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AMAZON FRANCE LOGISTIQUE Examen de la politique sociale, les conditions de trav

AMAZON FRANCE LOGISTIQUE Examen de la politique sociale, les conditions de travail et l’emploi 2019 Janvier 2021 AMAZON FRANCE LOGISTIQUE 1 AMAZON FRANCE LOGISTIQUE Mission d’examen de la politique sociale 2019, les conditions de travail et l’emploi Mesdames, Messieurs, Ce rapport rend compte de la mission que vous nous avez confiée pour vous assister en vue de la consultation annuelle sur la politique sociale, les conditions de travail et l'emploi au sein de votre entreprise, conformément aux dispositions de l’article L. 2315-91 du Code du travail. La politique sociale, les conditions de travail et l’emploi d’Amazon France Logistique sont analysés à partir des informations relatives à ces problématiques disponibles dans les documents que nous avons demandés à votre direction, et notamment la base de données économiques et sociales (BDES), ainsi que dans les documents complémentaires disponibles publiquement ou remis au Comité Social et Economique et à la Commission SSCT. Pour effectuer notre mission, nous avons particulièrement été en contact avec les membres du CSEC ainsi qu’avec les membres de la direction suivants : - Madame Joséphine GLIBOTTA, Responsable des relations sociales d’Amazon France Logistique ; - Monsieur Guillaume OULIE, Responsable RH de l’établissement ORY1 ; - Monsieur Alexandre BELOTTI, DRH de l’établissement LYS1 et en charge de l’absentéisme au niveau France ; - Monsieur William PERONNE, Responsable de la prévention au niveau France ; - Monsieur Jala BOUGRINI, Responsable de la prévention de l’établissement ORY4 ; - Monsieur Fabien BOULANGER, Responsable de la prévention de l’établissement LIL1 ; - Monsieur Florian COLLON, Responsable de la prévention de l’établissement BVA1 ; - Monsieur Julien ISTAS, Responsable de la prévention de l’établissement ORY1 ; - Monsieur Yohann HUGON, Responsable de la prévention de l’établissement MRS1 ; - Monsieur Laurent BERENGER, Responsable de la prévention de l’établissement CDG7 ; - Monsieur Yoann CHOLLAT, Responsable de la prévention de l’établissement LYS1 ; - Madame Virginie PINSON, Chargée de mission Handicap. - Madame Shéhérazad OUZAR spécialiste des relations avec les employés ; - Monsieur Hugo REVILLON, spécialiste des relations avec les employés ; AMAZON FRANCE LOGISTIQUE 2 Le rapport sur la politique sociale, les conditions de travail et l’emploi de votre entreprise se présente ainsi :  La première partie propose une synthèse de nos analyses sur la politique sociale, les conditions de travail et l’emploi.  La deuxième partie traite de la politique sociale concernant l’emploi, la gestion des carrières, la formation et l’égalité professionnelle et la formation.  La troisième partie regroupe les données des rémunérations ainsi que l’analyse du fichier du personnel.  La quatrième partie est constituée de l’analyse des indicateurs socio-sanitaires. Notre mission est effectuée entre septembre 2020 et janvier 2021, soit une durée anormalement longue pour ce type de travaux. Ce délai de 5 mois s’explique par le retard pris par votre direction pour la transmission des documents demandés d’une part, la mauvaise qualité et la faible fiabilité d’une partie des documents transmis d’autre part. Les derniers renseignements nous sont parvenus le 22 décembre 2019, et le dernier entretien avec la direction de l’entreprise s’est déroulé le 29 décembre 2019. En vous remerciant de votre confiance, nous restons à votre disposition pour vous fournir tout explication complémentaire et approfondissement pour votre appréciation de la situation de votre entreprise. Paris, le 13 janvier 2021 Lucas DERNONCOURT Jean-François LEJEUNE Catherine DELGADO Amrane KASMI Fabien MAURY Jérôme SZLIFKE AMAZON FRANCE LOGISTIQUE 3 Sommaire 1. SYNTHESE ................................................................................................................................................ 5 1.1. ELEMENTS D’APPRECIATION .............................................................................................................................. 6 1.2. SYNTHESE .................................................................................................................................................... 13 2. ANALYSE DE LA POLITIQUE SOCIALE ET DE L’EMPLOI .............................................................................. 99 2.1. L’EVOLUTION DES EFFECTIFS .......................................................................................................................... 100 2.1.1. L’effectif interne au 31/12 par contrat .......................................................................................... 100 2.1.2. L’effectif CDI au 31/12 par qualification ........................................................................................ 100 2.1.3. L’effectif CDI mensuel moyen par établissement ........................................................................... 