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Management du risque social

Collection Ressources humaines Hubert Landier Le management du risque social Éviter les tensions et le désengagement ? Groupe Eyrolles ISBN - - - - CSommaire Introduction La diversité des risques La dimension humaine de l ? entreprise envisagée en termes de risque CHAPITRE Le risque social aujourd ? hui en France Accident crise et rupture trois formes de risques à ne pas confondre La grève routinière ou accidentelle La crise sociale La rupture sociale L ? évolution du modèle social français La crise du modèle social traditionnel Les di ?cultés de mise en ?uvre en France du modèle managérial anglosaxon Le développement de la tendance au désengagement La diversité des risques sociaux aujourd ? hui De nouveaux risques internes De nouveaux risques externes L ? entreprise face à l ? opinion publique L ? opinion publique arbitre des con its sociaux Le risque de détérioration de l ? image employeur ? ? Groupe Eyrolles C LE MANAGEMENT DU RISQUE SOCIAL CHAPITRE L ? évaluation du risque social Les deux sources du risque social Le risque social endogène Le risque social exogène L ? interférence entre risque endogène et risque exogène Les coûts résultant du risque social La réalité ?nancière du risque social Le coût d ? un mouvement de grève Les coûts en termes de perte d ? e ?cacité Les coûts en termes de détérioration de l ? image L ? évaluation globale du risque CHAPITRE La multiplication des irritants ? L ? image que la direction donne d ? elle-même L ? éloignement des centres de décision L ? absence de reconnaissance du travail accompli Le manque de courtoisie L ? incapacité à présenter un projet mobilisateur Le manque de cohérence visible de l ? équipe de direction Le comportement de l ? encadrement La dé ?nition insu ?sante des rôles respectifs du n et du n La présence insu ?sante sur le terrain Le comportement autoritaire L ? incapacité à animer l ? équipe L ? incapacité à faire progresser les personnes L ? existence d ? ordres et de contre-ordres L ? absence d ? informations claires et complètes L ? absence de réponses aux questions aux demandes ?? et aux suggestions d ? amélioration Les défaillances dans le traitement des symboles La composition sociologique de l ? entreprise Les querelles entre anciens et nouveaux ? Groupe Eyrolles CSOMMAIRE Le déséquilibre démographique excessif en faveur des anciens ?? ou des jeunes L ? absence d ? une représentation ?dèle des griefs ?? et des desiderata du personnel L ? existence de groupes sociaux fortement typés La mise en ?uvre des méthodes de management Les informations générales insu ?santes L ? incompréhension des modes de fonctionnement de l ? entreprise L ? absence d ? entretiens périodiques sérieusement menés Les mesures salariales individuelles di ?érenciées ?? mais non clairement justi ?ées Les possibilités d ? évolution insu ?santes La perception de l ? avenir L ? incertitude en ce qui concerne la pérennité de l ? entreprise