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Le ciblage comportemental 1 Le ciblage comportemental Qu’est ce que le ciblage

Le ciblage comportemental 1 Le ciblage comportemental Qu’est ce que le ciblage comportemental ? Technique qui consiste à personnaliser les contenus en fonction des centres d’intérêts des internautes et de leur comportement. Système de ciblage comportemental le plus connu 2 Le ciblage comportemental La nouvelle arme des annonceurs Le ciblage comportemental place le consommateur au centre de la stratégie et le sollicite directement. ✓Augmentation du taux de clic 2 à 3 fois supérieur que les publicités non ciblées. ✓Plus rentable pour les annonceurs. Trois types de ciblage comportemental : - Comportement d’achat - Comportement sur le site (onsite) - Comportement de navigation (offsite) 3 Le ciblage comportemental 4 Le ciblage comportemental La collecte des données Les Cookies Dépôt du fichier sur le disque dur de l’internaute = Collectent les informations relatives à la navigation des internautes 5 Le ciblage comportemental Les étapes du ciblage comportemental De l’acceptation des cookies aux techniques de ciblage LES COOKIES : POINT DE DÉPART 6 Le ciblage comportemental Techniques de ciblage : la relance 7 Le ciblage comportemental Techniques de ciblage : la recommandation FORME DE PUBLICITÉ EN LIGNE 8 Le ciblage comportemental Techniques de ciblage : une navigation simplifiée MÉMORISATION & RECONNAISSANCE 9 Le ciblage comportemental Comportement, action Collecte des données Contenus personnalisés 10 Le ciblage comportemental "Si vous ne payez pas un service, c'est que vous n'êtes pas le consommateur, vous êtes le produit vendu." Andrew Lewis 11 Le ciblage comportemental Cookies et autres traceurs : Que dit la loi ? Directive Européenne « Paquet Télécom » = Obligation d’obtenir le consentement* de l’utilisateur avant le dépôt de cookies -1- Informer de la finalité des cookies - 2 - Obtenir le consentement - 3 - Donner la possibilité de refuser *Durée du consentement : 13 mois 12 Le ciblage comportemental →Sont concernés : - éditeurs de sites/applications - réseaux sociaux - régies publicitaires - services de mesure d’audience →Sont ciblés : - Cookies de publicités ciblées - Cookies des réseaux sociaux - Certains cookies d’analyse d’audience 13 Le ciblage comportemental Bandeau avec finalité des cookies + possibilité de s’opposer ou gérer les cookies Page En savoir plus Le ciblage comportemental 14 Comment voir le ciblage et son aspect comportemental ? DU CÔTÉ DE L’ENTREPRISE DU CÔTÉ DE L’INTERNAUTE 15 Le ciblage comportemental 67% 25% 8% OUI NON PAS ATTENTION Acceptez-vous l’utilisation des cookies ? Êtes-vous tenté de cliquer sur les publicités présentes sur vos pages internet ? 50% 50% PARFOIS JAMAIS 16 Le ciblage comportemental 58% 42% CELA ME DERANGE CELA NE ME DERANGE PAS Que pensez-vous des entreprises qui possèdent vos informations personnelles concernant vos habitudes ? 75% 17% 8% OUI NON SANS AVIS Ciblage comportemental : intrusif ? 17 Le ciblage comportemental Sentiment d’intrusion : L’individu a l’impression d’être épié en permanence sur tous les sites qu’il consulte Aspect comportemental 18 Le ciblage comportemental But premier du ciblage comportemental : Montrer des choses, des marques qui correspondent aux attentes de l’individu en fonction de ses recherches précédentes. Faciliter les recherches Remettre la marque / l’idée d’achat en tête Aspect comportemental 19 Le ciblage comportemental Aspect comportemental Individu plus réticent concernant la sauvegarde de ses données plutôt que des données elles-mêmes Publicités ciblées provoquent un sentiment d’insécurité, car personnelles et touchant à la sphère du privée 20 Le ciblage comportemental Le ciblage comportemental 21 Technique de publicité la plus originale et la plus efficace, elle permet aux annonceurs de viser la cible exacte et d’obtenir des rendements plus grands En revanche, elle est appréhendée comme intrusion de la part des consommateurs, qui se sentent observés et manipulés par les grands groupes. Conclusion Le ciblage comportemental 22 -JOURNAL DU NET, Jean-Michel Aubert, Les enjeux de l’e-mail marketing et du ciblage comportemental, publié le 8 septembre 2014, http://www.journaldunet.com/ebusiness/expert/58366/les-enjeux-de-l-e- mail-marketing-et-du-ciblage-comportemental.shtml -OWNI, Louis Morales Chanard, La pub ciblée fait flipper l'internaute, publié le 23 mai 2011, http://owni.fr/2011/05/23/la-pub-ciblee-fait-flipper-linternaute/ -CLOCHIX, Clochix, Collusion, pour visualiser comment nous sommes tracés en ligne, publié le 10 juillet 2011, http://www.clochix.net/post/2011/07/10/Collusion,-pour-visualiser-comment-nous-sommes- trac%C3%A9s-en-ligne -WIKIPEDIA, Contributeurs à Wikipédia, Ciblage comportemental, publié le 1er janvier 2015, http://fr.wikipedia.org/wiki/Ciblage_comportemental -MERCATOR-PUBLICITOR, Lendrevie Lévy, Tout le marketing à l’ère numérique, publié en 2014, http://www.mercator-publicitor.fr/IMG/pdf/P744-749_9782100717507_Mercator.pdf -JOURNALDUNET, Rédaction du journal du net, Question-réponses sur les limites du ciblage comportemental, 12 janvier 2012, http://www.journaldunet.com/ebusiness/publicite/dossier/question- reponses-sur-les-limites-du-ciblage-comportemental/quelles-sont-les-limites-du-ciblage- comportemental.shtml. - CNIL, Cookies et traceurs : que dit la loi ?, http://www.cnil.fr/vos-obligations/sites-web-cookies-et- autres-traceurs/que-dit-la-loi/. Sources uploads/Societe et culture/ le-ciblage-comportemental.pdf