Brochure d’accueil 2018-2019 du patient hospitalisé Hôpitaux d’Arlon et de Virt

Brochure d’accueil 2018-2019 du patient hospitalisé Hôpitaux d’Arlon et de Virton VI-CSL-06 HOSPImut L’assurance hospitalisation accessible à tous ! ‡ 3D 3D 3 V GH GH IUDQFKLVH ‡ 3D 3D 3DV GH GH GH TX TX TXHV HVWL W RQQDLUH Pp PpGL GL GLFDO ‡ 3O 3OXVLH HXU XUV IR IR IR IRUP UPXOHV GLVSRQLEOHV ‡ *5 *5$7 $7 $7 $78, 8, 8, 8 7 7 SRXU OHV PRLQV GH  DQV ,QIR RV GH GH HYLV SHUVRQQDOLVp DX      VXU ZZZ ZVR VROL OLGD G ULVDVVXUDQFHVEH RX GDQV XQ XQ X H DJ J DJHQ HQFH FH F GH H OD O 0X 0 WXDOLW LWp 6RFLDOLVWH *Pour autant que le preneur d’assurance et ses personnes à charge âgées de 18 ans et plus (hors ascendants) souscrivent au moins un produit d’hospitalisation Hospimut Solidaris et soient en ordre de paiement des cotisations complémentaires, les enfants de moins de 18 ans ayant souscrit à l’assurance Hospimut Solidaris en chambre double ou commune ne paient aucune prime. 3OXVG¶LQIRVVXUO¶R໤UH+RVSLPXW6ROLGDULVHWOHVFRQGLWLRQVVXUZZZVROLGDULVDVVXUDQFHVEH 6RFLpWpPXWXDOLVWH©6ROLGDULV$VVXUDQFHVªHQWUHSULVHG¶DVVXUDQFHDJUppHVRXVOHQƒ1ƒG¶HQWUHSULVH 6LqJHVRFLDO 5XH6DLQW-HDQ%UX[HOOHV 3RXUOHVD໥OLpVHQRUGUHGHFRWLVDWLRQVjO¶DVVXUDQFHFRPSOpPHQWDLUH Dans le respect des dispositions prévues dans les statuts. Plus d’infos en agence et sur www.mslux.be ASSURANCE COMPLÉMENTAIRE Cotisez malin... Comparez ! 9€ 9€/mois/titulaire. Dans le respect des dispositions prévues dans nos statuts. 9 6 - 8 Sommaire 12 13 10 -11 14 -15 15 16 -17 18 19 20-21 En hospitalisation Hygiène et urgences En maternité En pédiatrie À votre écoute Services spécifiques En consultation Droits et devoirs En visite Votre fin de séjour Renseignements ARLON - VIRTON Direction médicale : Dr Michel MARION Secrétariat : 063/23.17.81 Direction du département infirmier : M. Luc BAUDOUX Secrétariat : 063/23.17.39 Supervision : M. Bertrand LESPAGNARD Directeur Général Adjoint Secrétariat : 063/23.17.39 bertrand.lespagnard@vivalia.be Vous êtes actuellement hospitalisé dans un de nos éta- blissements. Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez. Pendant votre séjour, nous mettons tout en œuvre pour vous assurer les meilleurs soins par une médecine de pointe mais aussi par une qua- lité d’écoute, de respect et d’accompagnement. L’hospitalisation soulève de nombreuses questions, parfois très pratiques, auxquelles nous avons tenté de répondre en créant cette brochure. Elle vous renseignera sur la vie quotidienne à l’hôpital, sur les différents ser- vices dont vous pouvez bénéficier et sur les modalités pratiques de votre séjour. Toujours soucieux d’améliorer les conditions d’hospi- talisation des patients, nous vous serions reconnais- sants de compléter le questionnaire de satisfaction que nous joignons à cette brochure. Tenant compte de vos remarques et suggestions, nous veillerons à améliorer la qualité de nos services. La Direction www.vivalia.be Bienvenue 4 w w w . v i v a l i a . b e Vivalia regroupe en une intercommunale unique : 6 sites hospitaliers : • Clinique Saint-Joseph à Arlon, • Clinique Edmond Jacques à Virton, • Hôpital Princesse Paola à Marche, • Hôpital Sainte-Thérèse à Bastogne, • Centre Hospitalier de l’Ardenne à Libramont, • Hôpital psychiatrique « La Clairière » à Bertrix. 1 polyclinique : • Polyclinique Saint-Gengoux à Vielsalm. 4 Maisons de Repos et Maisons de Repos et de Soins : • MRS Saint-Antoine à Virton, • MR-MRS Val des Seniors à Chanly, • MR-MRS La Bouvière à Vielsalm, • MR Seniorie de Sainte-Ode. Des Habitations Protégées : • Habitations Protégées Famenne-Ardenne à Bertrix. 1 Maison de Soins Psychiatriques : • Maison de Soins Psychiatriques « Belle-Vue » à Athus. La mission de Vivalia est fondée sur des valeurs-clés : • expertise, • professionnalisme, • proximité, • interdisciplinarité, • sens humain, • respect, • accueil, • éthique. Vivalia en quelques chiffres : • 1 600 lits agréés, • plus de 46 000 admissions annuelles, • plus de 300 000 consultations par an, • près de 3 800 membres du personnel, • plus de 400 médecins spécialisés. Vivalia (siège social) Chaussée de Houffalize, 1 6600 Bastogne (Belgique) Tél. : +32 (0)61/24.03.19 Fax : +32 (0)61/24.03.53 Pour les prises de rendez-vous, merci de vous référer à la liste téléphonique figurant en fin de brochure. Somme-Leuze Rochefort Vresse-sur-Semois Marche Vielsalm Sainte-Ode Bastogne Libramont Bertrix Chanly Arlon Virton Athus D epuis le 1er janvier 2009, VIVALIA associe 44 com- munes luxembourgeoises et 3 communes namuroises ainsi que les Provinces de Luxembourg et de Namur. Cette nouvelle entité a pour vocation de gérer les soins de santé de façon centralisée sur un bassin de soins comprenant le territoire de la province de Luxembourg et les communes namuroises proches des établissements de Marche, Chanly et Libramont. Avec des structures de proximité à taille humaine, l’institution entend répondre aux besoins des patients de la province de Luxembourg, du sud-namurois et de la Lorraine limitrophe en insistant sur le niveau de qualité de l’offre de soins proposée. Cette approche qualitative est soutenue par des techniques de pointe à travers l’ensemble des services hospitaliers et extra- hospitaliers. 