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Études et recherches RAPPORT R-543 Estelle Morin Sens du travail, santé mentale

Études et recherches RAPPORT R-543 Estelle Morin Sens du travail, santé mentale et engagement organisationnel Santé psychologique Solidement implanté au Québec depuis l980, l’Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en sécurité du travail (IRSST) est un organisme de recherche scientifique reconnu internationalement pour la qualité de ses travaux. Mission Contribuer, par la recherche, à la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles ainsi qu’à la réadaptation des travailleurs qui en sont victimes. Offrir les services de laboratoires et l’expertise nécessaires à l’action du réseau public de prévention en santé et en sécurité du travail. Assurer la diffusion des connaissances, jouer un rôle de référence scientifique et d’expert. Doté d’un conseil d’administration paritaire où siègent en nombre égal des représentants des employeurs et des travailleurs, l’IRSST est financé par la Commission de la santé et de la sécurité du travail. Pour en savoir plus Visitez notre site Web ! Vous y trouverez une information complète et à jour. De plus, toutes les publications éditées par l’IRSST peuvent être téléchargées gratuitement. www.irsst.qc.ca Pour connaître l’actualité de la recherche menée ou financée par l’IRSST, abonnez-vous gratuitement au magazine Prévention au travail, publié conjointement par l’Institut et la CSST. Abonnement : 1-877-221-7046 Dépôt légal Bibliothèque et Archives nationales 2008 ISBN : 978-2-89631-223-8 (version imprimée) ISBN : 978-2-89631-224-5 (PDF) ISSN : 0820-8395 IRSST - Direction des communications 505, boul. De Maisonneuve Ouest Montréal (Québec) H3A 3C2 Téléphone : 514 288-1551 Télécopieur : 514 288-7636 publications@irsst.qc.ca www.irsst.qc.ca Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en sécurité du travail, février 2008 NOS RECHERCHES travaillent pour vous ! Études et recherches Sens du travail, santé mentale et engagement organisationnel Estelle Morin, HEC Montréal, école affiliée à l’Université de Montréal Avec la collaboration de Francisco Aranha, Fundação Getulio Vargas – Escola de Administração de Empresas de São Paulo Santé psychologique www.irsst.qc.ca Cliquez recherche Cette publication est disponible en version PDF sur le site Web de l’IRSST. Cette étude a été financée par l’IRSST. Les conclusions et recommandations sont celles de l’auteure. RAPPORT R-543 Avis de non-responsabilité L’IRSST ne donne aucune garantie relative à l’exactitude, la fiabilité ou le caractère exhaustif de l’information contenue dans ce document. En aucun cas l’IRSST ne saurait être tenu responsable pour tout dommage corporel, moral ou matériel résultant de l’utilisation de cette information. Notez que les contenus des documents sont protégés par les législations canadiennes applicables en matière de propriété intellectuelle. Les résultats des travaux de recherche publiés dans ce document ont fait l’objet d’une évaluation par des pairs. CONFORMÉMENT AUX POLITIQUES DE L’IRSST IRSST – Sens du travail, santé mentale et engagement organisationnel i Sommaire Le projet présenté ici vise à déterminer les facteurs reliés au sens du travail qui ont un impact sur la santé mentale au travail et l’engagement organisationnel. Les résultats attendus sont d'une part, vérifier les relations entre les facteurs du sens au travail, la santé mentale au travail et l’engagement organisationnel et d'autre part, recommander des actions visant à corriger ou améliorer les facteurs qui affectent le sens du travail. Les hypothèses suivantes ont été testées : 1. Les caractéristiques du travail suivantes sont positivement corrélées entre elles : l’utilité du travail, la rectitude morale du travail, les occasions d’apprentissage et de développement, l’autonomie, la reconnaissance et la qualité des relations. 2. Les 6 caractéristiques sont positivement corrélées avec le sens du travail. 3. Le sens du travail influence positivement le bien-être psychologique. 4. Le sens du travail influence négativement la détresse psychologique. 5. Le sens du travail influence positivement l’engagement affectif dans l’organisation. La recherche qui est ici présentée s’est réalisée dans 4 organisations différentes : un centre hospitalier (2001-2003; 262 sujets), un centre de santé et de services sociaux (2006-2007; 955 sujets), un centre de recherche dans le secteur de l’agriculture (2005-2007; 101 sujets) et une société conseil en ingénierie (2006-2007; 305 sujets). Sauf la Société conseil en ingénierie, les autres organisations comportaient des syndicats. Il s’agit d’une recherche appliquée, qui comporte plusieurs avantages, mais aussi plusieurs difficultés à surmonter. La recherche appliquée a l’avantage d’améliorer la compréhension des problèmes spécifiques et concrets, voire de déterminer des solutions réalistes à ces problèmes. Un comité consultatif est formé dès l’initiation du projet dans chaque organisation pour assumer des fonctions de conseil et de liaison entre l’équipe de recherche et les membres du personnel. Il s’agit d’une enquête participative qui comporte trois étapes : la pré enquête, l’enquête et la rencontre feed-back. À l’exception de la première enquête qui a eu lieu dans un centre hospitalier, le questionnaire d’enquête a été scindé en deux parties, la deuxième étant administré à 3 semaines d’intervalle après la première. Cette procédure a l’avantage de contrôler l’effet de variance commune entre les variables indépendantes et dépendantes. La première partie du questionnaire comporte des questions et des échelles évaluant essentiellement le travail, les conditions de travail et les relations interpersonnelles entre les employés. La deuxième partie permet d’évaluer l’engagement et l’implication dans l’organisation, le bien-être psychologique, la détresse psychologique, ainsi que la perception de la santé physique. La première partie du questionnaire comporte les échelles et les questions suivantes : • Les représentations du travail (15 énoncés, 6 points, MOW International Research Team, 1987) • Les caractéristiques d’un travail qui a du sens (26 énoncés, 6 points, Morin & Dassa, en préparation) ii Sens