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Thème: Les grandes Evolution du Marketing Présenté par: Saran Magassouba Cisse

Thème: Les grandes Evolution du Marketing Présenté par: Saran Magassouba Cisse Bangaly Barry Ousmane Molka Hammed Aziz Ben cheick Le plan De Notre Travail: I. Marketing Traditionnel II. Marketing Digital III. Marketing Des réseaux Sociaux IV.Différences Entre Les Trois V.Conclusion I. Marketing Traditionnel Objectifs du cours Connaitre comment le marketing était utiliser avant le 19eme siècle et le début du XXème siècle, ses Méthodes et enfin ses limites •Plan Du Cours: 1. Introduction 2. Méthodes 3. Limites 1. Origine: Le marketing est né au XIX suite aux problèmes dus à la rapide croissance de l’économie en Allemagne et aux Etats-Unis. Les tous premiers concepts sont apparus en France et au Royaume-Uni aux XVII et au XVIII siècle. On doit la véritable naissance à la crise de 1929 aux ETATS-UNIS . Les prémices de la démarche du marketing ont en effet commencé par la recherche (La recherche scientifique désigne en premier lieu l’ensemble des actions entreprises en vue de produire et de…)d’une science de la distribution pour optimiser les ventes d’abord dans le secteur de l’économie agricole au début du XXe siècle(Un siècle est maintenant une période de cent années. Le mot vient du latin saeculum, i, qui signifiait race, …),puis dans l’économie plus générale au cours de la période de la crise de 1929(Cochoy, 1999, ).<< C’est dans la foulée du New Deal que naquit le marketing association et le Journal of marketing.>>( Cette information est tirée de L’encyclopédie en ligne) 2. Les Méthodes : • Les méthodes de communication traditionnelles La télévision : un média impactant. Elle possède l'immense avantage de faire appel à plusieurs sens en combinant le son et l'image. ... L'affichage : un média constamment présent. ... La radio : le média instantané ... La presse : le média le plus varié ... Le flyer : un outil de base. ... L'événementiel : un moment de partage. Internet a modifié la relation entre les Marques et les consommateurs. Avant Internet, les Marques pratiquaient du marketing direct (voir du one to one) en allant à la rencontre des consommateurs. Aujourd’hui, ces derniers sont arrivés à saturation et fuient les entreprises qui exercent des pressions d’achats. Exactement comme un vendeur de chaussures qui viendrait vous agresser à peine le seuil de la boutique franchi. Il n'y a pas de mauvaise attention, mais le consommateur n'a pas envie de cela. Ce phénomène de saturation et de ras le bol peut s’expliquer par le pouvoir grandissant des consommateurs sur le Web. Grâce à lui, ils sont surinformés sur les marques et sur leurs concurrents. À tel point, qu’ils n’éprouvent plus le besoin d’être sollicités par les marques. Ils ont changé leurs comportements, dans la mesure où ils passent par des moteurs de recherche pour avoir des renseignements et des avis. Le cycle d’achat est donc plus compliqué qu’auparavant puisque les consommateurs se dirigent vers les Marques qu’une fois cette étape franchie. Avant Internet, le cycle d’achat était linéaire Les consommateurs n’avaient pas d’autres possibilités que d’aller à la rencontre de la marque pour obtenir des informations sur celle-ci. De même pour les marques, elles devaient aussi aller à leur rencontre, en utilisant « la force » ou des méthodes de "push" pour provoquer leurs réactions. Faire de la couverture, de la répétition… les fameux précept du GRP en média (Gros rating Point). Aujourd'hui, les entreprises ont bien compris qu’il fallait passer à l’ère d'internet pour toucher les consommateurs. Néanmoins, elles n’ont pas encore toutes compris qu’il fallait aussi modifier leur stratégie marketing. Même si les marques sont passées à du marketing digital, elles continuent à vouloir faire du contact direct avec les consommateurs en inondant par exemple leurs boîtes mails ou encore en achetant des encarts publicitaires pour diffuser leurs annonces ou bien les fameux adwords chers à Google. Or, même si elles pensent toucher la clientèle et être modernes en utilisant Internet, elles continuent cependant à être en décalage avec les consommateurs. 