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Armand vallin feigenbaum Armand Vallin Feigenbaum Ghizlane BENHAYOUN SADAFI CINTRODUCTION Ishikawa Taylor Deming Juran ? Armand Vallin Feigenbaum CQui est Armand Vallin Feigenbaum Né le avril dans le Massachussetts Baccalauréat de l ? Union College Etudes

Armand Vallin Feigenbaum Ghizlane BENHAYOUN SADAFI CINTRODUCTION Ishikawa Taylor Deming Juran ? Armand Vallin Feigenbaum CQui est Armand Vallin Feigenbaum Né le avril dans le Massachussetts Baccalauréat de l ? Union College Etudes au MIT Massachussett ? s Institue of Technologies ?? ère édition TQC ? er emploi Ingénieur contrôleur de ligne chez General Electric Co en En il y devint Directeur mondial du des opérations de fabrication et contrôle de la qualité En il devint Président de l ? ASQ American Society for Quality qu ? il dirigera jusqu ? en CQui est Armand Vallin Feigenbaum En il quitte GE et fonde sa propre société de conseil General Systems Company of Pitt ?eld dont il est le PDG une ?rme d'ingénierie qui conçoit et installe des systèmes d'exploitation pour les entreprises aux Etats-Unis l'Europe l'Extrême-Orient et en Amérique latine En il fonde avec Ishikawa l ? Académie internationale pour la qualité dont il est le président fondateur du conseil d'administration Depuis plus de cadres sont venus suivre l'enseignement du Quality College CQui est Armand Vallin Feigenbaum Expert Américain et grand penseur de la qualité Inventeur du Total Quality Control ? qui sera reprit plus tard sous le nom de TQM Premier récipiendaire du Prix de l'ASQ Lancaster ? qui a été créé pour reconna? tre le leadership exceptionnel sur la scène internationale dans la promotion de la qualité Innovateur dans le domaine de la gestion des coûts de la qualité coût de la non-qualité divisé en quatre catégorie Modèle PAF Méthodologies en étapes CConcept de la TQM La nouvelle gestion de la qualité est un Système e ?cace de collaboration de toutes les divisions d ? un organisme conçu pour maintenir et améliorer la qualité de ses produits à un niveau à la fois parfaitement satisfaisant pour les utilisateurs et les plus économiques pour les fabricants ? La statistique utile dans tout le programme de la gestion de la qualité n ? est qu ? une partie de cette gestion utilisée par le management elle n ? est pas la gestion de la qualité elle même CPhilosophie Leadership Un management continuel mettant de l ? emphase sur la plani ?cation et non sur la réaction due à l ? échec Technologie La gestion traditionnelle de la qualité ne peut résoudre des problèmes de qualité Cela prend un e ?ort soutenue de l ? ensemble des intervenants Engagement Une continuelle formation et motivation de même que l ? intégration de la qualité dans la gestion montre l ? importance de la qualité et y donne sa raison d ? être CTrois dimensions de la qualité Technique caractéristiques et performances du produit Economique satisfaire les besoins au moindre coût dans les délais prévus en réduisant au minimum les dysfonctionnements internes Humaine associer le personnel de l'entreprise à un projet commun a ?n que chacun s'épanouisse et retrouve le goût du travail bien fait CPrincipaux ouvrages Contrôle de la qualité totale traduit dans plus d'une vingtaine de langues dont le japonais le