101 2.1.4. L’effectif en Equivalent Temps Plein (ETP) ..................................................................................... 101 2.1.5. L’effectif Externe ............................................................................................................................ 102 2.1.6. Stagiaires ....................................................................................................................................... 102 2.1.7. Taux de précarité ........................................................................................................................... 103 2.1.8. Effectif par site ............................................................................................................................... 103 2.1.9. L’emploi de personnes en situation de handicap ........................................................................... 113 2.1.10. L’effectif à temps partiel .............................................................................................................. 117 2.2. LES MOUVEMENTS DE PERSONNEL .................................................................................................................. 118 2.2.1. Entrées‐sorties de CDI & CDD ......................................................................................................... 118 2.2.2. Entrées‐sorties par CSP .................................................................................................................. 119 2.3. L’EFFECTIF PAR AGE ET PAR ANCIENNETE .......................................................................................................... 121 2.3.1. Pyramide des Âges ......................................................................................................................... 121 2.3.2. Pyramide des Ages par CSP ............................................................................................................ 122 2.3.3. Pyramide des anciennetés ............................................................................................................. 124 2.4. L’EVOLUTION PROFESSIONNELLE ET LA FORMATION ........................................................................................... 125 2.4.1. La politique de mobilité et les promotions ..................................................................................... 125 2.4.2. Les différentes formes d’évaluation du personnel ......................................................................... 126 2.4.3. La gestion prévisionnelle des emplois et compétences .................................................................. 127 2.4.4. La formation professionnelle ......................................................................................................... 129 2.4.5. Effort de formation d’Amazon France Logistique .......................................................................... 132 2.4.6. Dépenses de formation d’Amazon France Logistique .................................................................... 133 2.5. L’EGALITE PROFESSIONNELLE FEMMES/HOMMES ............................................................................................... 134 2.5.1. Féminisation de l’effectif par qualification .................................................................................... 134 2.5.2. Rémunération homme/femme bilan social (bilan social) .............................................................. 135 3. ANALYSE DE LA POLITIQUE DE REMUNERATION ................................................................................... 137 3.1. L’EVOLUTION DES REMUNERATIONS : SOURCE BILAN SOCIAL ................................................................................ 138 3.1.1. La négociation annuelle sur la rémunération, le temps de travail et le partage de la valeur ajoutée ................................................................................................................................................................... 138 3.1.2. Masse salariale .............................................................................................................................. 139 3.1.3. Rémunérations ‐ Données Bilan social ........................................................................................... 140 3.2. L’EPARGNE SALARIALE .................................................................................................................................. 142 3.2.1. Evolution de la participation .......................................................................................................... 146 3.2.2. Détail de calcul de la réserve spéciale de participation ................................................................. 147 3.3. ANALYSE DU FICHIER DU PERSONNEL ............................................................................................................... 148 3.3.1. Salaire de base théorique mensuel ................................................................................................ 