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Evaluation d x27 une pme e Conférence Francophone de MOdélisation et SIMulation ??Organisation et Conduite d ? Activités dans l ? Industrie et les Services ? MOSIM ? ?? du au avril - Toulouse France EVALUATION DE LA PERFORMANCE D ? UNE PME LE CAS D ? UNE

e Conférence Francophone de MOdélisation et SIMulation ??Organisation et Conduite d ? Activités dans l ? Industrie et les Services ? MOSIM ? ?? du au avril - Toulouse France EVALUATION DE LA PERFORMANCE D ? UNE PME LE CAS D ? UNE ENTREPRISE AUVERGNATE Oivier DEVISE Jean- Pierre VAUDELIN Institut Français de Mécanique Avancée Laboratoire d ? Informatique de Modélisation et d ? Optimisation des Systèmes UMR CNRS Campus des Cézeaux BP Aubière Cedex France Mél olivier devise jean-pierre vaudelin ifma fr RESUME Cet article rappelle les principales méthodes utilisées pour l ? évaluation de la performance des entreprises Il met en particulier l ? accent sur les méthodes issues du contrôle de gestion comptabilité analytique calcul de coûts matrice BCG analyse concurentielle la gestion par les activités méthode ABC ABM ISEOR EVASYO et les tableaux de bord Balanced Scorecard navigateur Skandia Les points forts et les insu ?sances de ces méthodes pour obtenir une vue globale de la performance et plus particulièrement pour évaluer le capital humain comme les compétences et la compétence collective d ? une entreprise sont exposés Ensuite une série d ? indicateurs pour représenter l ? évaluation de la structure organisationnelle d ? une entreprise ainsi que sa représentation graphique basée sur les travaux de Mintzberg est proposée Cette approche facile d ? utilisation permet de bien visualiser les tendances de l ? évolution de la structure organisationnelle et de diagnostiquer le cas échéant de futurs dysfonctionnements Un cas d ? étude sur une entreprise auvergnate permet d ? illustrer l ? évaluation de la performance d ? une PME en mettant l ? accent sur sa structure organisationnelle et les compétences qu ? elle regroupe en son sein MOTS -CLES évaluation de performance structure organisationnelle compétences individuelles et collectives indicateurs INTRODUCTION La mesure de la performance d ? une entreprise est une question toujours d'actualité pour toute équipe dirigeante En e ?et comment évaluer la performance économique sociale et ou technique d'une grande entreprise ou d'une PME Dispose-t-on d ? outils ou de méthodes pour réaliser cette appréciation Peut-on réellement tout mesurer Quels paramètres entrent en compte dans cette évaluation La littérature concernant l'évaluation de la performance en entreprise est importante Cependant elle se concentre généralement sur seulement un aspect de l'organisation du système de production ou de sa stratégie Concernant les PME les dirigeants sont à la recherche d'outils permettant d'avoir une vue plus globale de leur entreprise ou même d'un secteur d'activité En e ?et les dirigeants cherchent à évaluer une performance multicritère touchant aussi bien au social performance humaine au technique l'aspect industriel qu'à l ? économique Concept ou et polysémique Bourguignon la performance prend son sens lorsqu'elle est envisagée de façon instrumentale C'est ainsi que pour Philippe Lorino Lorino Est performance dans l'entreprise tout ce qui et seulement ce qui contribue à atteindre les objectifs stratégiques ? et Est donc performance dans l'entreprise tout ce qui et seulement ce qui contribue à améliorer le couple valeur coût ? Il