas encore envoyé d’image cliquez sur Ajouter une photo de Profil : L’étape suivante, c’est d’ajouter une image de couverture. Le format est de 851×315 pixels. Rappelez-vous que votre image de Profil grignote sur cette couverture en bas à gauche. Si vous n’avez pas de logiciel de retouche, je vous conseille d’essayer Picmonkey .com C’est en ligne et totalement gratuit. Bien que cela soit en anglais, l’interface est très simple d’utilisation. Avec cette image de couverture, Facebook souhaite que vous représentiez votre marque. Il est possible d’avoir ce type d’information dessus : ( exemples d’une page entreprise) - Prix pour un produit ou d’informations de vente du style « Soldes -40% » ou « T élécharger notre produit sur notre site ». - Informations de contact (adresse web, email, téléphone ou adresse postale). - Pousser à aimer votre Page ou la partager. - Demander à vos Fans d’agir d’une manière ou d’une autre. - Promotions ou publicités. Types d’administrateurs En tant que créateur de la Page, vous êtes nommé automatiquement Gestionnaire. Si vous travaillez à plusieurs sur la Page profitez-en pour nommer les différents administrateurs, en allant dans Modifier la Page, qui peuvent être au choix : Gestionnaire : Gérer les rôles d’administration, envoyer des messages, créer des publications et des publicités, ainsi que de voir les statistiques. Créateur de contenu : Modifier la Page, envoyer des messages, créer des publications et des publicités, ainsi que de voir les statistiques. Modérateur : Répondre ou supprimer des commentaires, envoyer des messages, créer des publicités, ainsi que de voir les statistiques. Annonceur : Créer des publicités et voir les statistiques. Analyste de statistiques : Voir les statistiques. Vérifier les paramètres de votre Page À présent, vous allez faire plusieurs modifications dans les paramètres de votre Page (Dans Modifier la Page > Modifier les paramètres) : - Accepter les messages : En activant cette option, vous ferez en sorte que les fans puissent vous envoyer des messages privés. Notez bien que vous ne pouvez pas contacter un Fan de vous même avec le compte de votre Page, c’est au Fan de vous contacter en premier. - Choisir si vous souhaitez que les Fans puissent laisser des publications sur votre mur : En activant cette option, Les uploads/Marketing/ facebook-pages.pdf