3. Les limites du marketing traditionnel Le marketing classique a commencé à perdre de son aura au moment où les consommateurs se sont vus agressés. D’ailleurs, selon des chiffres de plusieurs études, « Nous sommes chaque jour exposés à plus de 3000 messages marketing tous médias confondus »cela s’apparente à une agression, une réalité que les clients ne veulent plus. Bombardé de spots publicitaires dans les carrefours, à la télévision, sur les chaînes radio, le marketing devient alors inefficace, car il dicte et ne laisse aucun choix. Les consommateurs ne sont pas des animaux ou des esclaves. Ce marketing de l’interruption n’a plus beaucoup d’effet, non seulement il agace l’humeur, mais en plus, il sature le cerveau des messages publicitaires qui tentent de capter l’attention des individus. De plus, le marketing traditionnel souffre de plusieurs accusations : on le diabolise volontiers en criant à la manipulation, à la publicité mensongère. On l’accuse de créer des besoins que nous n’avons pas initialement Sans oublier ces publicités qui vantent les mérites d’un produit en omettant de signaler que son obsolescence est programmée dans deux ans. On a un exemple récent avec l’entreprise américaine Apple qui est accusée de provoquer le ralentissement volontaire de ses Smartphones afin d’inciter les consommateurs à acheter la nouvelle version qui serait plus rapide que celle précédente. On voit bien que le marketing traditionnel perd de plus en plus de sa légitimité et de crédibilité. certains entreprises continuent toujours a pratiquées le marketing traditionnel mais elle n'attire pas vraiment la clientèle. Il y a une raison qui rend caduc le marketing traditionnel: le comportement et les attentes des consommateurs ont changé. ces attentes, on peut citer: la facilité de contact, la transparence, l’instantanéité, la réactivité des marques. Aujourd’hui, le consommateur n’est plus là pour acheter uniquement, mais il veut également communiquer avec l’entreprise, il veut mieux s’informer avant de passer à l’acte, il veut se réassurer. Il veut avoir le choix. Le marketing classique ne permet pas ces changements de comportement des consommateurs. Or seul le digital aujourd’hui, permet au client d’être libre et d’avoir des choix. On a parlé d’ailleurs de marketing de la permission en anglais le ‘’Permisioning Marketing’’. C’est un type de marketing qui crée une relation dans laquelle c’est le c lient qui permet au marketeur de le solliciter. Ou qui va même jusqu’à le lui demander . Il diffère donc du marketing de l’interruption qui vise à imposer un état de fait et veut s’accaparer l’attention du consommateur alors qu’il fait autre chose. II. MARKETING DIGITAL • OBJECTIFS DU COURS Connaître les solutions e- marketing. Favoriser la génération de trafic et la fidélisation. Mettre en œuvre des outils de visibilité. Développer sa notoriété. Mesurer ses retours sur investissement LE PLAN DU COURS 1) Définitions et acteurs de la mesure d’efficacité (ROI) du marketing digital 2) COMPRENDRE LES ENJEUX ET LES SOLUTIONS DU MARKETING DIGITAL 3) LA RELATION CLIENT DIGITALE POUR FAVORISER LA FIDÉLISATION 4) PILOTER ET MESURER L’EFFICACITÉ DE SA STRATÉGIE DIGITALE DEFINITION Le marketing digital : définition Le terme « marketing digital » est apparu récemment dans le monde des professionnels du marketing et de la communication. Il fait référence à la promotion de marques et produits auprès de consommateurs, grâce à l’utilisation de l’ensemble des médias et points de contacts digitaux. Même si le marketing digital a de nombreuses similitudes avec le marketing Internet, il va au-delà puisqu’il s’affranchit du seul point de contact Internet pour l’ensemble des médias dits digitaux, en incluant par exemple le mobile (sms ou application) ou la télévision interactive, comme canal de communication. L’expression « marketing digital » tente donc de regrouper l’ensemble des outils interactifs digitaux au service du marketeur pour promouvoir des produits et services, tout en cherchant à développer des relations plus directes et personnalisées avec les consommateurs. Loin de suivre un effet de mode, le marketing et la communication devenant de plus en plus interactifs, le marketing digital couvre de plus en plus de techniques et méthodes généralement issues du marketing traditionnel (comme par exemple, le marketing direct), puisqu’il permet de communiquer de façon personnalisée avec une audience ciblée mais de manière digitale. À l’heure actuelle, son rôle tend également à s‘élargir pour dépasser la simple et stricte « promotion » des produits et inclure le marketing client ou encore le consumer engagement, c’est- à-dire la mise à disposition d’un certain nombre de moyens au service des clients pour entretenir et développer la relation, la fidélité, voire l’engagement de certains clients dans la co-création ou la co-promotion des offres1 . Dans les années à venir, le marketing sera digital ou ne sera pas. Tout autant capable de vendre que de fidéliser, voire de « fanatiser » les relations clients (au sens de Face book), avec le marketing digital, le marketing du « bien » et du « lien » sont tout aussi importants, complémentaires et essentiels pour séduire et fidéliser des consommateurs de plus en plus « connectés » et aux usages médias de plus en plus fragmentés. Vers un mix de push et de pull Les spécialistes du uploads/Marketing/expose-marketing 3 .pdf