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A / définitions Le marketing est l’orientation managerielle qui repose sur l’in

A / définitions Le marketing est l’orientation managerielle qui repose sur l’indentification des changements des besoins des consommateurs, et sur la production des produits et services mieux adapté que ceux des concurrences. Le marketing est l’analyse, la planification, l’application et le contrôle d’un plan d’action conçu pour créer des relations profitables avec les marchés cibles Le marketing comme un ensemble d’activités diversifiées La mission de marketing résume en 3 principales actions : - -L’identification des besoins -La définition des segments cibles du marché --La création d’un avantage différentiel B /l’évolution du marketing (relation entreprise et marché) 1-marketing passif : l’orientation production (D > O) : production insuffisants pour les besoins 2-marketing opérationnel : orientation vente (D=O) : recherche des débouchés pour le produit 3-marketing stratégique : orientation client (D < O) : concurrence accrue -analyse 4-market – Driven management : orientation marché L’approche orientation marché plus large ou le marché est vu comme un écosystème complexe L’orientation marché implique que l’entreprise prenne en compte toutes les acteurs qui influant la décision d’achat du client 5-Marketing relationnel : Le marketing relationnel a pour but de construire des relations durables et satisfaisantes avec les acteurs de marché afin de gagner leur préférence et leur confiance à long terme Marketing holiste : Consiste à élaborer et mettre en œuvre des programmes, des processus et des actions marketing a long spectre et relies entre eux Il est même temps : relationnel – intègre-interne et socialement responsable C / la démarche marketing : Première phase : Diagnostic externe : Est sur son environnement et analyse Des 5 forces concurrentielles Diagnostic interne : Concerne les études qui portent sur L’entreprise, ses produits, et qui permettent D’analyser ses opportunités et contrainte Deuxième phase : Elle consiste à définir la spécifié de l’organisation, fixer les objectifs généra de l’entreprise, choisir un ou plusieurs marchés cibles s’adapter à une stratégie de segmentation du marché, positionner les produits sur ce marché 3éme phase : Marketing opérationnel : il s’agit des actions à mettre en œuvre pour réaliser la stratégie marketing adoptée pour l’entreprise, par rapport à un couple produit - marché son efficacité dépend des choix stratégiques Connaissance compréhension de l’information Etude / analyse interne Réflexion Fixer les objectifs généreux adoptes une stratégie Action Mise en œuvre du programme « marketing mix » Chapitre 1 Chapitre 1 Chapitre 1 Les fondaments conceptuels du Les fondaments conceptuels du Les fondaments conceptuels du marketing marketing marketing Contrôle Contrôle de l’évolution ECO ACADEMY Pr.Marouane 06 50 91 82 32 D/les concepts 1-Besoin : C’est un sentiment de manque éprouvé à l’égard d’une satisfaction Liée à la condition humaine On distingue entre les besoins génériques et la besoin dérivés. Besoin génériques liés à la condition humain Besoin dérivés découlent des besoins générique  Besoin exprimés  Besoin patents  Besoin profonds  Besoin réel  Besoin rêves Hiérarchie des besoins MASLOW : physiologiques, la sécurité, Sociaux, d’estime, accomplissement Le besoin est l’origine d’une demande et d’un marché 2-demande : (les niveaux ) Demande réel : Elle correspond au chiffre d’affaire de l’entreprise à un moment précis. En mesurant l’évolution de la demande réel des années précèdent Demande potentielle : Elle correspond au niveau Maximal que la demande d’un produit peut atteindre dans un contexte donnée. La demande réel est dans la plupart des temps inférieur au demande potentielle ce qui permet une créance de vente 3-le produit : C’est un offre destinés à satisfaire un besoin elle peut être : un bien d’autre, Un service une expérience un évènement… Le produit renferme les fonctionnalités génériques et les fonctionnalités Périphériques 4- Echange : Acte qui consiste à obtenir quelque chose de quelqu’un en contrepartie chose. Si l’accord intervient entre différences parties qui échangent (transaction) Lorsque les accords entre parties se prolongent pour constituer par partenariat Durable (relation) 5- le client : 6- Marché : Définition profane : le marché est une place Définition des ECO : le marché est le lieu de rencontre des offreurs et des Demandeurs Définition Marketing : l’ensemble des clients intéressé par l’offre d’une Entreprise Les acteurs du marché : Les concurrents directs Les concurrents indirects Les nouveaux entrants Les consommateurs Les distributeurs Les fournisseurs Client consommateur B 2 C Client B 2 B Client organisationnel -utilisateur - acheteur -payeur -utilisateur -prescripteur -décideur -Filtre ECO ACADEMY Pr.Marouane 06 50 91 82 32 uploads/Marketing/chapitre-1-pdf.pdf