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L’influence de la culture sur le comportement d’achat d’un consommateur La cult

L’influence de la culture sur le comportement d’achat d’un consommateur La culture est transmise d'une génération à l'autre et a été décrite comme la "personnalité" de la société. La culture est la constellation d'idées et d'objets qui déterminent ce qui est acceptable dans une société et auxquels tous les membres de la société adhèrent. Les composantes de la culture, telles que les valeurs, la langue, les mythes, les coutumes, les rituels, les lois et l'artisanat, interagissent et constituent un contexte riche pour le comportement des consommateurs. Les valeurs sont des croyances fondamentales partagées par une société sur les bonnes manières de vivre. Ces normes ont été internalisées par les individus, peut-être avec quelques modifications. La langue est l'outil que les membres d'une culture utilisent pour communiquer entre eux. Un mythe est une histoire qui illustre les valeurs adoptées par une société (Père Noël, Santa Claus). Une coutume est un comportement routinier, culturellement acceptable, qui se produit dans des situations spécifiques (se brosser les dents avant de se coucher). Un rituel est un ensemble de comportements interdépendants qui ont une signification symbolique. Les lois sont des règles et règlements formels qui ont été approuvés par le parlement ou le gouvernement. Enfin, les matériaux artisanaux sont des biens auxquels la culture a conféré une signification particulière. Un arbre vert, la plupart du temps, n'a aucune signification culturelle, mais il devient le "sapin de Noël" en décembre dans la plupart des foyers. La culture est omniprésente - elle englobe toutes les choses que les consommateurs font sans choix conscient parce que leurs valeurs culturelles, leurs coutumes et leurs rituels sont ancrés dans leurs habitudes quotidiennes. Les produits ont une fonction, une forme et une signification. Lorsque les consommateurs achètent un produit, ils le font parce qu'ils s'attendent à ce qu'il remplisse une fonction. Un détergent pour le linge est censé nettoyer les vêtements. Les produits réussis doivent également répondre aux attentes en matière de forme. Les besoins nutritionnels, par exemple, peuvent être satisfaits de nombreuses façons, mais certaines formes sont plus appréciées par les clients. Parfois, la forme du produit fait office de symbole de fonction. En même temps, les produits ont une signification qui va au-delà de leur fonction et de leur forme. Les produits sont parfois utilisés dans le cadre d'un comportement rituel spécifique - comme la façon dont certains aliments sont consommés pendant les fêtes ou dont les bougies sont allumées à certaines occasions. Les produits peuvent constituer des symboles de signification dans une société. Il y a au moins trois directions dans lesquelles la culture affecte les achats des consommateurs : 1. La culture affecte la structure de la consommation. 2. La culture affecte la manière dont les décisions d'achat sont prises. 3. La culture est une variable majeure dans la création et la communication de compréhensions à travers les produits. La macro culture fait référence à un ensemble de valeurs et de symboles qui s'appliquent à une société entière. Les sociologues utilisent couramment le terme de société pour désigner des systèmes sociaux vastes, complexes et organisés, tels qu'une nation, ou peut-être même à des niveaux plus larges, comme la civilisation occidentale. La micro culture fait référence à des ensembles de valeurs et de symboles de groupes plus étroitement définis, comme une subdivision de l'ensemble (société) par la religion, l'ethnie ou d'autres critères. Dans certains ouvrages traitant de ce sujet, la micro culture est appelée sous-culture, mais certains auteurs ont fait remarquer que le terme sous-culture a une certaine connotation d'infériorité et qu'il vaut donc mieux l'éviter. Les caractéristiques de la culture Pour mieux saisir l'objectif et la complexité de la culture, il est utile d'examiner certaines de ses caractéristiques fondamentales. La force invisible de la culture. L'impact de la culture est si naturel et automatique que son influence sur le comportement se fait généralement sans conscience du processus. Souvent, lorsque les chercheurs en consommation demandent aux gens pourquoi ils font certaines choses, ils répondent fréquemment "Parce que c'est la bonne chose à faire". Cette réponse apparemment superficielle reflète en partie l'influence inoculée de la culture sur notre comportement. La culture répond aux besoins. La culture existe pour répondre aux besoins des personnes dans la société. Elle fournit un ordre, une direction et des conseils dans toutes les phases de la résolution des problèmes humains en proposant des méthodes "éprouvées" pour satisfaire les besoins physiologiques, personnels et sociaux. Les croyances, les valeurs et les coutumes d'une culture continuent d'être suivies tant qu'elles produisent de la satisfaction. Dans un contexte culturel, les