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CAHIER DES CHARGES – CREATION / REFONTE DE SITE INTERNET Modèle de cahier des c

CAHIER DES CHARGES – CREATION / REFONTE DE SITE INTERNET Modèle de cahier des charges proposés par Youdemus, agence web à Paris et Bordeaux. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.youdemus.fr Nom/Prénom : …………………………………….… Société : ……………………………………… Tél : ………………………………………………….… Email : ………………………………………... 1. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE Présentez l’activité de l’entreprise : date de création, effectif, CA, services/produits vendus, clientèle… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Qui sont vos concurrents principaux ? …………………………………………………………………………………………………………………………………………… 2. PRESENTATION DU PROJET INTERNET Dans le cadre de votre stratégie web, vous avez besoin d’un : Site e-commerce destiné à vendre des produits Site vitrine pour présenter votre activité et valoriser votre entreprise Média en ligne Support promotionnel (par ex : pour promouvoir un évènement) Logiciel en ligne Autre : ……………………………………………………………………………………...………………………………………... S’il s’agit d’une refonte, pouvez-vous décrire le site existant ? Adresse URL actuelle : …………………………………………………………………… Trafic mensuel, statistiques de performance (taux de rebond, taux de conversion, …) …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Nombre de pages existantes à récupérer, technologies utilisées, … …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Possédez-vous votre nom de domaine ? Qui gère l’hébergement et la maintenance ? …………………………………………………………………………………………………………………………………………… 2.1 Cible du site A quelle cible le site s’adresse-t-il ? Notez le nombre de cibles différentes et hiérarchisez-les. ……………………………………………………………………………………………………………………………….………... …………………………………………………………………………………………………………………………………………… … 2.2 Objectifs quantitatifs du site Quels sont les principaux résultats attendus ? Ex : Chiffre d’affaires souhaité dans le cas d’un site de vente, nombre de nouveaux prospects, améliorer l’image de l’entreprise, … …………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………..…………. Quel volume de trafic visez-vous mensuellement ? …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Vous cherchez une agence web sérieuse et compétente ? Rendez-vous sur www.youdemus.fr 3. STRUCTURE DU SITE 3.1 Arborescence du site Citez, si possible, les onglets du 1er niveau du menu : …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Citez, si possible, les onglets du 2nd niveau du menu : …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Présentez les rubriques et les sous-rubriques sous forme schématique 3.2 Pages du site Combien de pages comportera le site ? ............ Citez les pages principales : …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Combien de gabarits (pages avec des structures différentes) faudra-t-il créer pour décliner ces pages ? ............ Citez les gabarits : …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… 4. CONTENUS Quel niveau d’autonomie attendez-vous concernant l’administration de votre site ? Nous voulons pouvoir gérer tout le contenu et créer des pages Nous voulons juste pouvoir gérer le texte, les images et les ressources téléchargeables Nous confierons l’administration du site au prestataire Accueil Rubrique 1 sous-rubrique 1.1 sous-rubrique 1.2 Rubrique 2 sous-rubrique 2.1 sous-rubrique 2.2 Rubrique 3 sous-rubrique 3.1 sous-rubrique 3.2 Rubrique 4 Vous cherchez une agence web sérieuse et compétente ? Rendez-vous sur www.youdemus.fr Commentaires : …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Quels contenus prévoyez-vous de fournir ? Ex : image, photos, textes, élément à scanner, ... Indiquez leurs formats (formats informatiques des images, textes, photos… et formats physiques : diapositives, textes papier…). …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Le site doit-il être multilingue ? Listez les langues à prévoir sur le nouveau site et précisez si vous fournissez les traductions. …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Souhaitez-vous un accompagnement de la part du prestataire ? Ex : Rédaction des textes, recherche d’images, création de schémas… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… 5. ERGONOMIE & GRAPHISME 5.1 Charte graphique Possédez-vous une charte graphique ? Logo Code couleur Polices d’écriture Icônes / pictogramme 5.2 Design Avez-vous des exigences particulières concernant le design de votre futur site internet ? Ex : flat design, animations, effet parallaxe… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… 5.3 Zoning & Maquettage Avez-vous formalisé votre réflexion sur l’agencement du contenu des différentes pages du site (zoning), sur un document type powerpoint ou logiciel de mock-up ? Oui (Vous pouvez joindre votre document de zoning en annexe de ce cahier des charges) Nous préférons y réfléchir avec le prestataire lors d’un atelier dédié Avez-vous réalisé des maquettes graphiques ? Oui Nous laissons le prestataire faire des propositions 6. DESCRIPTION FONCTIONNELLE & TECHNIQUE 6.1 Fonctionnalités Quelles sont les fonctionnalités attendues sur le site internet ? Blog FAQ Vous cherchez une agence web sérieuse et compétente ? Rendez-vous sur www.youdemus.fr Présentation de l’équipe Portfolio / projets Actualités Media kit (dossier de presse, logos, CP) Cas client Témoignages Livres blancs Offres d’emploi avec candidature en ligne Espace sécurisé Newsletter Moteur de recherche interne Carte géographique avec multisites Formulaire de contact Vente en ligne (catalogue/panier/paiement) Liens vers réseaux sociaux Affichage des publications de réseaux sociaux Espaces publicitaires Galerie photo Chatbot / agent conversationnel Autres : ..………………………………………..