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Élaboré par : Abderrahim CHARYF Master Management Stratégique et Logistique Ann

Élaboré par : Abderrahim CHARYF Master Management Stratégique et Logistique Année universitaire 2008 / 2009 UNIVERSITÉ IBN ZOHR FACULTÉ DES SCIENCES JURIDIQUES, ÉCONOMIQUES ET SOCIALES Encadré par : Mme. MEKKAOUI PLAN DE L’EXPOSÉ Définition du Marketing Sociétal Typologie des critères du Marketing Sociétal Objectif du Marketing Sociétal Avantages du Marketing Sociétal Limite du Marketing Sociétal Exemples connus de la RSE DÉFINITION DU MARKETING SOCIÉTAL Le Marketing Sociétal connut plutôt sous la dénomination de la Responsabilité Sociale de l’Entreprise se définit comme « un concept selon lequel les entreprises intègrent les problèmes sociaux et environnementaux dans leurs opérations commerciales, et dans leur interaction volontaire avec les parties intéressées » TYPOLOGIE DES CRITÈRES DU MARKETING SOCIÉTAL Le Marketing sociétal se fonde sur trois types de critères qui sont directement liés à ceux du développement durable :  Critères environnementaux ;  Critères sociaux ;  Critères économiques. OBJECTIF DU MARKETING SOCIÉTAL Il a pour but de faire connaître l’entreprise et ses produits d’une manière différente de l’aspect commercial. Il s’agit d’amener les différents publics à associer l’entreprise à des valeurs positives. AVANTAGES DU MARKETING SOCIÉTAL L'utilisation stratégique de l'éthique, tout en les encourageant à jouer un rôle moteur dans la résolution des problèmes de société, peut donner aux entreprises des avantages concurrentiels : Réduction des coûts; Amélioration de l'attractivité sociale de l’entreprise; Ouvrir de nouveaux marchés; Augmenter ses ventes; Améliorer son image (et donc son actif immatériel); Constituer un facteur de différenciation par rapport à la concurrence. LIMITE DU MARKETING SOCIÉTAL Le Marketing sociétal ou comme appelé communément la Responsabilité Sociale de l’Entreprise (RSE) à double face est paradoxale : certains acteurs ont tendance à créer un double langage entre discours et réalité. Par conséquent, un comportement d'entreprise socialement irresponsable expose l’entreprise de plus en plus à des sanctions de la part de ses différents publics. À titre d’exemple, en 2001 Danone a procéder à la fermeture de 2 usines LU alors que le groupe fait de gros bénéfices! Et comme stratégie, elle a entamé une action juridique contre «Jeboycott.com », très mal vue car perçue comme une multinationale prête à broyer les plus faibles sur son passage. Résultat => Détérioration de leur image "sympathique". EXEMPLES CONNUS DE LA RSE McDonald’s : La création des maisons Ronald permet à McDonald’s d’avoir une image d’entreprise sociale. Ces maisons accueillent les parents d’enfants hospitalisés pour une participation symbolique de 8€ par jour et par chambre. Le jour du « Big Mac don », tous les restos McDonald’s participent en reversant 1.5€ pour chaque Big Mac vendu au prix habituel, aux Maisons Ronald et aux associations locales d’aide à l’enfance. Nike : Depuis le scandale de 1999 sur le travail des enfants, Nike a du restaurer son image. L’entreprise a signé un code de bonne conduite, dont l’application est contrôlée par des ONG partenaires du groupe, désormais les sous traitants n’ont plus le droit d’embaucher des mineurs et ils doivent leur garantir un salaire minimum. Nike se donne elle aussi une image plus sociale dans le but de satisfaire ses consommateurs. BNP Paribas : Depuis 1999, BNP Paribas s’est engagée avec l’aide de Philias pour améliorer la qualité de vie des enfants hospitalisés en Suisse, à travers un programme appelé «Solidarité 2000» : La banque apporte un soutien financier important au projet, puisqu’elle finance les salaires des professionnels qui travaillent auprès des enfants dans les hôpitaux et également le matériel nécessaire. La Fondation Nestlé pour l ‘Art a été crée en 1991 à Vevey à l’occasion du 125e anniversaire de Nestlé S.A. Elle a pour vocation d’encourager la réalisation de projets ayant trait à la création et à la diffusion de l’œuvre d’art. IBM a crée en Touraine un Musée consacré à Léonard de Vinci. Le magasine « Elle » décerne chaque année un prix littéraire à un ouvrage choisit par un jury de lectrice. Pour cela, il devient évident que la démarche du Marketing Sociétal (responsabilité sociale de l’entreprise) peut seulement se réaliser en règle générale dans ses volets à caractère social et environnemental, sous réserve que cette démarche n'empêche les profits ; d'où le slogan RSE : "doing well by doing good" (faire bien en faisant le bien). BIBLIOGRAPHIE Ouvrages : Sites web : Ouvrages : Alain Chauveau, Jean-Jacques Rosé, L'entreprise responsable, Edition des Organisations, 2003. Michel Obrizek, La communication de crise, édition Que sais-je ? Sites web : -http://www.communicationdecrise.com -http://www.marketing-etudiant.fr Merci pour Votre Attention uploads/Marketing/ marketing-societal.pdf