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REPUBLIQUE DU BENIN *********** MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA

REPUBLIQUE DU BENIN *********** MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE *********** COMMISSION AD’HOC CHARGEE DE LA REVISION DES PROGRAMMES DE BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR *********** BTS : TOURISME PROGRAMME DE FORMATION ET MATIERES D’EXAMEN 2 SOMMAIRE I – Profil de formation I.1 – Débouchés I.2 – Fonctions et compétences à acquérir I.3 – Conditions d’admission I.4 – Qualification des enseignants II – Les matières d’enseignement II.1 – Les matières de la première année II.2 – Les matières de la deuxième année II.3 – Les matières d’examen III – Contenu des matières IV – Maquette pédagogique 3 PROGRAMME D’EXAMEN DU BTS TOURISME N° NATURE DES EPREUVES DUREE DE L’EPRE UVE COEFFICI ENT 1 TEEO 4H 3 2 LVI écrit Allemand ou Espagnol NB : Epreuve unique pour les 6 filières suivantes : MAC – SB – SBL – T – H - MAV 3H 2 3 LV II écrit Allemand ou Espagnol NB : Epreuve unique pour les 6 filières suivantes : MAC – SB – SBL – T – H - MAV 2H 2 4 LVII oral Allemand ou Espagnol NB : Epreuve unique pour les 6 filières suivantes : MAC – SB – SBL – T – H - MAV - 1 5 Economie et droit 3H 2 6 Environnement Géographique, Economique et Juridique du Tourisme 3H 2 7 Mercatique du Tourisme 3H 2 8 Etude de Cas 6H 6 TOTAL 20 REDACTION ET SOUTENANCE 45 mn 3 TOTAL 23 4 I - PROFIL DE FORMATION : I. 1 - Débouchés A la fin de sa formation, le titulaire du BTS Tourisme peut exercer ses activités professionnelles dans : - les agences de voyage et tourisme ; - les hôtels ; - les compagnies de transport ; - l’administration de l’industrie touristique ; - les entreprises ou Département Relations Publiques. Le titulaire du BTS Tourisme peut occuper les postes suivants : - agent de comptoir ; - guide de tourisme et interprète ; - assistant de direction ; - assistant du directeur commercial ; - chargé d’assistance ; - conseiller en voyage ; - réceptionniste ; - animateur de village de vacance ; - gérant de PME ou agence de voyage ; - agent de développement et de promotion touristique ; - forfaitiste ou agent de tarification ; - hôtesse ; - agent de compagnie aérienne ; - agent département Hôtel – Tour Opérator ; - agent administration service formation tourisme. 5 I.2- Fonctions et compétences à acquérir I.2.1 - Conception Etre capable de : - élaborer un planning de travail ; - créer un nouveau produit ; - déterminer et proposer des itinéraires ; - concevoir des programmes de distraction et de loisirs ; - élaborer une politique commerciale ; - élaborer une politique des relations publiques ; I.2.2 - Gestion Etre capable de gérer : - les stocks de matériel publicitaire ; - les fichiers client et prestataires ; - les réservations ; - le personnel ; - la politique commerciale de l’entreprise ; - les salons et foires ; - la caisse et la main courante agence de voyage ; - les comptes client et débits divers ; - l’entretien de la décoration florale I.2.3 – Accueil Etre capable de : - communiquer efficacement ; - faire des réservations ; - renseigner le client ; - conseiller le client. 6 I.2.4 – Prospection Etre capable de : - rechercher les prospects - tenir un fichier banque de données. I.2.5 – Vente Etre capable de : - présenter un produit ; - négocier et conclure un contrat. I.2.6 - Tarification Etre capable de : - calculer un prix ou un tarif ; - facturer ; - émettre des titres de transport. I.2.7- Animation et formation Etre capable de : - identifier les besoins de formation ; - former son équipe ; - animer les activités culturelles et sportives ; - faire du guidage. I.2.8 - Contrôle et suivi Etre capable de : - superviser les activités de son secteur ; - évaluer le résultat des actions ; - proposer des mesures correctives ; - fidéliser la clientèle. 7 I.2.9 - Organisation Etre capable en matière de ressources humaines de planifier, d’organiser, de contrôler, d’encadrer, de commander et de motiver une équipe de travail. I.2.10 - Promotion/publicité Etre capable de : - faire la promotion nationale et internationale ; - faire la publicité sur le lieu de vente. I.2.11- Rédaction Etre capable de : - traiter les informations ; - se servir de l’outil informatique ; - assurer la diffusion de l’information ; - participer à l’élaboration de cahier des charges. I - 3 - Conditions d’admission : Pour accéder à cette formation, les apprenants doivent être titulaires du Baccalauréat toutes séries, notamment les séries A, B, C, D, G1, G2, G3, ou de tout diplôme de la profession reconnu équivalent au Baccalauréat. La durée de formation est de deux (02) ans. I - 4 - Qualification des enseignants : Les enseignants devant assurer la formation de BTS Tourisme, doivent êtres titulaires des diplôme suivants : CAPES, CAPET, DEA, DESS, Expert Comptable, Doctorat, PHD ou tout autre diplôme reconnu équivalent. Les enseignants autodidactes ayant un niveau de formation et une expérience professionnelle avérés peuvent être autorisés exceptionnellement. 