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I. Mix produit! ! 1. La gamme, la ligne, la version et le niveau de gamme : ! «

I. Mix produit! ! 1. La gamme, la ligne, la version et le niveau de gamme : ! « On appelle gamme un ensemble de produits de la même catégorie commercialisés par une même entreprise » . Nous proposons à nos clients trois différents services à savoir, le 1 déménagement/ emménagement, l’entreposage et la rénovation et entretien. D’après le MERCATOR – Edition 2013, le marketing concentré – Targeted marketing est une stratégie de marketing dans laquelle la cible de clients visée se limite à un seul segment du marché, c’est-à-dire les ménages souhaitant faire appel à l’un des services proposés par notre société. Une action d’extension de la gamme est offerte, de telle sorte à avoir plusieurs lignes pour nos services où nous allons offrir à nos clients des choix variés de packages. Chaque ligne rassemble un nombre de version et ce dans la perspective de diversifier notre offre. La figure ci-dessus schématise cette composition. ! ! Marketing & Management de Kotler page 434 1 Gamme 1 Gamme 2 Gamme 3 Entreposage Déménagement/ Emménagement Rénovation/ Entretien Package 1 Package 2 Package 3 En ce qui concerne le niveau de gamme, BGHIT NERHAL est une entreprise qui propose des services de déménagement/emménagement pour les ménages dont le revenu dépasse 6000 Dhs. Présenté avec différents packages, notre société saura satisfaire tous les goûts. Notre service s’inscrit donc dans la catégorie moyen de gamme. ! Le milieu de gamme est souvent considéré comme la meilleure position pour occuper le marché du fait du bon rapport qualité/prix qu'il offre et d'un potentiel de vente qui y est important. Si l'on veut accroître l'attractivité d'un milieu de gamme, il est possible de l'encadrer soit avec des références affichées à des prix d'appel soit par des produits plus sophistiqués pour l'image. Depuis quelques années, le comportement des consommateurs se transforme et évolue : ils n'hésitent pas, dans le cas de produits « impliquants », à faire des sacrifices pour acquérir un produit moyen de gamme. ! 2. L’emballage et le conditionnement :! ! L’emballage a été défini par les auteurs de Mercator en tant que : « L’Ensemble des éléments matériels qui, sans être inséparables du produit lui-même, sont vendus avec lui en vue de permettre ou de faciliter sa protection, son transport, son stockage, sa présentation en linéaire, son identification et son utilisation par les consommateurs ». Toutefois le conditionnement, tel que 2 nous l’avons vu lors du séminaire Marketing, est tout ce qui est en contact direct avec le produit pour le protéger. Concernant les services que nous proposons, le conditionnement a été pensé de telle sorte à ce que lors du processus de déménagement jusqu’à l’emménagement, nous protégions les colis de nos clients dans des conteneurs. Ainsi le conditionnement sera métallique, en bois ou en carton tout dépend de la nature du colis. Bien évidemment l’emballage a été conçu de telle manière à ce qu’il soit facile et pratique à utiliser. 3. Le fractionnement ! ! Notre produit sera disponible sur le marché sous plusieurs fractions mais aussi en proposant l’offre complète en laissant libre choix au client de choisir les services qui lui correspondent selon sa demande : • Package 1 : Déménagement/emménagement, Entreposage, Entretien/Rénovation avec conseil en décoration offert • Package 2 : Déménagement/emménagement, Entreposage • Package 3 : Déménagement/emménagement, Entretien/Rénovation ! Bien entendu, nous envisageons dans un futur très proche de proposer des packages encore plus diversifiés. ! ! Mercator 10e édition, p. 209 2 5. La marque ! ! « La marque est un nom et un ensemble de signes distinctifs qui ont du pouvoir sur le marché en donnant du sens aux produits et en créant de la valeur perçue pour les clients et de la valeur économique pour l’entreprise ». Le rôle de la marque est incontournable pour toute 3 entreprise. En effet, elle permet de doter l’entreprise d’une identité, de la distinguer des autres concurrents et de mettre en valeur ses produits. « Le nom de la marque est donc selon le Mercator, édition 2013, un drapeau autour duquel les consommateurs se regroupent ». Le processus de création de notre marque s’est déroulé suivant trois étapes : A. 1ÈRE ÉTAPE : PROPOSITION DES 6 MARQUES : Durant les séances de Brain storming, les membres de l’équipe ont