149 3.3.2. Rémunération variable annuelle réelle .......................................................................................... 152 AMAZON FRANCE LOGISTIQUE 4 4. ANALYSE DES INDICATEURS SOCIO‐SANITAIRES .................................................................................... 155 4.1. L’ABSENTEISME .......................................................................................................................................... 156 4.1.1. Nombre d’heures d’absence par motif .......................................................................................... 156 4.1.2. Absentéisme et heures travaillées par CSP (source bilan social) ................................................... 158 4.1.3. Taux d’absentéisme par catégorie socio‐professionnelle (source bilan social) .............................. 158 4.1.4. Taux d’absentéisme par établissement ......................................................................................... 159 4.2. LES ACCIDENTS DU TRAVAIL ........................................................................................................................... 160 4.2.1. Taux de fréquence et taux de gravité ............................................................................................ 160 4.3. LES MALADIES PROFESSIONNELLES .................................................................................................................. 161 5. GLOSSAIRE ........................................................................................................................................... 163 AMAZON FRANCE LOGISTIQUE 5 1. SYNTHESE AMAZON FRANCE LOGISTIQUE 6 1.1. Eléments d’appréciation  1 Des conditions de réalisation de la mission difficiles sur fonds de transmission de données tardives et incomplètes Votre direction nous a transmis les premiers éléments demandés depuis le 18 septembre 2020, date de notre lettre de mission, le 27 octobre 2020, soit plus d’un mois après. L’envoi des documents s’est étalé sur deux mois, jusqu’au 22 décembre 2020. Cette transmission tardive et « au fil de l’eau » des documents nécessaires à notre analyse a considérablement ralenti nos travaux. Votre direction ne nous a pas transmis l’ensemble des documents demandés, tout comme elle n’a pas répondu à l’ensemble de nos questions. Ainsi, nous n’avons pas pu analyser l’absentéisme par services et métiers, faute des données pour le faire. Nous n’avons pas non plus été en mesure d’analyser l’évolution des effectifs par services : votre direction nous a d’abord écrit qu’elle ne disposait pas de cette information, puis nous a finalement fourni les effectifs par services pour chaque établissement, mais pour une seule période. Enfin elle ne nous a pas transmis le détail des licenciements individuels par motif alors que cette information est connue des services RH. Une autre raison du ralentissement de nos travaux est les nombreux écarts constatés dans les données selon les sources. Ainsi, en 2015 et 2016 la somme des effectifs des bilans sociaux des établissements ne correspond pas aux effectifs du bilan social de l’entreprise, et aucune explication ne nous a été fournie. Autre écart important : le nombre d’accidents du travail ou de maladies professionnelles est différent selon la source (bilan social, bilan AT-MP, bilan sinistralité). Or, il s’agit en fait, selon le document source, de données de natures différentes (accidents déclarés, accidents reconnus par la Sécu) ou de temporalités différentes, sans que ces différences nous aient été mentionnées ou été précisées dans les fichiers transmis. Si bien que nous avons perdu beaucoup de temps à comprendre les raisons de ces différences. Une partie des données transmises était par ailleurs erronée, que ce soit l’effectif moyen (en raison d’une formule de calcul non conforme à la réalité pour les établissements ouverts en cours d’année l’année de leur ouverture) ou l’absentéisme (en raison de chiffres erronés dans les bilans sociaux concernant les jours d’absence pour accidents et maladie professionnelle). Le manque de fiabilité des données sociales d’AFL est d’autant plus dommageable pour les élus du CSEC qu’Amazon est une entreprise spécialisée dans la collecte de données. Une amélioration nous paraît nécessaire en la matière. Enfin, nous avons eu peu de réponses à nos questions sur la politique sociale et les évolutions observées. Il semble que les données de turn-over ou d’absentéisme préoccupent peu votre direction. Globalement, elle a minimisé les évolutions sur lesquelles nous l’avons questionné. AMAZON FRANCE LOGISTIQUE 7  2 Une hausse de l’effectif en lien avec la croissance du volume d’activité, sur fond d’un recours de plus en plus croissant à l’intérim. En ligne avec la stratégie de montée en puissance d’Amazon en France, l’effectif d’Amazon France Logistique évolue au rythme de la croissance des volumes d’activité et des ouvertures uploads/Politique/ annexe-2-rapport-amazon-france-logistique-ps-2019.pdf