produits et services d'une entreprise peuvent être considérés comme fournissant des solutions appropriées ou acceptables aux besoins de l'individu ou de la société. Si un produit n'est plus acceptable parce qu'il ne satisfait plus la valeur ou la coutume à l'existence de laquelle son utilisation est liée, cela signifie qu'il ne satisfait plus adéquatement les besoins humains ; l'entreprise productrice doit alors se préparer à revoir son offre de produits. Les spécialistes du marketing doivent également être attentifs aux nouvelles habitudes et valeurs. Les spécialistes du marketing qui ne parviennent pas à saisir à temps l'opportunité créée par l'évolution des valeurs et des modes de vie perdent des parts de marché et, dans certains cas, sont évincés par leurs concurrents. La culture s'apprend. Contrairement aux caractéristiques biologiques (par exemple, le sexe, la couleur de la peau, la couleur des cheveux, l'intelligence) avec lesquelles les humains naissent, la culture s'apprend. L'homme ne naît pas avec des normes de comportement. Au contraire, les gens apprennent les normes, les valeurs, les croyances et les coutumes de leur environnement, formant ainsi leur culture. Les anthropologues ont identifié trois formes distinctes d'apprentissage culturel : l'apprentissage formel, l'apprentissage informel et l'apprentissage technique. Les normes acquises au début de la vie peuvent être très résistantes aux efforts de promotion des spécialistes du marketing. Lorsqu'une agence de publicité s'occupe de comportements culturellement définis et profondément ancrés (concernant l'alimentation, les formes vestimentaires de base, etc.), il est presque impossible de les changer ; par conséquent, dans de telles situations, il vaut mieux se conformer aux valeurs culturelles par la publicité que d'essayer de les changer. La culture est partagée. Pour être considérée comme une caractéristique culturelle, une croyance, une valeur ou une pratique spécifique doit être partagée par une partie importante de la société. En conséquence, la culture est souvent considérée comme étant façonnée par un ensemble de coutumes qui lient les membres d'une société. Bien entendu, la langue commune est la composante culturelle essentielle qui permet aux gens de partager leurs valeurs, leurs expériences et leurs coutumes. La culture est dynamique. Pour remplir son rôle, qui est de répondre aux besoins des gens, la culture doit continuellement évoluer afin de fonctionner dans le meilleur intérêt d'une société. C'est pourquoi le responsable du marketing doit suivre l'environnement socioculturel pour vendre plus efficacement le produit existant ou pour développer de nouveaux produits qui répondent aux attentes. Les spécialistes du marketing qui suivent les changements culturels trouvent souvent de nouvelles possibilités d'accroître la rentabilité de leur entreprise. La culture et le marketing international À mesure que l'économie mondiale se développe, il devient de plus en plus important - pour les spécialistes du marketing du monde entier - de comprendre en profondeur la nature des valeurs culturelles, de la langue, des mythes, des rituels, des lois et de l'artisanat des consommateurs, autant d'éléments qu'un spécialiste du marketing doit connaître pour pouvoir vendre avec succès des produits sur un marché international. Il est déjà difficile de communiquer et de promouvoir des produits auprès de groupes d'acheteurs, même dans son propre pays, mais il est beaucoup plus difficile de se lancer sur un marché étranger. Le problème le plus difficile est celui des différentes langues parlées et des différences de valeurs culturelles. Il est également parfois difficile de surmonter l'ethnocentrisme - la croyance que sa propre culture est supérieure aux autres cultures et le rejet des produits reflétant des cultures étrangères. Stratégies de segmentation sur le marché international. La première décision qu'un responsable du marketing doit prendre pour aborder le marché international est de savoir s'il faut rendre le produit disponible dans le monde entier ou seulement dans certains pays. Cette décision est prise en fonction de la taille, de la stabilité et de l'accessibilité des pays concernés. Le responsable marketing doit alors décider s'il doit utiliser une stratégie marketing localisée pour chaque culture individuelle ou une stratégie globale identique pour toutes les cultures. Une stratégie marketing globale est une stratégie qui maintient la même approche marketing pour tous les pays. Cela signifie que le nom du produit, sa fonction et ses ingrédients restent les mêmes sur tous les marchés. Une approche globale produit une image cohérente dans le monde entier et une reconnaissance mondiale du nom. Les noms des entreprises et des produits ne sont pas traduits dans de nombreuses langues et les attributs des produits sont peu ou pas du tout adaptés. Des exemples d'entreprises utilisant l'approche globale sont Coca Cola, Pepsi, IBM, Singer, Ford et McDonald. En revanche, une uploads/Societe et culture/ l-x27-influence-de-la-culture.pdf