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Victoria disco francais Président du jury Membres de jury Distingués invités Chers collègues Mes dames et messieurs Bonjour C ? est un honneur et un plaisir pour moi de me tenir au-devant de vous pour vous parler à propos de mon travail dont le sujet est

Président du jury Membres de jury Distingués invités Chers collègues Mes dames et messieurs Bonjour C ? est un honneur et un plaisir pour moi de me tenir au-devant de vous pour vous parler à propos de mon travail dont le sujet est intitulé les stratégies marketing utilisées dans une institution non bancaire comme solutions thérapeutiques aux spéci ?cités de leurs services cas de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale CNSS ? Premièrement nous devons connaitre pourquoi devrions-nous adapter une stratégie marketing dans une entreprise Alors nous disons dans le cadre d ? une entreprise souhaitant a ?rmer sa place dans le marché dont le but est d ? attendre une large tranche d ? audience et ainsi augmenter le nombre de clients il est important de savoir tracer un plan de travail optimal renforçant sa qualité de service Notre choix pour ce thème ne relève pas d ? un hasard Il est justi ?é par le fait que le métier de gestion de ?nance est un métier noble mais présentant beaucoup de risques compte tenu de la complexité des opérations ?nancières qu ? on y opère Ainsi le présent travail présente un intérêt réel au point qu ? en plus d ? apporter des éclaircissements sur le rôle d ? une institution ?nancière non bancaire et s ? attèle à l ? analyse du risque ?nancier que court cette dernière dans l ? exercice de ses fonctions Etant donné que la CNSS est un système ?nancier elle représente l ? un des piliers du succès de la relance au-delà consolidation des activités économiques d ? un pays Le système ?nancier est dès lors une nécessité et est au c ?ur de la vie économique et du processus de croissance quali ?ée de service en marketing nos préoccupations dans cette recherche se focalise sur les questions suivantes Comment la CNSS lutte ??t-elle contre l ? intangibilité de ses services - Quelles sont les stratégies déployées par CNSS pour lutte contre la variabilité de ses services C Comment opère la CNSS pour lutter contre l ? indivisibilité des prestations vendues à ses clients Quelles sont les stratégies déployées par cette institution pour lutter contre la périssabilité de ses services Au regard des questions posées ci-dessus notre présupposition est la suivante La CNSS déploie des stratégies marketing approuvées a ?n de rendre ses services tangibles invariables impérissables pour qu ? en ?n la production et la consommation de ses prestations soient séparées et non indivisibles Pour y arriver nous avons utilisé les méthodes et techniques d ? investigation comme méthodes nous avons la méthode historique qui exploite certaines faits historiques tout en utilisant les archives tans disque la méthode systémique examine les besoins et désirs des consommateurs pour en ?n fabriquer le produit à destination du marché et étudier le comportement d ? achat des acheteurs pour améliorer la qualité de l ? o ?re Comme techniques d ? investigation nous avons des techniques de recherche consistant aux di ?érents instruments utilisés