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Guide Tourisme et Handicap METZ 2012-2013 Réf. Afnor : OTMetz|SB|03.2012|03.201

Guide Tourisme et Handicap METZ 2012-2013 Réf. Afnor : OTMetz|SB|03.2012|03.2012|M.Accueil n°124|V1 Guide Tourisme et Handicap Metz Office de Tourisme de Metz 2 SOMMAIRE I. LOI DU 11 FEVRIER 2005 ET ACCESSIBILITE DE LA VILLE DE METZ ......... 6 A. La loi du 11 février 2005 ................................. 6 B. Accessibilité de la ville de Metz ....................... 8 II. LE LABEL TOURISME ET HANDICAP ....... 10 A. Présentation .................................................. 10 B. Un label pourquoi ? ........................................ 11 C. Un label pour qui ? ........................................ 12 1. Pour les professionnels du tourisme ............................. 12 2. Pour les touristes en situation de handicap ................... 12 D. L’attribution du label ...................................... 13 E. L’Office de Tourisme de Metz ......................... 14 III. VISITER LA VILLE DE METZ ................... 17 A. Accessibilité des circuits, aménagements et services des sites touristiques ............................ 17 1. Cathédrale Saint Etienne .............................................. 17 2. Centre Pompidou-Metz ................................................. 17 3. Musée de la Cour d’Or .................................................. 18 4. Flânerie dans le Metz médiéval ..................................... 19 5. Promenade au fil des siècles, au fil de l’eau ................. 20 6. Quartier impérial ............................................................ 21 B. Visites pour personnes à besoins spécifiques .. 22 1. Visites guidées pour individuels .................................... 22 2. Visites guidées pour groupes ........................................ 22 Guide Tourisme et Handicap Metz Office de Tourisme de Metz 3 3. Visite en petit train touristique ....................................... 22 IV. CULTURE - LOISIRS ET SPORTS ........... 24 A. Lieux culturels accessibles ............................. 24 1. Centre Pompidou-Metz ................................................. 24 2. Musée de la Cour d’Or .................................................. 25 3. Arsenal .......................................................................... 26 4. Opéra-Théâtre ............................................................... 26 5. Les Arènes .................................................................... 27 6. Les Trinitaires ................................................................ 27 7. Conservatoire à rayonnement régional de Metz Métropole ............................................................................ 28 8. Salle Braun .................................................................... 29 9. Espace Bernard-Marie Koltès ....................................... 29 10. Ecole Supérieure d’Art de Lorraine .............................. 29 11. Fonds Régional d’Art Contemporain (FRAC) .............. 30 12. Espace Faux Mouvement ............................................ 31 13. Maison de la Culture et des Loisirs Saint-Marcel ........ 31 14. Archives municipales ................................................... 32 15. Médiathèque du Pontiffroy ........................................... 33 16. Metz Expo Evènements et Metz-Congrès ................... 33 B. Loisirs et sports accessibles ........................... 34 1. Cinémas ........................................................................ 34 2. Shopping et sorties ........................................................ 35 3. Infrastructures sportives accessibles ............................ 37 4. Le handisport et le sport adapté .................................... 39 V. SE LOGER, SE RESTAURER, ORGANISER SON SEJOUR ............................................. 43 A. Se loger ........................................................ 43 1. Hôtels à Metz ................................................................ 43 2. Hôtels autour de Metz ................................................... 46 3. Autres hébergements .................................................... 49 Guide Tourisme et Handicap Metz Office de Tourisme de Metz 4 B. Se restaurer .................................................. 51 C. Organiser son séjour : le service réceptif ......... 51 VI. SE DEPLACER A METZ ET EN REGION MESSINE ................................................... 53 A. En voiture : les emplacements réservés aux personnes à mobilité réduite ............................... 53 B. Payer son stationnement par téléphone ........... 54 C. Location de véhicules avec ou sans chauffeur .. 56 D. Transports urbain et interurbain ...................... 58 1. Transports en commun sur Metz Métropole - Bus TCRM 58 2. Transports individuels ................................................... 58 E. Transport ferroviaire ...................................... 60 F. Transport aérien et navettes aéroports ............ 61 1. Aéroports ....................................................................... 61 2. Navettes aéroport .......................................................... 63 VII. INFORMATIONS PRATIQUES ................ 66 A. Associations et services publics pour personnes en situation de handicap ..................................... 66 1. Tous types de handicap ................................................ 66 2. Handicap visuel ............................................................. 68 3. Handicap auditif ............................................................. 68 4. Handicap mental et psychique ...................................... 69 B. Location et vente de matériel spécialisé .......... 70 C. Auxiliaires de vie ........................................... 71 D. Toilettes accessibles ...................................... 72 VIII. VOS OBSERVATIONS .......................... 