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Atelier Numérique : E-Commerce - Partie 4 Stratégie Commerciale Philippe THIZON

Atelier Numérique : E-Commerce - Partie 4 Stratégie Commerciale Philippe THIZON • 30/04/2018 Se démarquer de la concurrence Qu'est-ce qui vous différencie des autres ? Si vous avez un magasin physique, il doit sortir du lot.Pour un commerce en ligne, c'est la même chose.Vous devez identifier ce qui vous distingue de votre concurrence en ligne ; cela s'appelle votre argument de vente unique (ou USP). L'argument de vente unique est un énoncé clair présentant les avantages que vous offrez, la façon dont vous allez répondre aux besoins de vos clients, et ce qui vous distingue de votre concurrence. Pour déterminer votre USP, posez-vous ces 4 questions clés : Quelle est mon audience cible ? Qui sont mes concurrents ? Quels sont les problèmes de mon audience cible ? Comment puis-je les résoudre ? Vous pouvez ensuite établir un énoncé concis intégrant les réponses à ces questions. Votre USP est votre ligne de conduite voire votre fer de lance ! Se démarquer de la concurrence Lorsque vous analysez votre concurrence, veillez à utiliser les outils gratuits disponibles en ligne. Commencez avec les moteurs de recherche, qui peuvent offrir les réponses les plus immédiates.Il suffit de rechercher vos mots clés et de noter : qui apparaît en tête des résultats pour votre produit ou service ; quels mots clés apparaissent sur leur site Web (c'est- à-dire les mots qu'ils utilisent dans les titres des pages de leur site); quel message ils transmettent sur leurs réseaux sociaux. Un bon moyen pour rester au courant de ce que font vos concurrents est de vous inscrire à un système d'alertes. Certains outils gratuits comme Google Alertes vous indiquent qui parle de certains sujets en ligne, pour vous aider à garder un œil avisé. Mettez en place des alertes pour les produits ou services clés, ainsi que pour votre nom d'entreprise et celui de vos concurrents. Vous recevrez alors une notification à chaque fois qu'un des termes entrés est discuté en ligne, et vous pourrez comparer ce qui se dit sur votre entreprise et sur les autres. Conseils Il est temps de déterminer de quoi sont capables vos concurrents. Alors prenez 10 minutes de votre temps pour rechercher les termes suivants dans un moteur de recherche : 1. Le nom d'une entreprise : vous pourrez ainsi étudier la concurrence en matière de mots clés et de branding. 2. Un produit ou service : cela vous permettra d'identifier vos concurrents pour ce produit ou service. 3. Votre zone géographique : vous découvrirez ainsi les concurrents situés à proximité et proposant les mêmes services que vous. Ces termes inclus dans l'index de recherche correspondent à des "mots clés" qui sont associés à une marque ou un produit. Ils permettent aux utilisateurs de trouver une entreprise ou un produit en ligne. C'est pourquoi il est important d'étudier les résultats qui s'affichent lorsque vos clients potentiels effectuent des recherches sur le Web. QUIZZ ! Béatrice a créé une entreprise de boissons protéinées il y a trois ans. Ses produits sont vendus dans différentes salles de sports, mais l'activité de l'entreprise stagne depuis quelques mois. Béatrice souhaite pénétrer le marché en ligne afin de booster les ventes de ses produits. Parmi les actions suivantes, lesquelles doit-elle effectuer pour identifier les opportunités de croissance en ligne ? 1.Recruter un conseiller financier 2.Identifier un argument de vente unique. 3.Proposer une livraison dans de nouveaux pays 4.Réaliser une analyse FFOM (Forces/Faiblesses, Opportunités/Menaces). 6.Distribuer des formulaires de commentaires aux fournisseurs 7.Étudier les sites Web des concurrents. uploads/Marketing/ p4-strategie-commerciale.pdf