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DETERMINATION DES RISQUES ET OPPORTUNITES 02/09/2018 1 EPOQUAM - Conseil en Sys

DETERMINATION DES RISQUES ET OPPORTUNITES 02/09/2018 1 EPOQUAM - Conseil en Systèmes de Management RISQUES ET OPPORTUNITES La détermination des risques et opportunités est une exigence de la norme ISO 9001 : 2015 (Art 6.1). La norme ISO 9001 : 2015 n’exige pas une méthode formalisée pour la détermination des risques et opportunités de votre organisme. 02/09/2018 2 EPOQUAM - Conseil en Systèmes de Management RISQUES ET OPPORTUNITES Les risques et opportunités à déterminer sont de deux types: Les risques et opportunités stratégiques ; Les risques et opportunités opérationnels. 02/09/2018 3 EPOQUAM - Conseil en Systèmes de Management RISQUES ET OPPORTUNITES Les risques et opportunités sont à déterminer comme suit : Les risques et opportunités stratégiques par le RMQ et les membres de l’équipe dirigeante de l’organisme en s’inspirant de la méthode SWOT; Les risques et opportunités opérationnels par le RMQ et les Pilotes de Processus en faisant des brain - stormings. 02/09/2018 4 EPOQUAM - Conseil en Systèmes de Management RISQUES ET OPPORTUNITES Les risques et opportunités déterminés et le Plan d’actions y afférent sont à formaliser par le RMQ et à valider par le Comité de Pilotage de la Qualité présidé par le Directeur Général de l’organisme. 02/09/2018 5 EPOQUAM - Conseil en Systèmes de Management METHODE SWOT Début de la réflexion stratégique dans les années 1950. Résultat d’une étude menée par S.Humphrey en 1960. L’objectif recherché est de comprendre les causes des échecs des planifications des entreprises. La méthode SWOT est devenue aujourd‘hui un outil universel d’aide à la décision pour l’adoption de stratégies. 02/09/2018 EPOQUAM - Conseil en Systèmes de Management 6 METHODE SWOT SWOT S Strenghts W Weaknesses O Opportunities T Threats 02/09/2018 EPOQUAM - Conseil en Systèmes de Management 7 METHODE SWOT MOFF M Menaces O Opportunités F Forces F Faiblesses 02/09/2018 EPOQUAM - Conseil en Systèmes de Management 8 METHODE SWOT Permet d’évaluer une situation donnée afin de prendre les bonnes décisions en vue de son amélioration. Fournit des alternatives stratégiques. Organise et synthétise l’information afin de simplifier la compréhension d’une situation. Est efficace si la compréhension de la situation à étudier et de son environnement est objective. 02/09/2018 EPOQUAM - Conseil en Systèmes de Management 9 METHODE SWOT Permet de filtrer un grand nombre d’informations tant qualitatives que quantitatives. Elle s’appuie sur de nombreux acteurs (membres d’un groupe de travail). Sa performance nécessite un travail sur du réel. 02/09/2018 EPOQUAM - Conseil en Systèmes de Management 10 METHODE SWOT C’est un outil idéal pour : Comprendre Communiquer Améliorer une situation 02/09/2018 EPOQUAM - Conseil en Systèmes de Management 11 METHODE SWOT Le principe de la méthode SWOT consiste à découper les informations relatives à l’organisme en facteurs internes et externes , puis en facteurs positifs et négatifs . Afin d’obtenir une vue synthétique de la situation donnée, l’analyse SWOT se présente à travers une matrice de 4 quadrants. 02/09/2018 EPOQUAM - Conseil en Systèmes de Management 12 METHODE SWOT Facteurs Positifs Facteurs Négatifs Facteurs Internes Liste des Forces Liste des Faiblesses Facteurs Externes Liste des Opportunités Listes des Menaces 02/09/2018 EPOQUAM - Conseil en Systèmes de Management 13 METHODE SWOT Forces : Ce que l’organisme fait bien. Faiblesses : Ce que l’organisme fait mal. Opportunités : Les conditions favorables à l’organisme. Menaces : Les conditions défavorables à l’organisme (Risques). 02/09/2018 EPOQUAM - Conseil en Systèmes de Management 14 METHODE SWOT Une fois la matrice remplie , l’analyse SWOT offre 4 directions stratégiques possibles. Ces alternatives stratégiques sont liées à la relation entre les facteurs internes (l’organisme) et les facteurs externes ( l’environnement externe de l’organisme ) . 02/09/2018 EPOQUAM - Conseil en Systèmes de Management 15 METHODE SWOT Stratégie Forces - Opportunités Elle consiste à exploiter les forces de l’organisme pour saisir les opportunités de l’environnement externe. C’est la situation idéale où les forces vont dans la même direction que les opportunités offertes. Stratégie d’expansion (Développement). 02/09/2018 EPOQUAM - Conseil en Systèmes de Management 16 METHODE SWOT Stratégie Faiblessses - Opportunités Elle consiste à prendre en charge les faiblesses de l’organisme afin de pouvoir saisir les opportunités de l’environnement externe. Il faut être très attentif aux faiblesses liées aux besoins de la clientèle. Stratégie basée sur l’amélioration du potentiel de l’organisme (Adaptation). 02/09/2018 EPOQUAM - Conseil en Systèmes de Management 17 METHODE SWOT Stratégie Forces - Menaces Elle consiste à utiliser les forces de l’organisme pour se protéger des menaces de l’environnement externe. Ou convertir les menaces en opportunités en fournissant les ressources nécessaires. Stratégie défensive (Renforcement). 02/09/2018 EPOQUAM - Conseil en Systèmes de Management 18 METHODE SWOT Stratégie Faiblesses – Menaces Elle consiste à minimiser les faiblesses de l’organisme pour le rendre moins vulnérable aux menaces externes. Stratégie de repositionnement ou diversification (Survie). 02/09/2018 EPOQUAM - Conseil en Systèmes de Management 19 METHODE SWOT Construction de l’Analyse SWOT ( 5 étapes ) 02/09/2018 EPOQUAM - Conseil en Systèmes de Management 20 METHODE SWOT Etape 1 : Définition l’objectif de l’analyse SWOT. Etape 2 : Choix des membres du groupe de travail. Etape 3 : Inventaire des forces, faiblesses, opportunités et menaces. Etape 4 : Sélection des principaux éléments de l’étapes 3. Etape 5 : Elaboration du Plan d’actions (Actions de la Stratégie arrêtée). 02/09/2018 EPOQUAM - Conseil en Systèmes de Management 21 02/09/2018 EPOQUAM - Conseil en Systèmes de Management 22 MERCI POUR VOTRE AIMABLE ATTENTION uploads/s1/ determination-des-risques-et-opportunites-pdf 1 .pdf