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PARTIE 1 : PARTIE THEORIQUE CHAPITRE 1 : LA STRATEGIE MARKETING DIGITAL Section

PARTIE 1 : PARTIE THEORIQUE CHAPITRE 1 : LA STRATEGIE MARKETING DIGITAL Section 1 : Définition du marketing digital : Je vais commencer tout d’abord par l’historique du Marketing digital et je vais citer une définition générale de la thématique. Historique : La naissance du Marketing Digital Bien que le terme fût créé en 1962, le concept du marketing voit véritablement le jour en 1950. Dans une société américaine où la consommation est au centre de la stratégie industrielle, ce procédé révolutionnaire va bouleverser les fondements de la relation entre vendeurs et acheteurs. Cependant il faudra attendre plus de 40 ans, en 1992 pour assister à la naissance du phénomène marketing digital. Avec la naissance de Google, MSN ou encore Yahoo, on assiste à une véritable transformation digitale dès le début des années 2000. 2004 : le tournant des réseaux sociaux Le web 2.0 ou web social se situe entre 2004-2008. Les termes médias sociaux, blogging, web apparaissent en même temps que de nouvelles plateformes communautaires et interactives où l’utilisateur est maintenant sollicité : on parle de l’intelligence collective et participative. Ce dernier commence à communiquer avec la marque ou avec les autres utilisateurs en ligne, ils donnent leurs avis et partagent du contenu aux yeux de tout le web ce qui interpelle les marques qui réagissent alors. Elles privilégient la dimension de partage grâce aux réseaux sociaux et s’intéressent à l’univers des blogs qui créent un réel engouement. Le web se démocratise et le consommateur est appelé à se socialiser virtuellement via les réseaux sociaux, les forums, les SMS, etc. Le marketing digital aujourd’hui Depuis 2009, la société devient de plus en plus connectée. On parle de sémantique, d’objets connectés, de mobilité et de sémantique des données : c’est le web 3.0. Aujourd’hui, le marketing digital correspond à toutes les méthodes et les pratiques marketing disponibles sur internet. Les outils utilisés pour le développer sont les réseaux sociaux, les blogs, le commerce électronique, les supports numériques, les jeux vidéo et les display (affichage publicitaire dynamique). De nos jours, les marques courent après les données appelées « Big Data » grâce au développement du marché des objets connectés et des pratiques de géolocalisation. Le web d’aujourd’hui tient compte du contexte, des besoins de chaque utilisateur en tenant compte de ses centres d’intérêt, de sa localisation, etc. Le web 4.0, symbiotique ou intelligent représente le marketing digital de demain. Grâce à la connexion entre l’intelligence entre les individus et les objets, il immerge l’individu dans une réalité augmentée et s’immisce de plus en plus dans la vie du consommateur. Ce chamboulement amène à s’interroger sur de nombreuses questions comme la protection de la vie privée, le contrôle des données… Il existe aujourd’hui différentes formes de marketing digital comme le marketing d’influence ou encore le marketing sensoriel. Après avoir cité l’historique du thématique choisie voila une définition de ce concept : Définitions : C’est quoi le marketing digital ? Le marketing digital est l'utilisation d'Internet, des appareils mobiles, des médias sociaux, des moteurs de recherche et d'autres canaux pour atteindre les consommateurs. Certains experts en marketing considèrent que le marketing digital est une entreprise entièrement nouvelle qui nécessite une nouvelle façon d'approcher les clients et de comprendre leur comportement par rapport au marketing traditionnel. Le marketing digital englobe plusieurs canaux numériques, tels que le marketing de contenu, le référencement, le marketing par courrier électronique, le marketing des médias sociaux, le marketing mobile, etc., pour créer des stratégies élaborées visant à atteindre et à connecter les prospects et les clients. (Je vais détailler les canaux stratégiques dans le chapitre 2) Voir page n°13 On différencie le marketing traditionnel du marketing digital du fait que les deux ne communiquent pas sur les mêmes supports. Le marketing digital renvoi donc exclusivement aux pratiques et stratégies mises en œuvre sur les supports et canaux digitaux. Tout comme le marketing traditionnel, le marketing digital a pour objectif de renforcer la notoriété de la marque et d’augmenter la visibilité de celle-ci. De plus, il permet d’acquérir de nouveaux leads et de promouvoir des offres. En effet, le paysage digital étant hautement concurrentiel, il est indispensable de se démarquer. Section 2 : C'est quoi une stratégie marketing et Comment en peut la construire ? Définition de la stratégie digitale : Dans stratégie digitale, il y a stratégie et digital. J e vais détailler et définir chaque terme séparé afin de conclure une bonne définition, je m’intéresse à la racine du concept. La stratégie Marketing : est un ensemble d’actions organisées de manière précise dans le but de réaliser un objectif clairement défini. En marketing, les actions sont celles qui sont menées dans le but d’atteindre les objectifs business de l’entreprise concernée. Par exemple : publier une série d’articles sur un blog afin d’améliorer le référencement naturel d’un site web ou bien de réaliser une publicité sur Facebook afin d’augmenter le nombre de personnes qui aiment la page de l’entreprise afin de pouvoir engager des conversations avec eux qui aboutiront à une augmentation des ventes. Le digital : est, pour cet article, l'ensemble des points de contact numériques (non physique) permettant le contact avec un public donné. Sans être exhaustif, cela peut être : votre site web, vos pages sur les réseaux sociaux, votre application mobile, un terminal numérique sur un point de vente, ... Après avoir définis séparément les deux termes, je peux formuler une définition globale comme suit : La stratégie digitale est l’ensemble des actions organisées de manière précise pour atteindre les objectifs de l’entreprise en utilisant le marketing en ligne. Comment construire une stratégie digitale ? Voilà 7 étapes pour construire une bonne stratégie digitale : 1. Définissez vos clients cibles 2. Identifiez vos objectifs et les outils 3. Analysez vos médias existants 4. Planifiez vos médias possédés 5. Analysez vos médias gagnés 6. Auditez vos médias payants 7. Rassemblez le tout Schéma Descriptive 1. Définissez vos clients cibles. Pour toute stratégie de marketing (hors ligne ou en ligne), vous devez savoir à quel client cible vous avez à faire. Les meilleures stratégies de marketing sont basées sur des profils d’acheteurs détaillés, on parle de buyer persona, et votre première étape consiste à les créer. 2. Identifiez vos objectifs et les outils dont vous aurez besoin Vos objectifs marketing doivent toujours être liés aux objectifs fondamentaux de l’entreprise. Par exemple, si l’objectif de votre entreprise est d’augmenter vos revenus en ligne de 20%, votre but en termes de marketing pourrait être de générer 50% de prospects supplémentaires depuis le site web par rapport à l’année dernière pour contribuer à ce succès. 3. Analysez vos canaux marketing et médias existants. Lorsque vous évaluez les canaux de marketing disponibles ou les médias à utiliser dans votre stratégie, il est utile de considérer d’abord la situation dans son ensemble pour éviter d’être submergé. La classification des médias POEM (possédé, gagné et payé) est très utilisée par les marketeurs et permet de catégoriser les moyens de communication et les canaux numériques que vous utilisez déjà en trois catégories. 4. Planifiez vos médias possédés. Au cœur du marketing digital se trouvent vos propres médias, qui prennent presque toujours la forme de contenu. Chaque message diffusé par votre marque peut généralement être classé en tant que contenu, qu’il s’agisse de votre page « À propos », de vos descriptions de produits, de vos articles de blog, PDF, infographies ou publications sur les réseaux sociaux. Même la newsletter que vous envoyez par email à vos abonnés est un contenu marketing ! Cette stratégie s’appelle l’Inbound Marketing, il s’agit d’attirer des visiteurs sur votre site grâce à des contenus engageants plutôt qu’avec des publicités classiques et ennuyeuses. 5. Analysez vos médias gagnés. L’analyse de vos anciens médias gagnés par rapport à vos objectifs actuels peut vous aider à avoir une idée de l’endroit où concentrer vos efforts. Regardez d’où vient votre trafic et vos prospects (si c’est votre objectif) et classifiez chaque source de médias gagnés du plus efficace au moins efficace. 6. Auditez vos médias payants. Cette étape implique en grande partie le même processus : Vous devez évaluer vos supports payants existants sur chaque plateforme (Google AdWords, Facebook, Twitter, etc.) pour déterminer ce qui peut vous aider à atteindre vos objectifs actuels. 7. Rassemblez le tout. Vous avez fait la planification et la recherche, et vous avez maintenant une vision solide des éléments qui vont constituer votre stratégie de marketing digital. Voici ce que vous devriez avoir jusqu’ici :  Des profils détaillés de client cible  Un ou plusieurs objectifs spécifiques au marketing  Un inventaire de vos médias possédés, gagnés et payés  Un audit de vos médias possédés, gagnés et payés  Un plan de création de contenu uploads/Marketing/ partie-theorique.pdf