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Notes de cours Introduction au Marketing ENSAM-Meknès Imane BOUHADDOU 1 INTRODU

Notes de cours Introduction au Marketing ENSAM-Meknès Imane BOUHADDOU 1 INTRODUCTION AU MARKETING 1. Définition du marketing * Petit Larousse Mercatique : n.f. recommandé pour marketing. «Ensemble des actions coordonnées (étude de marché, publicité, promotion sur le lieu de vente, stimulation du personnel de vente, recherche de nouveaux produits) qui concourent au développement des ventes d'un produit ou d'un service ». * Mercator 2003 Le marketing est un ensemble de moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses produits à ses clients de manière rentable. Le rôle du marketing est de créer de la valeur (économique) pour l’entreprise en créant, révélant, promouvant de la valeur pour le client. * Tirée de la nouvelle définition de l’AMA (American Marketing Association)  Identifier et mesurer les besoins et souhaits du marché.  Choisir les groupes et marchés cibles en fonction des caractéristiques de l’entreprise.  Offrir à un prix acceptable des produits et solutions adaptés aux besoins du marché.  Faire connaître et assurer la distribution de ces produits et solutions. 2. Evolution du marketing 2.1. Début du XXème siècle  Economie de production de masse  Offre < Demande  Ecoulement du produit assuré.  L’entreprise productrice domine le marché.  Marketing : rapprocher les produits du consommateur. Exemple : FORD MODEL T 1908/27 Premier exemple de la production en grande série : système qui va révolutionner l'industrie toute entière, et pas seulement l'automobile. Plus de 15 millions de Ford T construites de 1908 à 1927. « Mes clients peuvent choisir la couleur de leur voiture pourvu qu'elle soit noire.» Henry Ford 2.2. Les années (50/60)  Economie de distribution  Offre = Demande.  Il ne faut pas seulement savoir produire mais aussi savoir vendre.  Il suffit de faire de la publicité et le marché réagit : société de consommation.  Le marketing devient une ‘science’ (Etude de marché). 2.3. Les années (70/ 80)  Economie de marché  Offre > Demande  Il faut se battre contre une concurrence forte.  Le consommateur a le choix donc c’est lui qui domine. Notes de cours Introduction au Marketing ENSAM-Meknès Imane BOUHADDOU 2  Savoir produire et vendre ne suffisent plus, il faut savoir communiquer.  Un certain nombre de phénomènes ont vu le jour : - Le cycle de vie des produits est plus court. - Les consommateurs sont plus avertis. - Le prix n’est plus la variable fondamentale de la demande. 2.4. Le marketing d’aujourd’hui  Economie de l’environnement  Offre > Demande.  L’entreprise est de plus en plus dépendante de l’environnement (technique, économique, sociologique, politique,…).  Marketing individualisé : Chaque client est unique et mérite d’être traité séparément. Exemples :  Agences de voyage: voyage à la carte,  National Bicycle : société japonaise qui permet à chaque client d’obtenir une bicyclette adaptée à son anatomie. 3. Le marketing mix  « Le marketing mix se définit comme l’ensemble des outils dont l’entreprise dispose pour atteindre ses objectifs auprès du marché cible » (Kotler & Dubois).  Ensemble cohérent des différentes composantes (4P) de la politique marketing d'un produit ou d'un service. 1. Product : produit 2. Price : prix 3. Promotion : communication 4. Place : distribution, vente  Les éléments à prendre en considération pour chaque variable : Variables Eléments à prendre en compte Produit Caractéristiques Nom, marque Options, tailles, couleur Garantie, SAV Conditionnement,…. Prix Prix de base, réductions éventuelles Conditions de paiement Tarifs spécifiques,… Promotion Publicité Promotion des ventes Relations publiques Sponsoring, mécénat,… Place (Distribution) Canaux de distribution Logistique Points de vente Tableau 1 : Variables et sous variables du marketing mix uploads/Marketing/chapitre-1-introduction-au-marketing-pdf 4 .pdf