Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Brochure marketing 1 L2 AES Patrick Le Roux Méthodologie de l’exposé oral Il s’

Brochure marketing 1 L2 AES Patrick Le Roux Méthodologie de l’exposé oral Il s’agit d’être capable d’étudier une situation d’entreprise avec un regard marketing. De faire une présentation de 20 minutes (10 minutes d’exposé et 10 minutes d’entretien) afin de proposer des réflexions, des solutions et des plans d’action à un problème de marketing. Pour cela il faut problématiser une situation, la mettre en question. Nous allons nous intéresser à une pratique de présentation utilisée par de nombreux chefs de produits et responsable marketing (Procter &Gamble, Nestlé, Danone…). Exposé oral :  La communication : pédagogie  Le contenu : l’information Les principes : 1. Etre orienté vers des solutions concrètes 2. Expliquer, proposer un raisonnement plutôt que de décrire, « décrire c’est mourir un peu », cela n’apporte rien 3. Etat d’esprit de la présentation : dynamique, volontaire, tourner vers l’action ; croire en ce que l’on dit, être convaincu soit même pour pouvoir convaincre. 4. Etre créatif, inventif, pouvoir proposer du neuf, de l’inattendu, du différent 5. Réussir à poser la bonne question, cela rend possible de trouver des solutions originales. 6. Il faut se mettre dans la position de construire une offre d’action pour le mettre d’ouvrage, vous êtes donc le maître d’oeuvre La construction de l’exposé : A partir d’un cas, ou du rassemblement d’information sur un dossier. Introduction : caractéristiques, Analyse, problématique, plan 1. Les principales caractéristiques de l’organisation : activité, historique, CA et évolution ( la taille), problèmes actuels… 2. L’offre a. Le positionnement b. Les produits : cycle de vie c. Les forces et les faiblesses d. Les concurrents e. La distribution 1 3. La demande a. Contexte et tendance générale, mode b. Les cibles, Qui consomme ? c. Pourquoi ? motivations et freins d. Comment ? avis et perception du produit 4. L’environnement a. Opportunités et menaces b. PESTEL c. Les 5 forces concurrentielles de l’arène stratégique M. Porter (menace de nouveaux entrants, pouvoir de négociation des clients, pouvoir de négociation des fournisseurs, menace de produits de substitution, degré de rivalité interne du marché) d. Veille technologique e. Veille réglementaire 5. Problématique 6. plan Les questions : 1. De précision 2. De contradiction 3. De connaissances 4. D’approfondissement 5. D’auteurs Développement Type de plan :, stratégique, opérationnel Stratégie : Les cibles ; segmentation du marché ; positionnement. Opérationnel Mise en œuvre concrète de la stratégie. 4 P Faire des propositions ou des recommandations : Les propositions sont des projets suffisamment détaillés (concrètes, réalistes, planifiées, budgétisées). Les recommandations sont des idées, des pistes que l’on suggère d’étudier. Conclusion Evaluation de l’action ou mesure de l’efficacité ; suivi ; 2 La forme Mettre un titre à chaque partie et l’idée synthétisant I. Des outils conceptuels Les études de marché on peut se poser des questions stratégiques et des questions opérationnelles Les questions stratégiques Les types d’étude Je veux connaître mes consommateurs 1. Analyse sociologique 2. Comportement d’achat et motivations 3. Analyse des besoins et des attentes 4. segmentation Je veux identifier le volume de mon marché 1. quantification du marché 2. potentiel de croissance de la demande 3. évaluation des intentions d’achat 4. Modèles de prévision des ventes Je veux connaître ma position concurrentielle 1. Identification de l’univers concurrentiel 2. Les forces et les faiblesses des concurrents 3. Evaluation des parts de marché 4. Les facteurs de différenciation Je veux apprécier mon image sur le marché 1. Etude d’image et de notoriété 2. Etude de noms et de marques 3. Mesure de l’effet publicitaire sur la notoriété 3 Les questions opérationnelles Les types d’étude Je veux connaître les forces et les faiblesses de mon produit 1. Tests de produits 2. Création ou redéfinition de concepts 3. Etude d’extension de gamme 4. Recherche de nouveaux produits Je veux déterminer ou redéfinir un prix 1. Audit de prix 2. Etude de prix d’acceptabilité Je veux sélectionner le meilleur mode de distribution 1. Analyse des réseaux de distribution 2. Etude de Merchandising 3. Etude de la performance d’un point de vente 4. Etude de la performance de la force de vente Je veux promouvoir mon produit 1. Etude de packaging 2. Mesure de l’efficacité des moyens de communication 3. Mesure de l’efficacité d’une campagne de communication II. Les cas pratiques 1. Utilisation des outils de marketing Cas 1: Nespresso : réalisez la balance de la valeur perçue Grâce à une