du travail, santé mentale et engagement organisationnel - IRSST • Les charges physique, mentale et émotionnelle du travail (12 énoncés, 6 points, Morin, 2002) • La description de l’horaire de travail, ses impacts sur le sommeil et l’équilibre avec la vie privée (SSI, Barton & al. 1993) • La reconnaissance (équilibre efforts/récompenses, 10 énoncés, 6 points, Siegriest, 1996) • La perception de la justice (18 énoncés, 6 points, Moorman, 1991) • La perception de sa relation avec son supérieur immédiat (LMX) (7 énoncés, 5 points, Graen & Uhl-Bien, 1995) • Les comportements de supervision (40 énoncés, 5 points, Rousseau & Aubé, 2005) • Le sens du travail (6 énoncés, 6 points, May, Gilson & Harter, 2004) • Des questions permettant de recueillir des informations sur le répondant et son emploi La deuxième partie comporte les échelles et les questions suivantes : • Les comportements habilités (19 énoncés, 10 points, Boudrias & Savoie, 2006) • Le sens du travail (6 énoncés, 6 points, May, Gilson & Harter, 2004) • Les formes de l’engagement organisationnel (18 énoncés, 6 points, Meyer & Allen, 1993) • Les événements marquants de la vie (20 énoncés, oui, non, ne s’applique pas, Dohrenwend, 1973) • Pour le Centre hospitalier et le Centre de recherche en agriculture o L’indicateur des symptômes psychiatriques PSI (14 énoncés, 4 points, Ilfeld, 1976) • Pour le CSSS et la Société conseil en ingénierie o L’indicateur de détresse psychologique EMMDP (23 énoncés, 5 points, Massé & al., 1998) o L’indicateur de bien-être psychologique EMMBÉP (25 énoncés, 5 points, Massé & al., 1998) • La perception de la santé en général GHP (5 énoncés, 6 points, Bjorner & Kristensen, 1996) À la suite des analyses de corrélation effectuées sur les 4 ensembles de données, toutes ces hypothèses ont été conservées. Les analyses de régression linéaire ont permis d’une part de déterminer les effets déterminants de la reconnaissance et du sens du travail, à la fois sur la santé mentale et l’engagement affectif et d’autre part, d’indiquer l’effet médiateur du sens du travail dans la relation entre les caractéristiques du travail, la santé mentale et l’engagement affectif. Il est intéressant d’observer que l’utilité sociale du travail et les occasions d’apprendre et de se développer sont deux facteurs qui ont un effet important sur le sens du travail. Également, il faut souligner l’effet du facteur «Rectitude morale» sur l’engagement affectif des employés. À partir de ces résultats, un modèle théorique est proposé afin d’orienter les recherches futures dans ce domaine. IRSST – Sens du travail, santé mentale et engagement organisationnel iii Table des matières Introduction........................................................................................................................................................ 1 Rappel de la problématique, de l’état des connaissances et des objectifs de recherche ..................................... 3 Qu’est-ce que le sens du travail?......................................................................................................... 3 L’organisation du travail.................................................................................................................... 9 Le modèle des caractéristiques de l’emploi...................................................................................... 9 Le modèle sociotechnique ............................................................................................................ 11 Le travail et la santé mentale............................................................................................................ 15 Le travail et l’engagement dans l’organisation................................................................................... 18 Les objectifs de la recherche............................................................................................................. 19 Méthodologie ................................................................................................................................................... 19 Déroulement de la recherche............................................................................................................ 20 Le questionnaire de l’enquête ........................................................................................................... 21 Échantillons.................................................................................................................................... 24 Le Centre hospitalier (CH) (2002-2003)........................................................................................ 24 Le Centre de santé et des services sociaux (CSSS) (2006-2007)....................................................... 24 Le Centre de recherche en agriculture (CRAG) (2005-2006)........................................................... 25 La Société conseil en ingénierie (SCIG) (2006-2007) ..................................................................... 25 Résultats ........................................................................................................................................................... 25 Le Centre hospitalier (CH)............................................................................................................... 25 Les caractéristiques du travail et le sens du travail ........................................................................ 25 Le travail et la santé mentale........................................................................................................ 27 Le travail et l’engagement dans l’organisation .............................................................................. 28 Les enquêtes au CSSS, au Centre de recherche et à la Société conseil en ingénierie .............................. 28 Les caractéristiques du travail et le sens du travail ........................................................................ 28 Le travail et la santé mentale........................................................................................................ 33 Le travail et l’engagement dans l’organisation .............................................................................. 37 uploads/Sante/ r-543-pdf.pdf