75 Guide Tourisme et Handicap Metz Office de Tourisme de Metz 5 PARTIE I LOI DU 11 FEVRIER 2005 ET ACCESSIBILITE DE LA VILLE DE METZ Guide Tourisme et Handicap Metz Office de Tourisme de Metz 6 A. La loi du 11 février 2005 Cette loi « pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées » du 11 février apporte des évolutions fondamentales pour répondre aux attentes des personnes handicapées. En 2005, on recensait plus de cinq millions de personnes handicapées en France, soit près de 10% de la population. Soucieux d’offrir les moyens d’une réelle citoyenneté aux personnes handicapées, Jacques Chirac annonce en 2002 la décision de faire de l’insertion des personnes handicapées l’un des « trois grands chantiers » de son quinquennat. Une ambition qui s’inscrit dans une volonté de « renforcer notre cohésion nationale pour davantage de justice et donc davantage d’attention aux plus vulnérables ». Trois ans plus tard, en 2005, l’adoption de la loi traduit la volonté de sensibiliser la société civile ainsi que les employeurs à cette problématique. Toute personne handicapée a le droit « à la solidarité de l’ensemble de la collectivité nationale ». Cette politique volontariste concrétise des principes forts : • L’accessibilité généralisée pour tous les domaines de la vie sociale (éducation, emploi, cadre bâti, transports …) • Le droit à compensation des conséquences du handicap • La participation et la proximité, mises en œuvre par la création des Maisons Départementales des Personnes Handicapées I. LOI DU 11 FEVRIER 2005 ET ACCESSIBILITE DE LA VILLE DE METZ Guide Tourisme et Handicap Metz Office de Tourisme de Metz 7 Une définition légale du handicap : La loi du 11 février 2005 définit le handicap dans toute sa diversité. L’article 2 stipule que « constitue un handicap, au sens de la présente loi, toute limitation d’activité ou restriction de participation à la vie en société subie dans son environnement par une personne en raison d’une altération substantielle, durable ou définitive d’une ou plusieurs fonctions physiques, sensorielles, mentales, cognitives ou psychiques, d’un polyhandicap ou trouble de santé invalidant ». Pour plus d’informations sur la loi handicap : Ministère des Affaires Sociales et de la Santé www.social-sante.gouv.fr Guide Tourisme et Handicap Metz Office de Tourisme de Metz 8 B. Accessibilité de la ville de Metz Depuis plusieurs années, la Ville de Metz s’efforce de rendre la ville accessible à tous. L’objectif est d’assurer aux personnes en situation de handicap un accès aux services publics de toute nature (édifices publics, infrastructures touristiques, culturelles et sportives …), comparables à celles proposées aux personnes dites valides. Pour les personnes à mobilité réduite, des bordures de trottoirs ont été abaissées et des cheminements ont été aménagés sur la voirie afin de permettre l’accès aux bâtiments publics. Pour les personnes déficientes visuelles, la ville de Metz a équipé de feux sonores environ 130 passages piétons, soit 45 carrefours. Les feux sonores fonctionnent en liaison avec une télécommande disponible auprès d’associations spécialisées. Pour avoir plus d’informations sur l’accessibilité des bâtiments publics, vous pouvez contacter la Mission Handicap de la Ville de Metz. La Mission Handicap a un double objectif : • Informer et orienter le public sur toutes les questions liées au handicap • Sensibiliser et être force de proposition auprès des services municipaux et des partenaires extérieurs afin que le handicap soit pris en compte dans les projets développés. Guide Tourisme et Handicap Metz Office de Tourisme de Metz 9 PARTIE II LE LABEL TOURISME ET HANDICAP Guide Tourisme et Handicap Metz Office de Tourisme de Metz 10 A. Présentation C’est une marque de qualité de l’accueil créée par le ministère chargé du Tourisme pour des clientèles en situation de handicap. Le label identifie l’accessibilité des lieux de vacances, de loisirs ou de culture, pour les personnes ayant besoin d’adaptations pour les principales déficiences, grâce à un pictogramme correspondant aux quatre principaux types de handicaps (moteur, visuel, auditif, mental). Il résulte d’un partenariat entre le ministère chargé du tourisme, les professionnels du tourisme et les associations représentant les personnes handicapées. A ce titre, l’Association Tourisme et Handicaps (ATH) est chargée d’assurer la coordination nationale du dispositif. II. LE LABEL TOURISME ET HANDICAP Guide Tourisme et Handicap Metz Office de Tourisme de Metz 11 B. Un label pourquoi ? Pour identifier les adaptations aux principaux types de handicap (moteur, visuel, auditif, mental), réalisées par les opérateurs de tourisme au niveau des sites, des équipements, des activités de tourisme, de culture et de loisirs. Pour développer l’offre touristique française, accessible, innovante et réellement ouverte à tous, face à un monde du tourisme en constante évolution. Pour promouvoir les produits des professionnels du tourisme qui favorisent l’accueil des personnes handicapées sur les lieux de vacances et leur intégration parmi les clientèles traditionnelles. Pour répondre à la prise en compte des attentes et des besoins des personnes handicapées inscrites dans la loi de février 2005. Guide Tourisme et Handicap Metz Office de Tourisme de Metz 12 C. Un label pour qui ? 1. Pour les professionnels du tourisme Avoir le label, c’est se doter d’un avantage concurrentiel et développer une offre touristique innovante pour des consommateurs que l’on souhaite fidéliser. C’est assurer la promotion, en France et à l’étranger, de son établissement et bénéficier des relais mis en place par Maison de la France et les délégations régionales du Tourisme, les comités régionaux du tourisme, les comités départementaux du tourisme, les offices de tourisme et syndicats d’initiative. 2. Pour les touristes en situation uploads/Voyage/ guide-tourisme-handicap-metz.pdf