Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

PROMOTION D’UN PRODUIT SERVICE OU SUSTEME MODULE N° 24 2 O32 COMPORTEMENT COMPO

PROMOTION D’UN PRODUIT SERVICE OU SUSTEME MODULE N° 24 2 O32 COMPORTEMENT COMPORTEMENT ATTENDU Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit promouvoir un produit, un service ou un système selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent. CONDITION D'EVALUATION  A partir d’études de cas et de mise en situation.  A l'aide des consignes fournies par le formateur en relation avec les politiques à respecter  A l'aide plans d’aménagement  A l’aide du matériel nécessaire à la promotion d’un produit ou d’en service CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE > Respect des consignes relatives aux politiques des entreprises > Respect des lois sur l’affichage > Application de l'approche qualité. > Développement des ventes. PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE A. Etablir une stratégie de promotion • Présentation complète de la stratégie de promotion • Choix du média de promotion approprié Page 1 of 40 PROMOTION D’UN PRODUIT SERVICE OU SUSTEME MODULE N° 24 3 O32 OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU COMPORTEMENT PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE B. Préparer un étalage C. Préparer un message publicitaire D. Met en place et suit l’action promotionnelle. Evaluer les résultats  Détermination d’un endroit stratégique  Détermination des ressources matérielles et humaines nécessaires  Utilisation appropriée de l’affichage  Application des principes d’étalage  Respect des plans d’aménagement  Choix approprié du message  Détermination précise du contenu du message  Qualité de la présentation  Détermination juste du budget  Affiche, réapprovisionne et suit les ventes et les stocks  Collecte des renseignements pertinents en vue d’évaluer les résultats  Interprétation judicieuse des résultats  Choix judicieux des moyens de relance et de repositionnement  Transmission claire et précise des résultats et des recommandations dans un rapport Page 2 of 40 PROMOTION D’UN PRODUIT SERVICE OU SUSTEME MODULE N° 24 4 O32 OBJECTIF OPERATIONNELS DE SECOND NIVEAU LE STAGIAIRE DOIT MAITRISER LES SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-PERCEVOIR SAVOIR-ETRE NECESSAIRES A L'ATTEINTE DE L'OBJECTIF DE PREMIER NIVEAU/ PAR EXEMPLE : Avant d'apprendre à établir une stratégie de promotion (A) : 1. Etablir les distinctions qui s’imposent entre publicité, promotion des ventes, publicité gratuite, commandite et relations publiques 2. Expliquer la notion de marketing ciblé. Avant d'apprendre à préparer un étalage (B) : 3. Définir le rôle de l’étalage commercial 4. Enumérer les différents types d’étalage et leur fonction. 5. Expliquer la relation entre l’aménagement intérieur d’un commerce et les marchés visés Avant d'apprendre à évaluer les résultats (C) : 6. Expliquer les différentes méthodes de compilation des résultats : évaluation chiffrée en pourcentage, évaluation par graphique, évaluation comparative, etc… Page 3 of 40 PROMOTION D’UN PRODUIT SERVICE OU SUSTEME MODULE N° 24 5 O32 PLAN Cours 1 : La promotion des ventes I- Qu’est ce que la promotion II- Les techniques promotionnelles usuelles Cours 2 : La stratégie ou l’opération promotionnelle I- A quoi sert la promotion II- La mise en place d’une opération promotionnelle Cours 3 : La publicité I- Les principaux partenaires II- Les objectifs publicitaires Cours 4 : Les messages publicitaires I- La conception du message 1- Le contenu du message 2- La forme du message 3- La source du message Cours 5 : Le choix des médias I- La couverture, la fréquence et l’impact II- Le choix entre les grands médias III- Profils des grands médias Cours 6 : Les relations publiques I- Les activités des relations publiques II- Les outils des relations publiques III- L’évaluation Cours 7 : Impact des promotions I- L’impact des promotions jouant sur le prix II- La rentabilité des promotions III- Quels sont les objectifs stratégiques IV- Ce que les promotions apportent au consommateur CONCLUSION GENERALE Page 4 of 40 PROMOTION D’UN PRODUIT SERVICE OU SUSTEME MODULE N° 24 6 O32 MODULE : PROMOTION D’UN PRODUIT SERVICE OU SYSTEME RESUME THEORIQUE Page 5 of 40 PROMOTION D’UN PRODUIT SERVICE OU SUSTEME MODULE N° 24 7 O32 LA PROMOTION D’UN PRODUIT OU SERVICE Cours 1 : LA PROMOTION DES VENTES INTRODUCTION La promotion d’un produit ou service fait partie de l’analyse du marché. Il est important d’analyser quelles sont les meilleures méthodes de sensibilisation du client et quel message l’incitera à acheter. D’après la stratégie de promotion, on peut élaborer le budget publicitaire et le plan général de vente. Les points à considérer sont les suivants :  De quel média de publicité et de vente se servent vos concurrents ?  