……… Fonctionnalités spécifiques à votre secteur d’activité : Ex : annonces immobilières, site d’offres d’emploi … …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… 6.2 Produits ou Services (Si e-commerce) Pour les produits ou services, quels sont les « attributs », c’est-à-dire les types d’informations que l’on va retrouver sur une page produit ? Exemple : titre du produit, photos (nombre de photos max. par produit ?), description, choix d’une couleur, d’une taille, d’une quantité, prix, etc. …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Avez-vous des exigences sur les fonctionnalités de filtrage des produits ? les pages catalogues ? L’affichage des pages produits ? …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Quel prix s’affiche sur le site, sur le panier (HT, TTC, les deux) ? …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Êtes-vous en mesure de fournir la totalité des informations produits (textes, options et images) dès le début du projet ? Sinon, quand le serez-vous ? …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… 6.3 Commandes (Si e-commerce) Quel transporteur souhaitez-vous utiliser ? (La Poste, Chronopost, UPS, …) …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Comment calculez-vous les frais de livraison (par tranche de poids ou par tranche de prix) ? …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… La livraison est-elle gratuite au-dessus d’un certain poids ? ou d’un certain prix ? …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Vous cherchez une agence web sérieuse et compétente ? Rendez-vous sur www.youdemus.fr Quel système bancaire souhaitez-vous utiliser ? Exemple : Paypal, Banque traditionnel, ... …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Sur la facture ? S’agit-il toujours du même taux de TVA pour tous les produits et types de clients ? …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Souhaitez-vous une passerelle vers un logiciel de gestion de stock ? Vers des places de marché ? Si oui, lesquels ? Fournissez un maximum de détails sur le fonctionnement souhaité et le(s) logiciel(s) que vous utiliserez. …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Quel est le process en cas de retour produit ? …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… 6.4 Administration (si e-commerce) Qui entre les produits dans l’interface d’administration ? …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Souhaitez-vous mettre en place un système de parrainage, fidélité ou de promotion ? …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… 6.5 Nom de domaine & hébergement Connaissez-vous le(s) nom(s) de domaine que vous souhaitez déposer ? Si oui, les lister Exemple : youdemus.com, youdemus.fr, … …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Sont-ils déjà déposés ? Souhaitez-vous que le prestataire s’en occupe pour vous ? …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Souhaitez externaliser l’hébergement du site à votre prestataire ? …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Le prestataire doit-il prévoir la migration de bases de données ou autres actifs existants ? …………………………………………………………………………………………………………………………………………… 6.6 Compatibilités Faut-il prévoir des passerelles techniques avec des logiciels tiers ? Ex : CRM, emailing, webanalyse, marketing automation, facturation, gestion de stock, comptabilité, etc. …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Quels sont les navigateurs devant être impérativement compatibles ? Vous cherchez une agence web sérieuse et compétente ? Rendez-vous sur www.youdemus.fr Ex : Chrome, Firefox, Safari, Edge… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Avez-vous des exigences particulières sur des technologies à privilégier ? Ex : CMS, langages, frameworks… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… 6.7 Maintenance Souhaitez-vous que prestataire se charge de la maintenance et des mises à jour périodiques du site ? ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 7. WEBMARKETING 7.1 Webanalyse Avez-vous des exigences particulières concernant le suivi statistique de votre site ? …………………………………………………………………………………………………………………………………………… 7.2 Référencement naturel (SEO) & payant (SEA) Dans le cas d’une refonte, avez-vous identifié des axes d’amélioration pour le référencement du site existant ? …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Quelles sont vos attentes en termes de référencement naturel ? Prévoyez-vous un budget pour du référencement payant ? …………………………………………………………………………………………………………………………………………… 7.3 Réseaux sociaux & Publicité en ligne Votre organisation publie-t-elle du contenu sur les réseaux sociaux ? Si oui, lesquels ? …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Souhaitez-vous un accompagnement pour définir une stratégie de publication sur les réseaux sociaux ? …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Votre stratégie digitale intègre-t-elle de la publicité en ligne ? …………………………………………………………………………………………………………………………………………… 8. PLANNING & ORGANISATION Quelle est la date maximum impérative de mise en ligne du nouveau site ? ………………………… Avez-vous des exigences sur la méthodologie de suivi du projet ? …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Quel est le budget maximum alloué à ce projet ? ………………………… Vous cherchez une agence web sérieuse et compétente ? Rendez-vous sur www.youdemus.fr 9. INSPIRATIONS Parmi les sites internet de vos concurrents, lesquels présentent de bonnes pratiques sur votre secteur d’activité ? …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Pouvez-vous nous indiquer une liste de sites (tous secteurs confondus) qui vous plaisent sur le plan graphique et/ou ergonomique ? …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Agence web Youdemus Paris | Bordeaux Depuis 2013 www.youdemus.fr uploads/Marketing/ modele-cahier-des-charges-youdemus-2 1 .pdf