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Bts ndrc sujet e5 2021 arbrecadeau version pdf

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT ÉPREUVE E Relation client à distance et digitalisation Première partie ?? Épreuve ponctuelle écrite SESSION Durée heures Coe ?cient Matériel autorisé L'usage de la calculatrice avec mode examen actif est autorisé L'usage de la calculatrice sans mémoire type collège ? est autorisé Aucun document autorisé Dès que le sujet vous est remis assurez-vous qu ? il est complet Le sujet comporte pages numérotées de à et comprend annexes numérotées de à BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT ÉPREUVE E Relation client à distance et digitalisation Première partie ?? Épreuve ponctuelle écrite Code Sujet -NDRCU -P Session Page sur CComposition du sujet ARBRE-CADEAU ? Cette étude part de données réelles qui ont été modi ?ées pour des raisons de con ?dentialité Dossier Diagnostiquer la stratégie digitale Ce dossier vise à apprécier votre capacité à - Analyser les ventes et le portefeuille-clients de l ? entreprise - Apprécier les résultats de la présence digitale - Proposer des actions adaptées Dossier Développer le segment B to B via les réseaux sociaux Ce dossier vise à apprécier votre capacité à - Produire publier et assurer la visibilité des contenus digitaux - Impulser entretenir et réguler une dynamique e- relationnelle Ré exion commerciale structurée RECOMMANDATIONS IMPORTANTES La candidate ou le candidat peut traiter chaque dossier de manière indépendante La candidate ou le candidat ne doit en aucun cas faire ?gurer ou appara? tre son nom propre dans la copie BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT ÉPREUVE E Relation client à distance et digitalisation Première partie ?? Épreuve ponctuelle écrite Code Sujet -NDRCU -P Session Page sur CListe des annexes Annexes n Intitulé Page s n O ?re commerciale B to C et B to B Indicateurs relatifs au site www arbre-cadeau fr Résultats des campagnes réalisées sur Google Ads par le site web www arbre-cadeau fr Publication sur le réseau social Facebook et résultats Extraits du portefeuille-clients du site web www arbre-cadeau fr entre janvier et août L ? usage des réseaux sociaux pour le B to B en Europe - Synthèse des données recueillies par Sandrine BERKEL concernant LinkedIn Témoignage de la responsable Ressources Humaines de l ? entreprise ICOOPA Administrer une page LinkedIn BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT ÉPREUVE E Relation client à distance et digitalisation Première partie ?? Épreuve ponctuelle écrite Code Sujet -NDRCU -P Session Page sur CARBRE-CADEAU Fondée en par Sandrine BERKEL Arbre-cadeau est une société de vente à distance située en Bretagne à quelques pas du littoral ?nistérien Après avoir reçu un arbre en cadeau de mariage Sandrine BERKEL a été convaincue par la valeur symbolique signi ?cative de ce présent Elle crée alors son entreprise qui n ? emploie que deux personnes Sandrine BERKEL et son époux lui-même dirigeant d ? une autre société d ? arboriculture Arbre-cadeau commercialise ce cadeau durable écologique et empli de toute la symbolique de l