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Le marketing mix part1 amp 2

LE MARKETING MIX ère partie L ? o ?re CMARKETING MIX La politique du produit On appel produit tout ce qui peut être o ?ert sur un marché de façon à y satisfaire un besoin Cela inclus des objets physiques les services les endroits les personnes les organisations et les idées On peut remplacer le mot produit par o ?re ou par ensemble d ? avantage C - Qu ? est ce qu ? un produit ? on appelle produit tout ce qui peut être o ?ert sur un marché de façon à y satisfaire un besoin ? Tangibles Intangibles Services Endroits Organisations Idées ? Cles niveaux du produit Noyau Produit générique Produit attendu Produit global Produit potentiel C ? Le Noyau ?? est déterminé par le besoin ressentie par le consommateur ? ? ex shampoing propreté ? --- avantages ? et non pas des caractéristiques ? ? Le Produit générique ? noyau caractéristiques générales ? ex le shampooing ? Le Produit attendu ? attributs attendus ? ex bonne odeur moussant texture C ? Le Produit global ?? ex shampoing emballage prix ? ? Le Produit potentiel ?? améliorations envisageables CLa hiérarchie des produits ? La gamme de produit On entend par une gamme de produit l ? ensemble des lignes de produit ? exemple la gamme de P G reprend les détergents en poudre TIDE ARIEL BONUX les eaux de javel ACE FLASH et les shampooings Prêt Plus PANTENE Head and shoulders C ? La ligne de produit Ce sont toutes les marques développées par une entreprise mais qui rentrent toutes dans une même catégorie exemple la ligne des shampoings ? L ? article ou la référence C ? est l ? unité de base caractérisée par une taille un prix un poids et une forme précise Exp prêt plus anti chute ml CChaque produit se voit attribuer au sein de la gamme une place précise qui lui confère des objectifs commerciaux spéci ?ques ? La largeur de la gamme est composée du nombre lignes proposés par l ? entreprise ? La profondeur de la gamme est le nombre d ? articles composant la ligne ? Etendue ou longueur de la gamme est le nombre total de produits di ?érents elle peut être obtenue en multipliant la largeur de la gamme par sa profondeur si les lignes ont une même profondeur CLe conditionnement du produit ? Est l ? ensemble des activités liées à la conception et à la fabrication de l ? emballage du produit Kotler ? Les trois niveaux du conditionnement ? Primaire bouteille Sidi Ali ? Secondaire plasti ?cation bouteilles ? Expédition carton d ? expédition ?? Etiquette est une partie du conditionnement qui contient l ? information décrivant le produit Kotler C Qu ? est un service ? Les caractéristiques majeurs du service Elles sont au nombre de ?? L ? intangibilité ?? L ? indivisibilité ?? La variabilité ?? La périssabilité CLa notion de service ? L ? intangibilité L ? o ?re n