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Office National Marocain du Tourisme – Novembre 2011 L’Office National Marocain

Office National Marocain du Tourisme – Novembre 2011 L’Office National Marocain du Tourisme Historique Mission Organigramme La marque Maroc Positionnement Architecture de la marque Le tourisme golfique Le golf, une niche importante La cible L’analyse SWOT Le Marketing Mix Sommaire 1918 : Centralisation des offices et bureaux économiques 1926 : Lancement de la propagande Touristique à l’international en coordination avec les syndicats et la fédération de Tourisme 1937: Instauration de l’Office Chérifien du Tourisme 1940: Suppression de l’OCT et Attribution de ses services à la direction des communications, de la production industrielle 1946: Naissance de l’Office Marocain du Tourisme 1957: Changement de OMT en ONMT 2004 : Restructuration et recentrage des activités (notamment création de la Direction Marketing en 2005) L’Office National Marocain du Tourisme – les dates clés L’ONMT – L’expert marketing de la destination Maroc Accompagner l’accroissement de l’offre touristique par une stratégie de promotion efficace et adaptée :  Suivre les tendances lourdes qui impactent le comportement des touristes à moyen et long terme  Analyser l’environnement concurrentiel  Identifier les key players au niveau de la distribution  Définir, analyser et anticiper le comportement et attitudes des touristes potentiels  Mettre en place un plan marketing ciblé (Recruter les touristes potentiels & fidéliser les touristes actuels) L’ONMT – Une structure centrée sur le métier du marketing Directeur Général Relations Presse Coordination avec MT Direction Communication Direction Marketing Stratégie Produits Direction des Marchés Audit et contrôle de gestion Audit Interne Planification et Contrôle de gestion Direction Administrative et Financière Département des Ressources Humaines Systèmes d’information Finances et comptabilité Achats Maroc Relations Grands comptes Manifestations à l’Etranger Développement E- Business Support Marketing Production CRM Marchés émergeants Animation Réseaux de vente Diffusion Fidélisation E communication Communication Hors Media Communication Institutionnelle Formation et développement RH Administration du personnel Matériel et Logistique Comptabilité Gestion de la trésorerie Consultations Appels d’offres Service Département Direction Attaché de Direction Relations CRT Gestion de la paye et des organismes sociaux Editions GPEC + Assurance Qualité Gestion de la Marque Produits balnéaires Produits culturels Produits de niches Délégations à l’étranger . Culture Berbère Montagnes de l’Atlas Atalntique & Médieterranée Désert & oasis Medinas & souks Essence de la marque Maroc Authenticité, Culture vivante Qui s’exprime à travers coutumes & traditions, art de vivre, artisanat, gastronomie Traditions de l’artisanat Villes impériales Hospitalité Sécurité Nature préservée Contrastes Energie Proximité Etat naturel Diversité Rôle stratégique Maroc Nourrit les produits culturel, balnéaire et autres produits de niche Renforce le positionnement des 2 sous-marques Rôle stratégique des produits et destinations : Renforce l’attribut de la Diversité Contribue à augmenter le taux de retour Rôle stratégique : • Fer de lance des destinations culturelles • Nourrit la marque mère Rôle stratégique : • Fer de lance des destinations balnéaires • Nourrit la marque mère L’architecture de la marque Maroc  Environ 64 millions de golfeurs dans le monde  1/3 des golfeurs européens prennent des vacances Golf  Un marché en croissance de 2.5 plus vite que le marché touristique global  Démocratisation du Golf dans les pays émetteurs: Nouveaux entrants et futurs touristes golfeurs  Un produit à forte valeur ajoutée : 50-100% de dépenses quotidiennes en plus, par rapport à un touriste de loisirs; et représente 2% des recettes touristiques.  Une possibilité de prendre des parts de marché sur les saisons automne/hiver  Un moyen pour désaisonnaliser l’activité touristique : les départs à l’étranger se font d’octobre à mai Le Golf, un produit de niche à forte valeur ajoutée La cible – Les marchés émetteurs Monde 64 millions Golfeurs Europe 6 millions Golfeurs Dont 4 millions Touristes Royaume Uni 2 millions Suède 600 000 Allemagne 500 000 France 280 000 Pays Bas 250 000 Potentiel: Nombre de golfeurs touristes Proximité: Aérienne et culturelle Effort Marketing Intense Marketing Ciblé Marketing Ciblé 70% du marché La cible – Les segments Les golfeurs sportifs Les golfeurs occasionnels Motivation de voyage : Culture ou balnéaire Choix des destinations : Golf comme atout pour la destination de vacances Les saisons de départ = saisons départ tourisme classique Sources d’informations : magazines, internet et brochures TO Potentiel : 400 000 golfeurs en Europe (en constante évolution) Les golfeurs loisirs Principale motivation de voyage : Le Golf Choix des destinations : Parcours conçus par des architectes de renommée, parcours techniques, climat tempéré et environnement sûr Les saisons de départ = hors saison Potentiel : 2 000 000 de golfeurs Les enseignants Population masculine en mesure de fédérer et influencer les golfeurs Sources d’informations : brochures, Internet, événements golfiques Potentiel : 18 600 en Europe Analyse SWOT  Faible notoriété dans de grands marchés émetteurs : Royaume Uni, Allemagne et Suède  Offre limitée  Manque d’entretien au niveau de certains parcours  Offre aérienne limitée au départ d’Allemagne et de Scandinavie Faiblesses  Climat tempéré toute l’année  Proximité des grands marchés émetteurs  Bonnes connexions aériennes avec les plus importants marchés, et grandes opportunités avec l’Open Sky  Parcours de qualité, conçus par de grands architectes  Trophée Hassan II: vitrine du Golf marocain  Les caddies à petit prix  Tarifs compétitifs des green fees  Richesse en activités périphériques  Diversité de l’environnement, des paysages et des parcours  Le Golf est une tradition au Royaume du Maroc (1er parcours au Maroc en 1914 à Tanger) Forces Analyse SWOT  Nombreux projets en cours  Le golf, un produit de niche intégré dans la stratégie marketing de l’ONMT  Bonne notoriété en France  Ouverture de nouveaux resorts intégrés (parcours de golf annexé à un hôtel)  Climat rude en hiver  Concurrence performante : Espagne et Portugal  Plusieurs destinations font du golf un produit phare dans leur stratégie Marketing à l’horizon 2015 notamment l’Egypte, et la Tunisie  Faible présence dans les circuits de distribution  Faible offre d’appart hôtels, formule très demandée par les golfeurs sportifs Opportunités Menaces Opportunités Menaces Maroc, Royaume du Golf Produit 1. Le Royal Golf de Tanger 18 trous construit en 1914 2. Le Royal Golf de Cabo Negro 18 trous 3. Le Palmeraie Golf Saidia 18 trous Produit 1. Le Royal Golf Dar Es Salam 45 trous dessiné par Robert Trent Jones 2. Le Royal Golf d’El Jadida 18 trous dessiné par Cabell B. Robinson 3. Le Mazagan Golf Club 18 trous dessiné par Gary Player 4. Le Royal Golf de Fès 18 trous 5. Le Royal Golf de Meknès éclairé la nuit 6. Le Royal Golf de Benslimane 27 trous dessiné par Von Hagge 7. Le Royal Golf d’Anfa 9 trous 8. Le Royal Golf de Mohammédia 18 trous 9. Le Royal Golf Universitaire de Settat 9 trous 10. Le Golf de Bouznika Bay 9 trou Produit 1. Le Royal Golf de Marrakech 27 trous construit en 1923 2. Le Golf d’Amelkis 36 trous dessiné par Cabell B. Robinson 3. Le Palmeraie Golf Club 18 trous dessiné par Robert Trent Jones 4. Golf El Maadan 18 trous 5. Samanah Golf 18 trous 6. Le Golf de Mogador 18 trous dessiné par Gary Player Produit 1. Golf des Dunes 27 trous dessiné par Cabell B. Robinson 2. Golf du Soleil 18 trous 3. Royal Golf 9 trous 4. Golf de l’océan 27 trous dessiné par Belt Collins Prix Maroc En moyenne le tarif d’un parcours de 9 trous : 250 MAD  Le Royal Golf Universitaire de Settat : 250 MAD  Le Royal Golf d’Anfa : 300 MAD  En moyenne le tarif d’un parcours de 18 trous : 500 MAD Le Golf du Soleil : 450 MAD Le Mazagan Golf Club : 500 MAD Le Royal Golf Dar Es Salam : 550 MAD Prix Maroc Vs Concurrence Destination Prix en moyenne (euro) Maroc 760 Turquie 950 Egypte 1160 Tunisie 550 Espagne 580 Portugal 450 Aérien : France, destination Aller/retour Séjour de 7 nuits/8jours 5 Green fees Hôtel 5* en DP + Navette + Activités (accès au Spa, encas sur le parcours…) Communication Communication Média  Production et diffusion d’un spot TV de 30’’ sur des chaines paneuropéennes Eurosport et Euronews  Insertions presse au niveau des magazines et guides spécialisés  Mise en place d’un site web dédié au produit golf  Conception d’une brochure thématique Golf Maroc, Golf Agadir et Golf Marrakech en collaboration avec le CRT,  Conception d’un dossier de presse Communication hors- Média  Production du matériel PLV : balles, tees, t- shirts, casquettes, banner-up…  Participation du Club Produit Golf aux salons spécialisés B to C « Golf à Paris »  Organisation du Trophée de la Presse Européenne à Agadir  Participation au Trophée Hassan II de Golf et Coupe Lalla Meryem  Participation à l’European Challenge Tour jusqu’à 2010  Participation à l’Atlas Pro Tour (équivalent de la 3ème division)  Partenariat avec l’IAGTO (+360 TOs spécialisés = 80% outgoing golf monde)  Organisation de la Middle-year convention en faveur de 100 TOs (RAK et AGA)  Partenariat de co-marketing avec les TOs spécialisés et les TOs généralistes ayant un département Golf  Participation du Club uploads/Voyage/ prez-onmt-golf-au-maroc-finale.pdf