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Cours de management de la communication final

GIA CYCLE INGENIEUR ----------------------------------------------------------------------------------------------------Conception Dr MEMEL Egue Charles Cel E- mail memeleguecharles yahoo fr SOMMAIRE CINTRODUCTION CHAPITRE COMMUNICATION ET INFORMATION A NOTIONS DE BASE B COMMUNICATION ORGANISATIONNELLE ET COMMUNICATION INTERPERSONNELLE C CANAUX DE COMMUNICATION D PROCESSUS DE BASE DE LA COMMUNICATION CHAPITRE LA PLACE DE LA COMMUNICATION DANS L ? ENTREPRISE A L ? ENJEU DE LA COMMUNICATION DANS L ? ENTREPRISE B LES DOMAINES DE LA COMMUNICATION DANS L ? ENTREPRISE CHAPITRE PLACE PROBLEMATIQUE DE LA COMMUNICATION INTERNE A RESEAUX DE COMMUNICATION B CONSTRUCTION D ? UN PLAN DE COMMUNICATION CHAPITRE STYLES ET TECHNIQUES DE COMMUNICATION A STYLES B TECHNIQUES CHAPITRE COMMUNICATION POUR UN PUBLIC A LE CONTEXTE DE L ? INTERVENTION B CLARIFICATION DE L ? OBJECTIF ET DU THEME C REUSSIR SON ENTREE EN MATIERE AVEC LES P ? D STRUCTURATION DE L ? INTERVENTION SELON LA REGLE DE TROIS E POINTS POUR REUSSIR SA PREPARATION F MOBILISER L ? ATTENTION DE L ? AUDITOIRE CHAPITRE OBSTACLES ET SOLUTIONS A LA COMMUNICATION A OBSTACLES B SOLUTIONS AUX PROBLEMES DE COMMUNICATION CINTRODUCTION La communication implique le partage de l'information entre les membres d'une organisation II est important que la personne qui doit prendre une décision ou accomplir une action soit au courant de ce que les autres membres font ou sont sur le point de faire En d ? autres termes la communication permet aux gestionnaires de réunir les renseignements nécessaires à l ? identi ?cation des problèmes et à la prise de décision d'informer les employés des actions à entreprendre et de se renseigner sur l'évolution du travail e ?ectué par les employés La communication doit être dictée par les besoins de la situation C'est un outil de travail un moyen et non un objectif en soi La communication permettra de réaliser de façon plus e ?cace ce que l'on nous demande de faire II faut dé ?nir clairement ce qui doit être communiqué o? cela doit être communiqué quand comment et à qui En fait il y aurait lieu de parler de la gestion de la communication La communication constitue le catalyseur du processus administratif dans son entier La plani ?cation ne prend sa valeur qu'une fois qu'elle est communiquée aux personnes qui devront ?uvrer à la réalisation des objectifs L'organisation ne devient e ?cace qu'au moment o? les intervenants connaissent leur rôle dans la structure Ainsi la direction doit pouvoir conna? tre les besoins des employés et communiquer les désirs de l'entreprise la dotation requiert que les gestionnaires et les employés actuels ou les candidats puissent échanger leurs vues en ?n le contrôle est en soi un acte de communication On peut donc conclure de ce qui précède que la gestion implique la communication Pour bien gérer une organisation il faut être un bon communicateur La réciproque n'est pas toujours vraie un bon communicateur n'étant pas nécessairement un bon gestionnaire la communication est inhérente à toutes les activités de gestion Par conséquent lorsqu'une situation problématique semble provenir d'une mauvaise communication il y a lieu d'analyser