8 II - LES MATIERES D’ENSEIGNEMENT : La filière devant couvrir deux (02) ans est constituée des matières à dispenser en première et en deuxième année. II -1 – Les matières de la première année - Technique d’expression écrite et orale (TEEO) - Anglais - Allemand ou Espagnol ou Chinois ou Japonais - Histoire de l’art et des Civilisation - Economie et Organisation d’entreprise - Droit des Affaires et Droit du Travail - Informatique Télématique et Touristique - Technique Quantitatives de Gestion : Comptabilité, Fiscalité et Statistique - Techniques Hôtelières - Billetterie – Tarification - Environnement juridique du tourisme - Environnement Géographique du tourisme et d’Eco tourisme - Technique des forfaits - Technique d’Accueil et de Guidage II - 2 - Les matières de la deuxième année - Technique d’Expression écrite et orale (TEEO) - Anglais - Allemand ou Espagnol ou Chinois ou Japonais - Economie et Organisation de l’Entreprise - Droit des Affaires et Droit du Travail - Techniques Hôtelières - Techniques de forfaits 9 - Technique d’Accueil et de Guidage - Billetterie – Tarification - Géographie et Aménagement Touristique - Mercatique du Tourisme - Environnement Economique du Tourisme II - 3 - Les matières d’examen DUREE Coéf. - Technique d’expression écrite et orale (TEEO) …… 03 h 03 - Economie et Droit ………………………………….. 03 h 03 - Anglais écrit ………………………………………… 03 h 02 - Anglais oral ………………………………………… 01 - Allemand ou Espagnol ……………………………… 02 h 01 - Mercatique du Tourisme ……………………………. 03 h 02 - Environnement Géographique, Economique et Juridique du Tourisme ……………………………… 03 h 02 - Etude de cas ………………………………………… 06 h 06 III – CONTENU DES MATIERES 10 ENSEIGNEMENTS OBLIGATOIRES PREMIERE ANNEE 37 HEURES PAR SEMAINE DEUXIEME ANNEE 37 HEURES PAR SEMAINE ENSEIGNEMENT GENERAL PREMIERE ANNEE 12 HEURES PAR SEMAINE DEUXIEME ANNEE 13 HEURES PAR SEMAINE PREMIERE ANNEE TEEO 2H INITIATION AU MONDE COMPTEMPORAIN 1H LANGUE VIVANTE 2H MATHEMATIQUES 2 + (1H) SCIENCES PHYSIQUES 1 + (1H) EDUCATION PHYSIQUE ET SPORTIVE 2H DEUXIEME ANNEE TEEO 2,5H INITIATION AU MONDE COMPTENPORAIN 1,5H LANGUE VIVANTE 2H MATHEMATIQUES 2 + (1H) SCIENCES PHYSIQUES 1 + (1H) EDUCATION PHYSIQUE ET SPORTIVE 2H 11 ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL PREMIERE ANNEE 25 HEURES PAR SEMAINE DEUXIEME ANNEE 24 HEURES PAR SEMAINE PREMIERE ANNEE ETUDE DES CONSTRUCTIONS 4H + (2H) ETUDE DES COUTS ET DES PRIX REALISATION DES PIECES ECRITES ORGANISATION DE LA PROFESSION DROIT ET REGLEMENTATION DE LA CONSTRUCTION 2H DESSIN ET ARTS APPLIQUES HISTOIRE DE L’ARCHITECTURE 4H + (3H) ET DE LA CONSTRUCTION PROJET (DESSIN D’ARCHITECTURE ET TRAVAUX PRATIQUES) 2H + (7H) MAQUETTE 0 + (2 H) DEUXIEME ANNEE ETUDE DES CONSTRUCTIONS 4H+ (2H) ETUDE DES COUTS ET DES PRIX REALISATION DES PIECES ECRITES ORGANISATION DE LA PROFESSION DROIT ET REGLEMENTATION DE LA CONSTRUCTION 4H DESSIN ET ARTS APPLIQUES HISTOIRE DE L’ARCHITECTURE ET DE LA CONSTRUCTION 3H+ (3H) PROJET (DESSIN D’ARCHITECTURE ET TRAVAUX PRATIQUES) 2 H (+ 2H) MAQUETTE 0+(2 H) 12 OBJECTIFS ET CONTENU DES COURS COURS D’ENSEIGNEMENT GENERAL TECHNIQUES D’EXPRESSION ECRITE ET ORALE (TEEO) I- OBJECTIFS 1°) Objectifs globaux A l’issue de la formation, l’étudiant doit être en mesure de : a) s’exprimer de façon claire, simple, précise et concise aussi bien par écrit qu’oralement ; b) développer des compétences spécifiques lui permettant de se servir des outils de la communication pour mettre en valeur son savoir-faire dans la vie professionnelle et dans la vie courante. 2°) Objectifs spécifiques Au terme de sa formation, l’étudiant doit être capable de : a) mettre en pratique les règles élémentaires de la grammaire, de la conjugaison et du vocabulaire ; b) communiquer correctement en tant que technicien, en réinvestissant son lexique professionnel en adéquation avec la capacité d’assimilation de ses interlocuteurs ; c) rédiger un curriculum vitae, une demande d’emploi, une lettre de motivation, un rapport simple, son rapport de stage, un uploads/Voyage/ bts-tourisme 2 .pdf