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Cours maring operel ?MARKETING OPERATIONNEL CINTRODUCTION CONTEXTE ENJEUX DEFINITIONS DEMARCHE C - Le contexte Marketing ? Monde plus rapide ? Monde plus compétitif ? Monde plus incertain ? Monde plus mondial CExplosion des échanges de ? Produits ? Servic

?MARKETING OPERATIONNEL CINTRODUCTION CONTEXTE ENJEUX DEFINITIONS DEMARCHE C - Le contexte Marketing ? Monde plus rapide ? Monde plus compétitif ? Monde plus incertain ? Monde plus mondial CExplosion des échanges de ? Produits ? Services ? Idées entre Individus et organisations B to C - Individus entre eux - Organisations entre elles B to B ex Mktg industriel COMPLEXITE CLe Contexte du marketing actuel Monde plus rapide Monde plus mondial Organisations Marketing des Produits Services Idées Individus Monde plus compétitif Monde plus incertain CLe Contexte marketing actuel ? AUJOURD ? HUI DURER EST DE PLUS EN PLUS DIFFICILE stratégie de conquête - stratégie de ?délisation - Push Pull - stratégie de di ?érenciation C - DEFINITIONS nombreuses ? Processus de plani ?cation et de mise en ?uvre de la conception du prix de la promotion et de la distribution d ? idées de biens et services permettant de créer des échanges en cohérence avec les objectifs individuels et organisationnels American Marketing Association CMarketing ? Mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et leurs désirs au moyen de la création et de l ? échange de produits et autres entités de valeur pour autrui KOTLER - DUBOIS CMarketing ? LE MARKETING CONCERNE LE DOMAINE DES TRANSACTIONS DES ECHANGES ENTRE INDIVIDUS ET ORGANISATIONS CINDIVIDUS ? Personnes seules ? Groupes de personnes ex ménages ORGANISATIONS Entreprises Services publics Partis politiques Syndicats ONG Etc ? CExemples d ? échanges de transactions commerciales ou non commerciales ? Commercant produit service conseil Client particulier argent paiement comptant ? Ville urbanisme services sécurité Citoyen argent ? Association d ? étudiants ? ? activité cours ambiance Etudiant cotisation C Autres Exemples d ? échanges de transactions commerciales ou non commerciales ? Syndicat Travailleur ? Association des Droits de l ? Homme ONG Mr x ? Parc d ? attraction Famille particulier ? ? Dons cotisations argent disponibilité ? CMarketing ? Processus initié par des individus et des organisations pour exercer une ma? trise sur les échanges qui sont vitaux pour leur existence et leur avenir ? Exemple Entreprise pro ?t - rentabilité C ? Fournisseur Marketing Transaction simple Client ? Industrie Secteur Ensemble de Fournisseurs Communication Produits Services Argent Information Système Marketing simple Marché Ensemble de clients CDEFINITIONS ? Le Mktg est la transformation de la satisfaction du Consommateur en pro ?t à long terme pour l ? Entreprise ? Science qui consiste à concevoir l ? o ?re d ? un produit en fonction de l ? analyse des attentes du consommateur et en tenant compte des capacités de l ? entreprise ainsi que de toutes les contraintes de l ? environnement socio -démographique économique culturel législatif dans lequel il évolue C - La démarche marketing ? Choisir la les cible s et comprendre ses besoins ses désirs ses demandes ? Concevoir une o ?re unique correspondant aux besoins et di ?érente de celle des concurrents ? La communiquer et la rendre accessible ? Convaincre la cible visée de poser l