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Marketing approfondi la communication

AU - FSJESFès S Gestion Mark Approfondi LaCommunication mohammed baaddi usmba ac ma MARKETING APPROFONDI AU - S GESTION Pr BAADDI LA COMMUNICATION CHAPITRE mohammed baaddi usmba ac ma LA COMMUNICATION Introduction à la communication des organisations La stratégie de communication Les moyens de communication INTRODUCTION À LA COMMUNICATION DES ORGANISATIONS mohammed baaddi usmba ac ma CAU - FSJESFès S Gestion Mark Approfondi LaCommunication mohammed baaddi usmba ac ma La communication des organisations fondements et objectifs La communication des organisations fondements et objectifs Lorsqu ? elles communiquent les organisations peuvent avoir plusieurs objectifs Faire conna? tre un produit une o ?re une entreprise ? Il s ? agit dans ce cas d ? un objectif cognitif développer la notoriété informer sur les caractéristiques d ? un produit ou d ? une marque ? Faire aimer une marque un produit une organisation ? c ? est-à-dire améliorer l ? image de marque et créer un lien avec le client L ? objectif est a ?ectif Faire agir inciter à acheter ou à faire essayer le produit ?déliser agir sur les hommes L ? objectif ici est conatif ou comportemental La communication des organisations fondements et objectifs ? ? ? La communication des organisations fondements et objectifs Cette communication comprend les éléments que l ? on retrouve dans tout processus de communication un émetteur transmet un message à un récepteur par un canal de communication un média ou un moyen hors- média Ce message doit être codé par l ? émetteur et décodé par le récepteur Ce dernier peut répondre ou demander des précisions il s ? agit de la rétroaction ou feed-back En ?n la di ?usion du message peut être a ?ectée par des bruits ? divers qui peuvent nuire à sa bonne transmission CAU - FSJESFès S Gestion Mark Approfondi LaCommunication mohammed baaddi usmba ac ma La communication des organisations fondements et objectifs La communication des organisations fondements et objectifs En fonction des cibles visées il est possible de distinguer plusieurs types de communication On peut citer par exemple La communication interne vers les collaborateurs ou les futurs collaborateurs La communication externe vers des cibles extérieures à l ? entreprise La communication commerciale vers les cibles commerciales consommateurs prescripteurs partenaires commerciaux ? la communication internationale politique ? La suite de ce chapitre traitera uniquement de la communication marketing La communication des organisations fondements et objectifs Lorsqu ? elle élabore sa communication une organisation dé ?nit deux éléments principaux Un axe stratégique qui re ète sa stratégie de positionnement c ? est-à- dire la place qu ? elle veut donner à la marque au produit ou à l ? organisation dans l ? esprit du consommateur Des moyens un budget et les actions de communication à envisager Les théories de la communication des organisations attention et persuasion ? ? ? ? ? ? CAU - FSJESFès S Gestion Mark Approfondi LaCommunication mohammed baaddi usmba ac ma Les théories de la communication des organisations attention et persuasion Les exemples de publicité