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MARKETING ET E- MARKETING (E44IC5) TD1 : présentation, fonctionnement et projet

MARKETING ET E- MARKETING (E44IC5) TD1 : présentation, fonctionnement et projet 1 Feriel BOUZID Feriel.bouzid@univ-montp3.fr Plan Partie I : Introduction Fonctionnement du TD Objectifs Présentation du projet et Constitution des groupes Partie II : Comportements des consommateurs 2 Partie I : Introduction Fonctionnement Semaine 1 à Semaine 6 : Analyse de marché et formulation de préconisations (Partie stratégique / théorique) Les TDs sont liés directement au contenu des CM qui les précédent. Travail de groupe continu (3 à 4 personnes) Semaine 7 à Semaine 12 : Création et conception des supports (Partie opérationnelle et technique) 3 Semaine 1 Présentation Articulation des enseignements Comportement des consommateurs Semaine 2 Analyse /diagnostic de l’existant interne et externe Segmentation-Ciblage*-positionnement *Ciblage = typologies de cibles + Processus de prise de décision / d’achat Semaine 3 Analyser la politique produit/services Analyser la politique prix Vacances Semaine 4 Analyser la politique distribution Analyser la politique communication Semaine 5 Préconisations/recommandations Rédaction web : écriture et réécriture Semaine 6 Présentation orale (recommandation à mettre sur le document écrit- à faire à la maison) Auto-évaluation + évaluation externe (entre étudiants) 4 Objectifs • Réaliser une étude de marché sur une marque /entreprise au choix : Les 4P du marketing • Formulation de préconisations (communication) • Comprendre et sensibiliser aux enjeux du métier de Community Manager • Conception et mise en place d’une ligne éditoriale digitale + Création du contenu (S7-12) Partie I : Introduction 5 Code Intitulé Enseignant responsable Prise en compte assiduité Évaluation Écrit ou oral Nature des épreuves Durée Coef. Période examen E44IC5 Marketing et e- marketing F. BOUZID Malus de 0,5 pts abs. injust TD 1ère éval. Écrit Écrit Oral Écrit CM : Écrit sur table TD : Dossier d’exercices construit en TD (dont Oral) + dossier partie technique 2h 10mn 0,5 0,25 (0,05) 0,25 S7 S6 S6 S12 - DA Écrit Questions de cours 2h 1 S7 - 2e éval. Écrit Questions de cours 2h 1 DES 6 Présentation du projet Sujet et thème : Entreprise /marque /Pure Player, sports d’hiver. Rendu : Dossier commun à construire en TD (S1 à S12) Fonctionnement : lié au CM, chaque TD concerne une partie de l’analyse de marché Le dossier : • Partie I : Analyse de l’existant et diagnostic • Partie II : comportement des consommateurs • Partie II : Analyse de la politique produit/services et prix • Partie III : Analyse de la politique distribution et communication • Partie IV : Recommandation et préconisations • Partie V : Partie technique et opérationnelle Partie I : Introduction 7 Le dossier et ses rubriques • Page de garde : titre-organisation choisie, logo de l’université, vos noms, nom de votre professeur, année universitaire • Sommaire • Introduction : présentation des étudiants, répartition des tâches, justification choix de l’organisation, démarche • Analyse/ diagnostic & comportement des consommateurs • Politique Produits/services • Politique Prix • Politique Distribution • Politique Communication • Résultats (préconisations) / Conclusion (apports et difficultés) • Bibliographie/ sitographie • Annexe Partie I : Introduction 8 Constitution des groupes 3 à 4 personnes MAXIMUM Répartition des tâches : (un chef de projet / coordinateur par TD) Responsable /coordinateur étude (analyse de l’existant) Responsable /coordinateur politique produit/services et prix Responsable /coordinateur politique distribution et communication + recommandations et préconisations OU + Responsable /coordinateur recommandations et préconisations 9 Partie I : Introduction Coordination du travail en groupe Tout le monde participe à chaque partie du dossier. Le chef de projet coordonne les tâches (répartition), l’avancement du travail et procède à une vérification Vérifier que chaque partie est complète Le CP (chef de projet) est un membre de l’équipe/ coordinateur et non pas le patron Il n’impose pas ses choix, ni sa vision mais veille au bon déroulement du travail (leader) 10 Partie I : Introduction L’étude du comportement du consommateur comprend : 1. Qui sont-ils ? Que consomment-il (produits/services) ? Quel budget ? Qui paye ? … (Relation cible/produits, service) 2. La manière dont les consommateurs pensent et se sentent vis-à-vis de la marque, produit, service et revendeurs 3. Comment les consommateurs raisonnent et choisissent entre les différentes alternatives ? 4. Quels comportements adoptent les consommateurs lorsqu’ils cherchent des produits et effectuent des achats ? 5. Dans quelle mesure le comportement du consommateur est influencé par leur environnement ? 11 Exercice Exercice Demande : Trouvez 3 outils ou techniques de récolte de données ? Récoltez des données (le plus possible) sur les comportements d’achats des seniors (processus, habitudes, attentes, gamme de produits, prix…) Présenter vos résultats 12 Exercice Quelques outils de collecte de données • Avis clients – Lire les commentaires • Sites de questions/réponses – • Sondages –Survey Monkey, INSEE aussi • Groupes de discussion ou forums • Recherche par mot-clé • Google Analytics –d’où proviennent les visiteurs L’onglet « Audience » l’origine, les centres d’intérêts et de nombreuses données démographiques. 13 Quelques outils de collecte de données • Analyse des concurrents – • Commentaires sur votre blog – • Twitter Insiders –un groupe de discussion fort de 12 000 utilisateurs Twitter aux États-Unis et au Royaume-Uni. • Google Trends –la popularité d’un sujet spécifique. • Données gouvernementales –disponibles gratuitement et peuvent vous aider à mieux appréhender un groupe de personnes • Médias sociaux –Brandwatch Analytics 14 THE END 15 uploads/Marketing/ td1-marketing-et-e-marketing.pdf