5 w w w . v i v a l i a . b e En hospitalisation E Pré-hospitalisation Le chirurgien a programmé la date de votre intervention : que devez-vous faire ? Dès que vous avez connaissance de la date de l’intervention, prenez contact immédiatement avec le service de pré- hospitalisation. Ce service veille à la préparation de votre admission, à la réservation votre chambre, à l’organisation des différents examens demandés par votre médecin, ainsi que la consultation avec l’anesthésiste. Ce service est accessible : •du lundi au vendredi de 7 h 30 à 16 h, •par téléphone au 063/23.15.51, •ou sur place, sans rendez-vous, à l’hôpital d’Arlon. La brochure «Vous allez être opéré(e)» vous informe et vous aide lors de chaque étape de votre itinéraire hospitalier. Votre admission Où vous présenter le jour de votre hospitalisation ? Lors de votre entrée en clinique, vous-même ou une personne mandatée pour vous représenter, aurez à accomplir les for- malités d’inscription auprès du service d’admission situé au rez-de-chaussée. Heures d’ouverture du bureau des admissions : de l’hôpital d’Arlon : •tous les jours de 7 h à 20 h, •le samedi, le dimanche et les jours fériés de 8 h à 20 h. de l’hôpital de Virton : •tous les jours de 8 h à 18 h 30, •le samedi, le dimanche et les jours fériés de 14 h à 17 h 50. Le Réseau Santé Wallon Aujourd’hui, devenez acteur de votre santé ! Les hôpitaux de Vivalia adhèrent au Réseau Santé Wallon (RSW). Celui-ci permet aux médecins qui sont amenés à vous soigner d’échanger des documents médicaux informatisés (résultats d’exa- mens, rapports médicaux, courriers…), grâce à une plate-forme de consultation électronique hautement sécurisée. Ce système d’échange d’informations vise à faciliter votre prise en charge dans différentes situations (appel au médecin de garde, admission en urgence, consultation de plusieurs spécialistes, retour à domicile après une hospitalisation…), en toute confidentialité, le Réseau Santé Wallon ayant obtenu l’autorisation du Conseil natio- nal de l’Ordre des médecins et de la Commission de la vie privée. L’adhésion au RSW est gratuite. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à vous adresser à votre médecin généraliste ou à l’accueil de l’hôpital. Nous vous invitons également à consulter le site Internet du Réseau Santé Wallon : www.rsw.be. Un formulaire d’inscription vous sera remis lors de votre admission à l’hôpital. Quels sont les documents indispensables ? •Votre carte d’identité, • la carte européenne d’assurance maladie (pour les patients assujettis à une Caisse de Maladie étrangère), • la carte VITALE et la carte mutuelle complémentaire pour les patients français domiciliés dans l’arrondissement de Briey et Verdun et répondant aux termes de la Convention Z.O.A.S.T. (assujettis à une Caisse de Maladie française), • vos documents d’assurance «couverture de soins» si vous en possédez, • la lettre d’introduction de votre médecin ou du médecin qui vous envoie, • la provision pour le versement d’un acompte par carte bancaire (Bancontact, Mister Cash, Visa, Mastercard), • en cas d’accident de travail ou de sport : un formulaire de prise en charge des frais d’hospitalisation, à compléter par le preneur d’assurance (employeur, fédération sportive, école,…). 6 w w w . v i v a l i a . b e 7 w w w . v i v a l i a . b e Pourquoi devez-vous remplir un formulaire lors de l’admission ? Le formulaire d’admission est soumis au patient ou à son repré- sentant au plus tard au moment de son admission à l’hôpital. Il s’agit d’une obligation légale en vigueur dans tous les hôpitaux. En cas d’urgence, vous serez pris en charge par le service des urgences. Dans ce cas, les formalités administratives seront remplies le plus rapidement possible en vous rendant auprès du service des admissions (vous même ou un membre de votre famille), muni des documents repris ci-avant. La déclaration d’admission sera signée par le patient et par l’administration de l’hôpital. Ce document, établi en double exemplaire (un pour le patient et l’autre pour l’hôpital), est à conserver. La déclaration d’admission présente au patient un récapitulatif des principaux montants qui pourront lui être demandés au terme de son hospitalisation. Il ne s’agit nullement d’un devis ou d’une évaluation exhaustive de tous les frais d’hospitalisation. Il uploads/Sante/ arlon-virton-v4-pages.pdf

Tags
Santevotre clinique soins service saint-joseph
Documents similaires
  • 28
  • 0
  • 0
Afficher les détails des licences
Licence et utilisation
Gratuit pour un usage personnel Attribution requise
Partager
  • Détails
  • Publié le Nov 01, 2022
  • Catégorie Health / Santé
  • Langue French
  • Taille du fichier 5.3723MB