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THEME 1 : MARKETING DES PME UNIVERSITE DE DOUALA ********* ECOLE SUPERIEURE DES

THEME 1 : MARKETING DES PME UNIVERSITE DE DOUALA ********* ECOLE SUPERIEURE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET COMMERCIALES ********* Niveau : Master 2 Option : M.S.O U.E : Nouvelles tendance EXPOSANTS  BASSANAGA FRANÇOIS  TEUGA ROSNY  NGONO ZAMBO Esther Sous la coordination de: M. MOUNGAM CEDRIC PLAN DE TRAVAIL INTRODUCTION I. C’EST QUOI LE MARKETING DES PME II. NECESSITE DU PLAN MARKETING POUR LES PME III. LES FONDAMENTAUX DU MARKETING CHEZ LES IV. LA BONNE APPROCHE ET LES BONNES ETAPES V. DIFFERENCES ENTRE MARKETING DES PME ET MARKETING DES GRANDES ENTREPRISES CONCLUSION INTRODUCTION Tout le monde fait du marketing! Moins de 20 % des PME ont un Responsable marketing. Peu de PME ont un responsable marketing dans leurs effectifs. En effet, moins de 20 % disposent de cette compétence en interne. Mais, ce n’est pas pour autant que les autres entreprises (sans responsable marketing désigné) ne font pas de marketing. Faire ou ne pas faire de marketing n’est pas qu’une question d’avoir ou pas en interne un responsable désigné. D’une manière ou d’une autre, toutes les entreprises sont amenées au quotidien ou de façon plus ponctuelle à considérer le marketing, parfois même sans le savoir. Il arrive en effet fréquemment dans les faits que certaines tâches marketing ne soient pas identifiées comme telles. Par exemple, lancer un nouveau produit, choisir un bon prix, réaliser une plaquette, décider d’une nouvelle orientation pour l’entreprise, choisir un partenaire commercial… sont autant de questions et de tâches qui impliquent un esprit marketing! toutes les entreprises font du marketing, parfois même sans le savoir. I. C’EST QUOI LE MARKETING DES PME les PME sont les moteurs de la croissance et de la création d'emplois au niveau local, mais elles contribuent aussi, de plus en plus, à relever des défis prioritaires notamment en ce qui concerne le développement durable et la prestation des services publics. Véritable soutient des grandes entreprises grâce à leurs biens et services. Les PME sont donc les clés du développement durable et de la croissance inclusive. Soulignons enfin que leur répartition sur l'ensemble du territoire garantit une redistribution de la richesse dans les économies nationale les plus grands défis auxquels ils font face sont les suivants : acquisition de nouveaux clients, planification à long terme, fidélisation de la clientèle, gestion financière et équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Le Marketing appliqué aux PME est flexible, sur le terrain, adapté à votre PME, et répond à vos attentes et besoins. En effet dans le cas d’un développement d’un site internet, d’un nouveau service, de la mise en place d’une communication digitale, ou encore lors de la création d’un nouveau produit, le marketing est utile voir même recommandé. Le marketing aide à la prise de décisions : il permet de comprendre l’environnement de votre entreprise et les enjeux stratégiques avant de se lancer dans telle ou telle action. Il permet de définir la combinaison optimale des caractéristiques du produit ou du service, pouvant répondre aux attentes des consommateurs. Il favorise le contrôle des résultats au regard des objectifs initiaux définis en amont dans la stratégie marketing. La Stratégie marketing est ensuite déclinée en différents plans d’actions marketing, plans d’actions commerciaux et plans d’actions communication. Le marketing travaille main dans la main avec les services commerciaux (ou force de vente de l’entreprise) ainsi qu’avec la communication (ou le partenaire graphique). Il n’est pas à confondre avec le marketing entrepreneurial car toutes entreprises fait du marketing entrepreneurial. •Le marketing entrepreneurial est le propre d'organisations proposant des produits novateurs. Orienté vers le consommateur, culture du marché, processus de développement des produits. Orienté vers l'innovation, culture du développement des idées, évaluation intuitive des besoins du marché. Un des éléments clés d'une stratégie marketing réussie consiste à reconnaître que vos clients existants et éventuels tomberont dans des groupes ou segments particuliers, caractérisés par leurs « besoins ». II. NECESSITE DU PLAN MARKETING POUR LES PME Comme nécessité il sera question ici: 1. D’analyser le potentiel du marché dans lequel elle évolue 2. De connaître ses concurrents et de mettre de l’avant ses valeurs ajoutées qui la différencieront 3. De connaître ses clients et de les fidéliser 4. D’améliorer sa visibilité 5. D’établir la liste des priorités III. LES FONDAMENTAUX DU MARKETING DES PME On en distingue 07 éléments principaux Ne faites pas de la publicité comme les grandes entreprises ! Proposez 2 gammes de produits Développez une version “Premium” de vos produits Faites orignal ! Réduisez la taille de vos annonces. Mettez en place des partenariats Exploitez efficacement vos bases clients et prospects Ne faites pas de la publicité comme les grandes entreprises ! IV. LA BONNE APPROCHE ET LES BONNES ETAPES Une bonne stratégie marketing repose sur une analyse claire et précise du marché dans lequel une entreprise évolue. Une fois cette analyse effectuée, les grandes étapes de l’élaboration d’une stratégie marketing sont les suivantes : a. Analyser le marché : quelles sont les occasions et les contraintes de ce marché ? Contre qui se bat-on ? b. Définir la cible : quels types de clients souhaite-t-on rejoindre ? c. Positionner l’offre : quelle est la valeur ajoutée par rapport aux concurrents ? d. Déterminer le plan d’action : quelles actions concrètes devrait-on mettre en place pour atteindre les objectifs fixés ? e. Mesurer les résultats et ajuster la stratégie : que pourrait-on faire pour aller encore plus loin ? V.DIFFERENCES ENTRE MARKETING DES PME ET MARKETING DES GRANDES ENTREPRISES  Les PME n’ont pas du tous les mêmes moyens humains et financiers que les grandes entreprises. Les dirigeants de PME ont des ressources financières limitées. Ils ne peuvent pas communiquer de la même façon qu’une entreprise de grande taille La plupart des dirigeants sont souvent seuls à gérer toutes les fonctions administratives et commerciales et n’ont pas toujours le temps pour piloter la communication de leur entreprise. Plusieurs petites entreprises n’ont aucun service de communication ou marketing intégré en interne ni prestataire extérieur (source Stratégies). Les dirigeants de PME ont donc besoin de solutions simples et rapides pour communiquer. Les dirigeants PME ont besoin de pédagogie et d’une stratégie globale de communication a contrario Les grandes entreprises qui ont Des moyens de s’en procurer et en disposent. Conclusion Les petites et moyennes entreprises sont le moteur économique pour plusieurs pays. Toutefois, elles font face à certains défis au niveau du marketing. Si elles veulent assurer l’utilisation optimale de leur budget marketing, elles doivent savoir si toutes les opportunités auxquelles elles ont accès pour entrer contact avec leurs clients sont équivalentes. Pour ce faire, les gestionnaires marketing des PME doivent être informés de ce qui influence l’attractivité d’un point de contact et quels sont les plus attirants pour créer l’effet escompté. MERCI uploads/Marketing/ nouvelles-tendance.pdf