proposé 6 marques, 1 pour chacun. On a procédé à l’évaluation sémantique et culturelle de ces différentes propositions, pour explorer la richesse, apprécier l’originalité et anticiper la pérennité desdites marques. ! ! ! ! ! ! ! ! B. 2ÈME ÉTAPE : SÉLECTION DE 2 MARQUES : Pour ne pas encombrer notre esprit par les 6 propositions de marques, il fallait procéder par élimination, pour n’en garder que 2 qui sont jugées les plus originales et créatives, à savoir : BGHIT NERHAL, HOME BOX. ! ! Mercator 10ème édition, 15ème chapitre 3 BGHIT NERHAL Déménageons HOME BOX BGHIT NER7AL نرحل بغيتHome sweet home C. 3ÈME ÉTAPE : CHOIX DE LA MARQUE : Notre choix s’est fixé finalement sur « BGHIT NERHAL » comme nom de marque. Ce choix peut être expliqué par le grand degré d’originalité de cette marque, et sa parfaite adéquation avec le contexte marocain et avec le logo… 6. Le logo ! ! Six logos ont été conçus pour nous permettre d’avoir plusieurs choix et d’effectuer une sélection meilleure et unique pour notre société BGHIT NERHAL. Pour l’élaboration du logo, nous nous sommes fait aidés par un infographiste. Les six logos conçus se présentent comme suit : ! ! ! ! ! Le logo qui a attiré notre attention pour représenter notre société est : ! ! ! ! ! 7 . La combinaison de couleurs ! ! La combinaison de couleurs sélectionnées pour habiller le logo de notre société est : 1. Le bordeaux : Il est associé à la terre, au bois, à la chaleur et au confort. Il incarne la vie saine et le travail quotidien. Il exprime le désir de retrouver le réconfort moral après l’effort. Le bordeaux exprime la recherche d'un bien-être matériel. 2. Le gris : Bien qu'il soit très terne, le gris est plutôt silencieux et légèrement froid. En grande quantité, il cause l’éblouissement. Il personnifie la propreté, surtout quand il est à proximité du bleu. C'est le compagnon idéal de toutes les couleurs puisqu'il a pour effet d'en rehausser le ton. Si le gris est employé si fréquemment en publicité, c'est qu'il est particulièrement utile pour provoquer des contrastes; il met en valeur les couleurs qui prennent place à ses côtés. 3. Le jaune : Il est gai, vibrant et sympathique. C'est la couleur de la bonne humeur et de la joie de vivre. Il est tonique et lumineux, et donne, l'impression de chaleur et de lumière. Le jaune accroche particulièrement le regard des consommateurs surtout lorsqu'il est jumelé avec le gris. Certainement le jaune correspond à l’effet attendu par le consommateur une fois qu’il s’installe dans sa nouvelle demeure. I. Mix prix! ! « Le prix est une variable spécifique du marketing-mix en ce sens qu’elle est la seule à apporter un revenu à l’entreprise, alors que les autres constituent une source de dépenses. En outre, le prix est facilement et rapidement modifiable, alors que les changements en matière de produit ou de distribution prennent du temps. Le prix communique au marché le positionnement visé. » 4 Pour comprendre les enjeux liés au prix, il faut tenir compte de la psychologie du consommateur qui l’évalue en fonction des prix de référence interne et externe et qui juge souvent de la qualité d’un produit en fonction de son prix. 1. PRIX DES CONCURRENTS! ! Marketing Management ; Philip Kotler, Kevin Keller et Delphine Manceau ; 2012 Pearson France ; p 4 433 En se basant sur les produits des concurrents, nous pouvons déduire que nous sommes en train de proposer une offre meilleure. Nous pouvons ainsi moduler nos prix vers la hausse. Nous allons déterminer notre prix en fonction des prix proposés par les concurrents directs ainsi, la structure des prix des principaux concurrents peut être représentée comme suit : 2. NOTRE PRIX! ! Dans leur ouvrage Marketing des nouveaux produits, Emmanuelle Le Nagard-Assayag et Delphine Manceau avancent que : « Le prix d’écrémage garantit une forte marge unitaire, et confère une image « haut de gamme » au produit ». Ainsi, pour nos services, nous allons opter pour un prix d’écrémage. - Nos prix se présenteront de la manière suivante : Ces prix peuvent par la suite varier en fonction des résultats de vente et des réactions concurrentielles. I. Mix distribution! ! Marque Prix Fractionnement Prix P a c k a g e 1 : D é m é n a g e m e n t / emménagement, Entreposage, Entretien/ Rénovation avec Décoration offerte P a c k a g e 2 : D é m é n a g e m e n t / emménagement, Entreposage P a c k a g e 3 : D é m é n a g e m uploads/Marketing/entrepreneuriat-marketing-mix-d-x27-un-projet-innovant-pdf.pdf