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Le marketing expérientiel - Le marketing expérientiel est une méthode centrée s

Le marketing expérientiel - Le marketing expérientiel est une méthode centrée sur l'expérience client, et donc sur le ressenti du consommateur. - Cette stratégie consiste à faire vivre aux clients une expérience mémorable et mémorisable qui les encourage à acheter un produit ou un service. - Le marketing expérientiel accorde une place centrale aux émotions des clients puisque celles-ci influencent la décision d'achat. - Chaque expérience doit apporter plaisir et sensations pour que l'image de marque s'ancre durablement dans leurs esprits. Les formes du marketing expérientiel : - Il existe deux formes de marketing expérientiel : l'expérience client lors d'un achat et le contexte promotionnel ou publicitaire. - Le marketing expérientiel basé sur l'expérience client utilise des moyens d'amélioration de la qualité de l'accueil, de l'environnement et du service client afin que l'utilisation ou l'achat d'un produit devienne une expérience agréable. Pour cela, différentes actions sont mises en œuvre comme la théâtralisation du point de vente, du processus de commercialisation ou encore l'expérience immersive en lien avec une marque. - Quant au marketing expérientiel axé sur la publicité et la promotion, il permet de développer des actions qui s'adressent non seulement aux clients, mais également à des prospects ou des influenceurs. La marque instaure alors des événements expérientiels afin d'offrir aux clients l'expérience la plus significative, interactive et mémorable possible. 4 leviers essentiels la création de la surprise la proposition d'une expérience extraordinaire qui apporte un sentiment d'exclusivité la stimulation des 5 sens qui permet de mettre en place des expériences sensorielles et donc de créer des réactions émotionnelles fortes la création d'un lien authentique et durable entre les consommateurs et la marque. Le marketing sensoriel - Le marketing sensoriel ou la mercatique sensorielle est une technique marketing qui sollicite un ou plusieurs des cinq sens du consommateur. - Son objectif est de séduire le consommateur tout en accroissant son bien-être dans le but d’influencer favorablement son comportement vis-à-vis d’un service, d'un produit ou au sein d’un point de vente. Exemple du Marketing visuel Sephora propose une décoration très épurée au sein de son point de vente avec une dominance du noir, qui fait ressortir les nombreuses couleurs des produits exposés, et qui est synonyme de haut de gamme. Le tapis rouge à l’entrée du magasin contribue à ce positionnement haut de gamme, il est à l’image du tapis rouge déroulé dans les établissements luxueux. Marketing expérientiel et Marketing sensoriel quelle relation ? Le marketing sensoriel est utilisé pour à faire vivre aux clients une expérience exceptionnelle mémorable et mémorisable qui les encourage à acheter un produit ou un service. Donc le marketing sensoriel est utilisé pour faire du marketing expérientiel. uploads/Marketing/le-marketing-experientiel.pdf