excellente stratégie marketing, la direction marketing est parvenue à « véhiculer » une image haut de gamme de son produit auprès de ses clients. Nespresso nous propose un art de vivre, ainsi qu’une façon de consommer autrement. (Alors qu’à la base, c’est n’est que du café!) Voici l’exemple de la stratégie marketing de Nespresso, et comment vous pouvez vous en inspirer pour votre business. Nespresso : Un positionnement original Alors que ses concurrents continuent de se « battre » dans les rayons des supermarchés pour imposer leur marque, Nespresso a eu une idée très originale qui va lui permettre de se distinguer de tous ces concurrents. Sa stratégie marketing : fidéliser ses clients grâce à un club qui se veut très « select » en assurant un très bon suivi des produits, et en s’efforçant d’expliquer à sa clientèle ses différents produits d’une manière plutôt sociale. Avec son positionnement original, Nespresso choisit de se séparer des grands réseaux de distribution et privilégie les boutiques dédiées, ainsi que le Web. Une stratégie marketing, qui positionne Nespresso, comme un produit haut de gamme. Nespresso n’est pas à proprement parler un simple distributeur de cafés, mais plutôt un « club très select » de distribution de cafés originaux et de très grande qualité. Un positionnement qui lui ouvre la porte sur le marché du luxe. Cartes de fidélités, clubs… donnent au client un sentiment d’appartenance, et ceux ci s’identifient avec les valeurs du produit. Le club très select de Nespresso Un groupe d’acheteurs ou plutôt un groupe de dégustateurs de café haut de gamme ! Car l’image que souhaite donner Nespresso de son club n’est pas celle d’un petit café de bistrot, 4 mais bel et bien d’un café haut de gamme, on ne parle donc pas de « boire un café », mais bel et bien de : « déguster un café » ! Et bien sûr, pour assurer la qualité de son produit, Nespresso se charge de contrôler toute la chaîne de la production : Du choix des grains de café jusqu’à la livraison finale du produit. L’innovation parfaite dans la vente La stratégie marketing qui lui permet de s’assurer le marché, c’est avant tout le principe de la vente de son appareil. Bien que l’appareil ne représente qu’à peine 4% seulement du chiffre d’affaires global de Nespresso, la vente de l’appareil joue un rôle essentiel dans le développement de la filiale de Nestlé, car comme le rappelle son directeur général : « Une fois que le client a acheté notre machine, il est obligé de s’approvisionner en capsules chez nous. ». Et bien sûr, c’est bien là que réside une grande partie du succès de la machine Nespresso, les capsules… Les rasoirs le font, les imprimantes également, et vous pouvez le faire aussi, avec un peu de créativité. Si vous vendez un produit virtuel, un logiciel, pourquoi ne pas offrir en up-sell, des droits de revente, ou encore des droits d’utilisations sur plusieurs sites? Cela obligera vos clients à vous acheter de nouveau, afin d’exploiter pleinement votre produit. Nespresso : le « café très tendance » La communication imposée par la marque Nespresso a également de quoi contribuer au succès de la marque, comme en témoigne cette dernière grande campagne marketing avec l’acteur Georges Clooney qui est devenu l’icône Nespresso. Le café Nespresso est décidément devenu un café « très tendance ». Que retenir, pour votre propre business ? Ce que vous devez retenir de cette stratégie marketing de la part de Nespresso, c’est qu’il est indispensable de : – Trouver une image sur laquelle vous positionner, une histoire, et transmettre vos valeurs. – Vous positionner sur une image, totalement différente de la concurrence. – Fidéliser vos acheteurs, en créant des groupes, et des outils parallèles à acheter, en plus de votre produit de base. Cela dépend bien évidemment des activités, mais très souvent, se positionner comme produit de luxe, et de qualité, peut vous permettre de renforcer votre statut d’expert, et fidéliser vos clients. C’est une excellent stratégie marketing, si vous vendez des produits en ligne. Cas 2 : Rédigez la proposition de valeur de blabla car BlaBlaCar dévoile la version pilote de sa nouvelle application dédiée aux covoiturages quotidiens, expérimentée à partir d’aujourd’hui sur deux axes. 5 Après avoir démocratisé la pratique du covoiturage longue distance, BlaBlaCar innove avec une nouvelle application dédiée aux trajets courts du quotidien. En France, 13,5 millions de navetteurs prennent leur voiture chaque jour. Ce sont ces trajets domicile – travail que BlaBlaCar souhaite à présent optimiser. Nommée BlaBlaLines, cette application est officiellement expérimentée en version pilote à partir de ce mardi 2 mai sur Android et sur deux axes uploads/Marketing/brochure-td-marketing-1-l2-aes.pdf