Quel média de publicité vous permettra le mieux de joindre votre clientèle ? média primaire, Exp. Radio, presse… et média secondaire, Exp. Dépliants postaux, expositions commerciales…  Quels outils de vente ou de formation nécessaires pour votre personnel ?  Quelle image de marque essayez-vous de projeter avec cette promotion ?  Utiliserez-vous les services d’un spécialiste du marketing ?  Et l’emballage ? Une attention constante doit être portée aux domaines suivants : le service de la clientèle, l’étalage et techniques marchandes ainsi que les techniques promotionnelles afin d’assurer de tirer le maximum de bénéfices promotionnels et projeter l’image souhaitée. I - Qu’est ce que la promotion La promotion est un ensemble de techniques utilisées exceptionnellement dans la vie d’un produit afin d’en développer à court terme les ventes. Ces techniques de promotion sont employées :  Par les fabricants pour motiver leur force de vente ou les distributeurs (grossistes ou détaillants) mais surtout les consommateurs.  Par les distributeurs eux-mêmes, en liaison le plus souvent avec les fabricants pour développer les ventes de leurs produits. Action de marketing, la promotion ajoute un plus au produit, crée des meilleures relations entre l’entreprise, les intermédiaires et le consommateur. Tout en cherchant à attirer son attention sur le produit, la promotion procure sur une période précise un avantage à celui à qui elle s’adresse. II - Les techniques promotionnelles usuelles 1- Ventes avec prime : La prime est un article ou service différent du produit vendu, remis gratuitement à l’acheteur. On distingue : a- Prime directe : offre d’un article supplémentaire gratuit en même temps que l’achat, soit on pack (sur le conditionnement), soit in pack (à l’intérieur du paquet). Cette prime est utilisée pour obtenir de nouveaux consommateurs. Page 6 of 40 PROMOTION D’UN PRODUIT SERVICE OU SUSTEME MODULE N° 24 8 O32 b- Prime différée : offre d’un avantage supplémentaire (prime) dont la remise est différée par rapport à l’achat. La prime est adressée contre une ou plusieurs preuves d’achat du consommateur sur sa demande. La prime différée est utilisée pour fidéliser la clientèle. c- Prime à échantillon : technique consistant à remettre en prime un produit échantillon. d- Prime contenant : (le conditionnement réutilisable ou container premium) prime utile constituée par le conditionnement lui-même. Elle n’est possible que quand l’emballage se prête à des transformations sans altérer le produit. Exp. Pot de moutarde en chope, flacon de café soluble en pot décoratif, barils de lessive transformés en glacière ou poubelle… e- Prime « girafe » : offre d’une plus grande quantité de produit pour le même prix. f- Prime auto payante ou self liquidating offers : proposition d’achat d’un produit original différent du produit de l’entreprise dans des conditions avantageuses. L’entreprise achète en gros un certain nombre d’articles très différents de ces produits et propose à ses clients de bénéficier des conditions qu’elle a obtenues. Cette proposition doit être faite sans exigence d’achat du produit normal de l’entreprise. g- Timbres : la ménagère reçoit un certain nombre de timbres proportionnellement à la somme d’argent dépensé dans le point de vente à chaque visite. Regroupées sur un carnet collecteur, ces timbres lui permettront d’obtenir un cadeau. 2- Jeux et concours : Ensemble des jeux de hasard et des loteries promotionnelles gratuites organisés par les fabricants et les distributeurs. Ils sont employés pour lancer ou relancer un produit. Bien que gratuits, ils ont une très forte incidence sur les augmentations des ventes d’un produit. a- Game, loterie, sweepstakes : formes diverses de jeux du type « tirage au sort » avec promesse d’un gain acquis grâce à l’intervention du hasard. b- Winner perstore (« un gagnant par magasin ») : mise en avant avec loterie proposant un cadeau exposé dans le magasin. Une urne est installée où toute personne peut déposer son billet de participation. Le gagnant est tiré au sort. Cette participation est gratuite et ne comporte aucune preuve d’achat. c- Concours : promotion - jeu faisant appel à l’intelligence, aux qualités d’observation, de réflexion ou d’expression et qui récompense seulement les meilleurs concurrents par des lots. On a généralement recours aux concours pour :  Augmenter le nombre des achats ;  Fidéliser une clientèle ;  Atténuer la saisonnalité d’un produit ;  Constituer un fichier ; Page 7 of 40 PROMOTION D’UN PRODUIT SERVICE OU SUSTEME MODULE N° 24 9 O32  Dynamiser la marque. 3- Réduction des prix et rabais : Diminution directe ou indirecte du prix de vente. Cette technique promotionnelle est la plus ancienne et s’adresse aux distributeurs et aux consommateurs. Elle est utilisée par le distributeur qui cherche à uploads/Marketing/la-promotion-d-un-produit-service-ou-systeme.pdf